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    中消協(xié)依據(jù)即將實施的《個人信息保護法》發(fā)布消費提示

    2021-10-29 10:58:03 中國質(zhì)量報

    中消協(xié)依據(jù)即將實施的《個人信息保護法》發(fā)布消費提示

    經(jīng)營者未經(jīng)同意不得向消費者推送商業(yè)信息

    □ 本報記者 王惜純

    11月1日起,《個人信息保護法》正式實施,此舉標志著我國個人信息保護立法體系進入新的階段。如何實現(xiàn)《個人信息保護法》下的“同意”?經(jīng)營者和消費者都應(yīng)該注意什么?

    10月28日,中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))發(fā)布消費提示稱,未經(jīng)同意經(jīng)營者不得向消費者推送商業(yè)信息;小區(qū)、經(jīng)營場所不能強制業(yè)主或者消費者進行人臉識別;不能在未獲得消費者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準營銷。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上購物、移動支付等給人們生活帶來便利的同時,個人信息被收集倒賣等現(xiàn)象突出,侵害著消費者權(quán)益。近年來,中消協(xié)在開展消費維權(quán)工作中發(fā)現(xiàn),消費者反映比較突出的個人信息問題主要集中在手機App過度索權(quán)、消費者個人信息被泄露、非法推送商業(yè)信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及敏感個人信息的非法處理等方面。

    作為我國首部針對個人信息保護的專門性立法,《個人信息保護法》構(gòu)建了完整的個人信息保護框架,對個人信息處理規(guī)則、個人信息跨境傳輸、監(jiān)管部門職責以及罰則等作出全面規(guī)定,其與《民法典》《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》等法律共同編織成一張消費者個人信息“保護網(wǎng)”。

    在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展愈發(fā)成熟的背景下,個人數(shù)據(jù)隱私保護問題與信息發(fā)展之間的矛盾更加突出。如何保障消費者個人信息安全?中消協(xié)指出,商家要切實落實“告知-同意”規(guī)則,任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸消費者個人信息,不得非法買賣、提供或者公開消費者個人信息。收集消費者個人信息,應(yīng)在事先充分告知的前提下,保證消費者知情,并征得消費者本人同意。未經(jīng)消費者同意,經(jīng)營者不得向消費者推送商業(yè)信息。

    經(jīng)營者收集使用個人信息應(yīng)當具有明確、合理的目的,并限制在對個人權(quán)益影響最小的方式和實現(xiàn)處理目的的最小范圍,不得過度收集消費者個人信息。手機App等不得因用戶不同意提供非必要個人信息,而拒絕用戶使用其基本功能的服務(wù)。

    要嚴格限制對敏感個人信息的處理,小區(qū)、經(jīng)營場所不能強制業(yè)主或者消費者進行人臉識別。小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場所將人臉識別作為出入的唯一驗證方式缺乏充分的必要性,也很難采取嚴格的保護措施,應(yīng)當提供其他替代性的驗證方式供業(yè)主或者消費者自主選擇。經(jīng)營者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費者的人臉識別信息。

    利用個人信息進行自動化決策要合法,禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。經(jīng)營者不能利用自身掌握的消費者經(jīng)濟狀況、消費習(xí)慣以及對價格的敏感程度等信息,對消費者在交易價格等方面實行歧視性的差別待遇,也不能在未獲得消費者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準營銷。

    大型互聯(lián)網(wǎng)平臺還要注意履行特殊義務(wù),需當好個人信息保護“守門人”。對嚴重違反法律、行政法規(guī)處理個人信息的平臺內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者,停止提供服務(wù)。定期發(fā)布個人信息保護社會責任報告,接受社會監(jiān)督。

    《中國質(zhì)量報》

    (責任編輯:水川)
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