□ 吳學(xué)安

有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在線(xiàn)下店鋪或線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)被商家誘導(dǎo)辦理以租代購(gòu)業(yè)務(wù)，陷入消費(fèi)陷阱。來(lái)自貴州貴陽(yáng)的學(xué)生李欣（化名）直言就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。去年4月份，她去當(dāng)?shù)匾皇謾C(jī)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)一款價(jià)格為3000元的手機(jī)，店員一通忽悠，讓她落入了以租代購(gòu)的陷阱。實(shí)際上，生活中類(lèi)似的消費(fèi)套路還有很多，消費(fèi)者一不小心就可能陷入其中。

（據(jù)1月29日《法治日?qǐng)?bào)》） 

目前，市場(chǎng)上充斥著各種各樣的誘導(dǎo)性消費(fèi)，由于法律對(duì)此類(lèi)行銷(xiāo)方式并不禁止，且沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)管制度，消費(fèi)誘導(dǎo)成商家常用的經(jīng)營(yíng)策略，他們常以折扣吸引、誘導(dǎo)消費(fèi)者累積性消費(fèi)。這種誘導(dǎo)性消費(fèi)，在實(shí)施過(guò)程中確實(shí)使消費(fèi)者能享受到免費(fèi)服務(wù)、打折等一定的優(yōu)惠，免去了現(xiàn)金交易的麻煩，但在商家交易金額節(jié)節(jié)攀升的“捷報(bào)”背后，誘導(dǎo)性消費(fèi)所出現(xiàn)的問(wèn)題同樣不容小覷。各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)魚(yú)龍混雜、商品質(zhì)量良莠不齊、賣(mài)家以次充好；低價(jià)誘惑、高額獎(jiǎng)品惡意誘導(dǎo)、虛假?gòu)V告等消費(fèi)陷阱更是層出不窮，而這些問(wèn)題存在的本質(zhì)，在于部分不法商家唯利是圖和誠(chéng)信缺失。

近年來(lái)，誘導(dǎo)式消費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，在一些服務(wù)類(lèi)行業(yè)尤為突出。因此，消費(fèi)者要樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，提高維權(quán)能力，在面對(duì)各類(lèi)消費(fèi)誘導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下兩方面問(wèn)題：一方面，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，要了解清楚經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)，不輕信商家宣傳，千萬(wàn)不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，要理性消費(fèi)，量入為出，避免一次投入過(guò)高，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。不要為各種優(yōu)惠所累，對(duì)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、回報(bào)高的承諾要保持警惕，消費(fèi)者在參與各類(lèi)預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)了解清楚經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，千萬(wàn)不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)；簽訂消費(fèi)合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，盡量避免一次投入過(guò)高，承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)。

誠(chéng)然，培育市場(chǎng)需要鼓勵(lì)消費(fèi)，理性消費(fèi)也是其題中應(yīng)有之義。而理性消費(fèi)商家有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)。要徹底滌蕩消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步夯實(shí)誠(chéng)信消費(fèi)土壤，切實(shí)保障消費(fèi)者的自身權(quán)益，不僅需要文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)和消協(xié)等組織聯(lián)合協(xié)作，更需要從制度措施上筑就堅(jiān)實(shí)壁壘。一方面，因缺乏有關(guān)知識(shí)、信息不對(duì)稱(chēng)等因素，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)中容易在安全權(quán)、知情權(quán)、自主權(quán)、公平交易權(quán)、受償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等方面受到損害。因此，在預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)這一新的消費(fèi)領(lǐng)域需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。另一方面，要促進(jìn)消費(fèi)和諧，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建，就需要全方位加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，國(guó)家在修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)過(guò)程中，理應(yīng)把維護(hù)消費(fèi)者利益放在第一位，給予消費(fèi)者特別的保護(hù)，在立法上進(jìn)一步完善消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，使之真正落到實(shí)處。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》