誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能引來(lái)八方客

安徽黃山風(fēng)景區(qū)劍指不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)游客權(quán)益

□ 李雙梅 楚 江

安徽省黃山市湯口鎮(zhèn)一酒店為了招攬游客入住，竟想出網(wǎng)上刷單提升知名度的歪主意，誰(shuí)知很快就被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門揭穿。這家“網(wǎng)紅”酒店不僅現(xiàn)了原形，還被罰1.5萬(wàn)元。這只是黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局劍指虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的一個(gè)案例。

近年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一直致力于誠(chéng)信體系建設(shè)、健全工作機(jī)制，去年?duì)款^出臺(tái)了黃山風(fēng)景區(qū)“誠(chéng)信黃山 放心消費(fèi)”誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案，將公安、交通、園林、綜治等相關(guān)部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，合力維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，打造景區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境。

黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮牽頭單位作用，干在前、做示范、樹(shù)標(biāo)桿。一方面，該局強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建聯(lián)合稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法干部的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)，提升反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法能力。另一方面，該局持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作，依法查處經(jīng)營(yíng)者利用店招、菜單、宣傳活頁(yè)、店堂廣告等從事虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為；加強(qiáng)電商平臺(tái)監(jiān)管，依法查處虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為；緊盯餐飲、住宿、購(gòu)物、觀光、娛樂(lè)、停車等重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做好明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示工作，重點(diǎn)查處經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府定價(jià)、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、變相提高門票價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、不執(zhí)行優(yōu)惠措施等違法違規(guī)行為。

數(shù)據(jù)顯示，僅去年該局就查辦虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格違法案件38件，其中查處了電信公司虛假宣傳、銀行霸王條款、虛構(gòu)黃山為原產(chǎn)地的野生葛粉案等案件，維護(hù)了游客的合法權(quán)益，在景區(qū)產(chǎn)生了較大反響。

在監(jiān)管執(zhí)法的同時(shí)，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還注重示范引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，每年都聯(lián)合景區(qū)文明辦、綜治辦和當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府，開(kāi)展“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶是否有虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、是否明碼標(biāo)價(jià)、是否有游客投訴等進(jìn)行評(píng)分，每月一小評(píng)、全年一總評(píng)，得分高者給予經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)合表彰和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；凡發(fā)生虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為受到重大有效投訴、受到治安處罰或有涉黑涉惡違法行為的，一票否決，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶退出景區(qū)經(jīng)營(yíng)。2020年以來(lái)，該局共評(píng)選出“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”70戶，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)4.2萬(wàn)元。

“黃山作為5A旅游景區(qū)，游客多、影響大，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。我們對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為堅(jiān)決‘零容忍’，千方百計(jì)維護(hù)黃山旅游市場(chǎng)公平公正的經(jīng)營(yíng)秩序?！秉S山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，該局將進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房、電商、餐飲、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，堅(jiān)決查處妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，不斷推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和景區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》