“心貼心”服務(wù)群眾

湖北省南漳縣市場監(jiān)管局打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境

□ 高松潔 章志榮

“我種了有機稻，想網(wǎng)上賣，可以辦營業(yè)執(zhí)照嗎？”“完全可以啊。那您家喂養(yǎng)的都有啥？”“有個豬場，還養(yǎng)了牛、羊、雞?！薄昂玫模?jīng)營范圍可以加上畜禽銷售。”“您有魚塘嗎？”“我們幾戶共同承包了一個魚塘?！薄澳嫘?！那您的經(jīng)營范圍還可以加上水產(chǎn)養(yǎng)殖。”……

11月10日上午，在湖北省南漳縣東鞏鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，市場監(jiān)管窗口工作人員正面帶微笑、熱情接待一位需要辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾。細心的工作人員通過不斷延伸詢問，引導(dǎo)服務(wù)對象真實、完整地表述意愿，快速、準確提煉營業(yè)執(zhí)照需要填寫的經(jīng)營范圍等項目，在網(wǎng)上迅速提交辦證申請，系統(tǒng)自動審核后當場打印出帶著余溫的營業(yè)執(zhí)照。

近一周來，南漳縣東鞏鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳市場監(jiān)管窗口已熱心幫助群眾辦理網(wǎng)售農(nóng)副產(chǎn)品等類別的個體營業(yè)執(zhí)照17份。這是南漳縣市場監(jiān)管局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的又一個縮影。

今年以來，南漳縣市場監(jiān)管局緊緊圍繞“優(yōu)環(huán)境、激活力、增主體、強質(zhì)量、保安全”的發(fā)展目標，認真踐行“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、自助辦”，嚴格落實企業(yè)開辦“210”標準、“雙隨機、一公開”監(jiān)管、“無申請兌現(xiàn)”等惠企事項。安排業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、素質(zhì)高的工作人員進駐鎮(zhèn)區(qū)便民服務(wù)大廳，開展登記注冊、行政許可、品牌發(fā)展等便民服務(wù)工作。

針對基層群眾文化水平偏低，有些人不能準確表達意愿等實際情況，窗口工作人員手把手、面對面進行指導(dǎo)，通過熱心、細心、耐心、貼心的服務(wù)不斷提升辦件效率，促進市場主體迅速增量提質(zhì)。截至目前，全縣市場主體發(fā)展總量突破4.18萬戶，同比增長14%，為南漳縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。

《中國質(zhì)量報》【我為群眾辦實事】