開出質量“處方” 接種發(fā)展“疫苗”

湖南益陽“質量體檢”增益企業(yè)健康

□ 黃 琳 張丹琳 本報記者 王融國

聚焦企業(yè)發(fā)展“難點”、管理“痛點”、經(jīng)濟“發(fā)力點”，今年以來，湖南省益陽市市場監(jiān)管部門開展“質量體檢進企業(yè)”活動，組織幫扶團隊，進企業(yè)、下車間，找問題、開藥方，幫助企業(yè)解決突出問題，破除發(fā)展壁壘，將“我為群眾辦實事”實踐活動真正落到實處。

針對益陽市中小企業(yè)多、活力強，但在質量管理方面一直存在標準合規(guī)不夠、質量管理不嚴、品牌美譽度不高等諸多問題，益陽市市場監(jiān)管局在全面摸底、廣泛調(diào)查的基礎上，結合上年度監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查的情況，對全市重點行業(yè)和重點產(chǎn)品進行了梳理，遴選了食品相關產(chǎn)品、竹木制品、纖維制品、農(nóng)業(yè)農(nóng)資、建材、機械制造、低壓電器成套設備產(chǎn)品、電子電容器產(chǎn)品等行業(yè)開展“質量體檢進企業(yè)”活動。通過廣泛聽取基層局、技術專家和活動參與企業(yè)的意見及訴求，結合區(qū)域實際、行業(yè)特點和企業(yè)管理水平，最終確定25家有代表性的中小企業(yè)為2021年“質量體檢”服務對象。

為推進“質量體檢”工作有效實施，益陽市市場監(jiān)管局安排專項資金實行足額經(jīng)費保障，并于今年初制定并印發(fā)了《2021年度全市市場監(jiān)管系統(tǒng)“質量體檢進企業(yè)”活動方案》《質量體檢調(diào)查問卷表》《“質量體檢”工作手冊》等文件和指南，還綜合運用計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等一攬子服務和解決方案，深入開展質量體檢進企業(yè)活動，為企業(yè)“巡回問診”。

要想把脈準確，不僅要有高水平的“醫(yī)生”團隊，還要有科學的檢測手段。益陽市市場監(jiān)管局從益陽市質檢院、纖檢中心和區(qū)縣（市）相關行業(yè)的專業(yè)人才中選出10人，組建了一支技術能力強、綜合素質高、社會責任感強的“質量體檢”專家隊伍，研究確立了涵蓋質量安全、質量基礎、原輔材料、過程控制、實驗檢測、售后服務等6個方面共61個“質量體檢”評價指標，建立了相配套的質量分析和質量風險監(jiān)測制度等。

在“問診”過程中，“體檢組”的專家們主要采用聽取情況、監(jiān)督檢查、座談研討等方式全面了解企業(yè)落實質量安全主體責任的情況，為企業(yè)編制《企業(yè)質量體檢報告》，開出“質量處方”。一是針對產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查、現(xiàn)場檢查和風險監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的質量問題，深入分析不合格產(chǎn)品原因，實施“一品一策”“一企一策”，提出有針對性的整改方案；二是幫助企業(yè)開展質量攻關，解決關鍵質量技術問題，提出改進建議。三是由屬地市場監(jiān)管部門與體檢組共同督促企業(yè)制定整改提升方案，明確解決措施和責任人員，對問題清單短期內(nèi)可以整改的問題，要求企業(yè)限期完成整改，對于短期內(nèi)無法完成整改的問題，持續(xù)跟進督促企業(yè)抓好問題清單整改落實。今年4月，湖南健淇金通儀器儀表有限公司向“體檢組”反映，水表計量檢定時經(jīng)常出現(xiàn)兩次檢定數(shù)據(jù)相差很大的情況。經(jīng)專家隊伍快速診斷，發(fā)現(xiàn)是用于水表檢定的電磁閥出現(xiàn)故障，導致管道中的空氣不能完全排空，檢定數(shù)據(jù)失準。技術人員現(xiàn)場指導企業(yè)更換了電磁閥，問題得以圓滿解決。“這樣的質量幫扶真的是‘靶向治療’啊。”企業(yè)負責人高興地說。

體檢、開處方不是“質量體檢”的全部，讓企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展才是“質量體檢”的目的和意義。在“質量體檢”結束后，該局根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質量現(xiàn)狀、趨勢、特點進行綜合評判和分析，從原材料采購、生產(chǎn)工藝、關鍵控制點、檢驗檢測、安全主體責任、產(chǎn)品售后等方面，建立“專屬檔案”，用“一品一策”“一企一檔”實現(xiàn)動態(tài)化管理，并針對各企業(yè)存在的問題和短板，及時提供幫助和指導，確?！八幍讲〕?。

10月13日，為期3天的“首席質量官”培訓班開課。益陽市市場監(jiān)管局邀請質量專家，為企業(yè)質量管理人員開設了企業(yè)管理、質量、標準、計量等方面的課程，推廣全面質量管理、卓越績效等現(xiàn)代質量管理技術和方法，提高企業(yè)質量主體意識和管理水平。一位企業(yè)負責人表示，培訓課像“疫苗接種”，讓企業(yè)學會用科學的方法去管理，糾正了工作中一些錯誤做法，少走了彎路。

益陽市市場監(jiān)管局有關負責人表示，開展“質量體檢”活動，既強化了質量監(jiān)管措施，又提升了質量監(jiān)管效能，全市產(chǎn)品質量管理水平有了明顯提高，讓企業(yè)有了實實在在的獲得感。截至目前，益陽市市場監(jiān)管部門對25家服務對象分別出具了《企業(yè)質量體檢報告》，發(fā)現(xiàn)企業(yè)重要質量問題97項，已完成整改事項95項，整改到位率97.9%。

《中國質量報》