卓越品質(zhì) 用戶至上

——東風(fēng)本田思域的賦能之路

無論是中國還是海外的消費(fèi)者，都非常看重品牌。這并不是因為他們愛慕虛榮，而是信賴品牌所代表的產(chǎn)品力和高品質(zhì)。然而，打造一個強(qiáng)大的品牌是非常困難的事情。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。品牌需要長年累月、一點(diǎn)一滴的積累，才能從籍籍無名變得家喻戶曉。

對于汽車這樣的大宗消費(fèi)品，品牌的重要性更高，口碑積累起來也需要更長的時間、更多的努力。從一個品牌、一款產(chǎn)品，發(fā)展成為擁有數(shù)十款產(chǎn)品和多家工廠的汽車巨頭，離不開每一款產(chǎn)品良好品質(zhì)的相承以及有口皆碑的累積，共同筑起強(qiáng)大的品牌影響力。而每一款產(chǎn)品的改款換代，更匯集了品牌對新時代消費(fèi)市場的敏銳洞察。

東風(fēng)本田思域就是個很好的例子，自誕生起骨子里就懷揣著“運(yùn)動”的DNA，在歷經(jīng)一代又一代車型煥新升級之后，已經(jīng)成為緊湊型運(yùn)動轎車的標(biāo)桿之作?！懊胩烀氲孛肟諝狻钡姆Q號雖說是粉絲們的調(diào)侃，但也足見它在市場中的地位。

良好口碑，代代相承

自從1972年面世以來，思域已經(jīng)走過了50年的漫長歷史。在很多人心中，它不僅是一款家用車，更是一種圖騰。歷經(jīng)十一代的演變經(jīng)久不衰，消費(fèi)者對它信賴與日俱增，這正是一個品牌發(fā)展歷程的最好見證。

在2006年，東風(fēng)本田正式引入了第八代思域，讓更多的中國消費(fèi)者能夠感受這款風(fēng)靡世界的傳奇車型。運(yùn)動典雅的外觀、精致的內(nèi)飾、兼顧動力和經(jīng)濟(jì)性的1.8L i-VTEC發(fā)動機(jī)，無處不彰顯時代的潮流氣息，也讓它走進(jìn)主流家轎的行列。

思域的每一代煥新，都凝聚了本田工程師與設(shè)計師的智慧。到了東風(fēng)本田第十代思域車型，強(qiáng)大的產(chǎn)品力幾乎讓人無可挑剔，在滿足家用需求的同時還提供了動感外觀和強(qiáng)勁動力，因此被廣大粉絲朋友奉為“神車”。

9月24日，全面升級的東風(fēng)本田第十一代思域正式上市。新車在保留運(yùn)動特性的同時，提供了更大的空間、更精致的內(nèi)飾以及更智能的配置，能夠滿足更多消費(fèi)者的需求。第十一代思域在上市之前就受到了大量消費(fèi)者的關(guān)注，并且在上市后立刻收獲了大量訂單。

正因為一代又一代車型的良好表現(xiàn)，積累了口口相傳的口碑，思域已經(jīng)成為了緊湊級車型市場上的一塊金字招牌。而這一切都離不開東風(fēng)本田卓越品質(zhì)的賦能，也離不開高標(biāo)準(zhǔn)的工廠和制造工藝的支持。

環(huán)環(huán)相扣，卓越品質(zhì)

東風(fēng)本田之所以能夠持續(xù)推出高品質(zhì)的車型并以優(yōu)異口碑屹立于市場，離不開其擁有的三家現(xiàn)代化工廠。

三家工廠均擁有高智能化的生產(chǎn)設(shè)備，以及沖壓、焊裝、涂裝、合成樹脂、發(fā)動機(jī)鑄造、發(fā)動機(jī)機(jī)械加工、發(fā)動機(jī)裝配、總裝、整車檢測九大工藝生產(chǎn)線。因此，它的產(chǎn)品能夠按照統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)工藝進(jìn)行模塊化生產(chǎn)，制造工藝得到充分保障。

與此同時，東風(fēng)本田還有一套嚴(yán)格的品控管理體系。從零部件到組裝乃至于整車測試的各個環(huán)節(jié)，都設(shè)置了嚴(yán)苛的檢核標(biāo)準(zhǔn)和工序。每一輛走下生產(chǎn)線的產(chǎn)品，不但要達(dá)到實(shí)驗室的檢測標(biāo)準(zhǔn)，更要經(jīng)過專業(yè)檢測技師的嚴(yán)苛審查，每一輛交付到用戶的產(chǎn)品必屬精品。

正因如此，東風(fēng)本田旗下的的CR-V、思域、XR-V等車型，產(chǎn)品品質(zhì)經(jīng)受住了市場的考驗，都成為各自細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者，引領(lǐng)著市場的蓬勃發(fā)展。

用戶至上，品質(zhì)生活

一款產(chǎn)品順利走過了50個年頭，歷經(jīng)了十一代演變，全球累計銷量超過2500萬輛，也在坊間留下一個又一個傳說，這背后是消費(fèi)者對其的高度信任。對于他們而言，東風(fēng)本田思域已經(jīng)不是單純的交通工具，更是旅途忠實(shí)的伴侶。

這背后，離不開東風(fēng)本田“用戶至上”的理念，和目標(biāo)用戶群建立起深度溝通和情感共鳴。

自成立以來，東風(fēng)本田始終與用戶保持緊密的聯(lián)系，把用戶放在第一位。積極調(diào)研，充分聆聽用戶的聲音，緊跟新時代消費(fèi)者的用戶思維，致力于打造更加先進(jìn)的產(chǎn)品，為用戶帶來更領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

無論是品牌發(fā)布會或是產(chǎn)品品鑒會，東風(fēng)本田都會邀請各地的車主代表來到現(xiàn)場一同見證，讓車主用戶盡可能多地參與其中，與企業(yè)形成互動。不讓“以用戶為中心”只停留在空喊口號層面，和用戶盡情地“玩”到了一起，同心向上、同向而行，這才是一個企業(yè)該有的樣子。

東風(fēng)本田以卓越品質(zhì)為基調(diào)，把口碑搭建成與用戶溝通的橋梁，充分聆聽用戶聲音并加以升級優(yōu)化，旨在為每一位用戶帶來安心、舒心的駕乘體驗。思域的持續(xù)熱銷、爆棚口碑，正是東風(fēng)本田“卓越品質(zhì)”“用戶至上”的最好佐證。

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《中國質(zhì)量報》