本報訊 (記者 彭 燮)近日,阿里拍賣奢侈品行業(yè)推出“極速正品”項目,準備上拍的奢侈品貨品將先入倉鑒定后再上拍,杜絕出現(xiàn)描述不符、成交時已無貨的情況,保障消費品的權益。
阿里拍賣奢侈品行業(yè)負責人風靈透露,目前“極速正品”項目在手表類目試行,60多件帶有“極速正品”標識的手表正在拍賣,起拍價5000多元到10萬多元不等。后續(xù)這一項目將推廣至箱包、飾品等奢侈品品類。
據(jù)介紹,目前平臺上拍賣的手表以95新及以上成色二手表為主,以前偶爾出現(xiàn)這樣的情況:消費者競買成功收到貨品后,認為商家對貨品的描述與實際上看到的有差異;手表拍下后,商家卻已在其他渠道售出,導致成交時已無貨。推出“極速正品”服務后,貨品上拍前先做鑒定,再入倉發(fā)貨,就是為了提升消費者的競買體驗,保障消費者的權益。
根據(jù)“極速正品”規(guī)則,檢測機構要檢測手表表殼編號和機芯編號是否對應、是否有后鑲鉆、走時是否準確、擺幅和偏振是否異常,并做防水檢測等。此外,更為重要的一點是,要參照現(xiàn)有的標準對手表成色進行定義。檢測完成后,檢測機構還要對貨品進行拍照,全方位、多角度展示貨品的細節(jié)和瑕疵點,并按照平臺統(tǒng)一視覺規(guī)范要求,制作貨品詳情頁圖片,然后將這些圖片發(fā)給送檢的商家,由商家在后臺上傳。若上線的拍品競拍成交,檢測機構要在48小時內(nèi)發(fā)貨。競買者在收貨的同時還會收到一份紙質(zhì)的“極速正品鑒別報告”。
為確保鑒定過程的真實性及送檢貨品不被調(diào)包,平臺還要求,檢測機構要在監(jiān)控攝像下,拆開包裝,逐一核驗貨品,再進行鑒定,且全程監(jiān)控的視頻保存期不低于3個月,可隨時調(diào)取。鑒定、拍攝結(jié)束后,貨品要存放在保險箱里,除物流發(fā)貨環(huán)節(jié)外,貨品不得離開質(zhì)檢倉。
如消費者對檢測機構的鑒定結(jié)果持有異議,可將貨品郵寄給平臺,平臺會神秘送檢到其他幾家鑒定合作機構,如果超過半數(shù)以上的機構認定確實存在問題,那么平臺會將檢測機構從合作名單中清除,并按照“假一賠三”方式賠償消費者。
《中國質(zhì)量報》