本報(bào)訊 （張 東）“創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)示范單位”集中授牌、“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”現(xiàn)場(chǎng)倡議、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小課堂”火熱開(kāi)講……近日，四川省天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合該區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，以“共促消費(fèi)公平”為主題，開(kāi)展了一系列形式多樣、豐富多彩的3·15宣傳活動(dòng)。

在過(guò)去的一年中，有哪些企業(yè)是消費(fèi)者心目中放心舒心購(gòu)物的標(biāo)桿呢？活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天府新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為天府新區(qū)成都片區(qū)煎茶聯(lián)華超市、成都紅旗連鎖股份有限公司天府新區(qū)長(zhǎng)龍街便利店等5家2021年度“創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)示范單位”授牌。截至目前，該區(qū)已建成“放心舒心消費(fèi)”示范單位48家，對(duì)帶動(dòng)全區(qū)各經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)起到良好的示范作用。

“秉承‘自愿承諾，承諾即受約束’的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者實(shí)行七天無(wú)理由退貨”；“對(duì)消費(fèi)者合理訴求不拖延，及時(shí)高效地辦理退貨退款，熱忱服務(wù)于顧客，提高消費(fèi)者滿意度”是此次活動(dòng)的另一個(gè)“重頭戲”。天府新區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，號(hào)召全區(qū)廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極參與“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)，持續(xù)營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。山姆會(huì)員商店、紅星美凱龍生活美學(xué)中心等5家企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽訂了“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾書(shū)，并表示將主動(dòng)承諾、認(rèn)真踐諾，讓消費(fèi)者在線下購(gòu)物也能享受網(wǎng)店消費(fèi)同等退換貨服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)潛力和活力。

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，詐騙手法和方式不斷更新，嚴(yán)重危害廣大消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。此次活動(dòng)邀請(qǐng)四川移動(dòng)天府新區(qū)分公司為消費(fèi)者帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小課堂”?！邦A(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙要牢記三個(gè)‘不’——不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬?！痹摴竟ぷ魅藛T結(jié)合近期發(fā)生的典型案例進(jìn)行講解，并向消費(fèi)者普及了各種防詐騙小知識(shí)，提升了市民自我防范的意識(shí)和能力，進(jìn)一步推動(dòng)形成“全民反詐”新格局。

據(jù)了解，近年來(lái)，天府新區(qū)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為一項(xiàng)重大的民生工程常抓不懈，不斷健全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，加快延伸消費(fèi)維權(quán)工作觸角，全區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。截至目前，該區(qū)已累計(jì)建設(shè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)35個(gè)，全年共處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)6000余件，調(diào)解成功率達(dá)95%，受到消費(fèi)者的認(rèn)同和肯定。

“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)全局性、系統(tǒng)性的工程，需要全社會(huì)的共同參與和不懈努力?！碧旄聟^(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任王天剛表示，該區(qū)將圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)量和水平，讓每一天都是“3·15”，讓“放心舒心消費(fèi)”成為城市最大亮色。

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