軌道交通引領壯美生活

南寧軌道交通集團實施卓越績效管理開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面

“建設壯美廣西，共圓復興夢想”。廣西各族干部群眾踔厲篤行，凝心聚力，加快建設新時代中國特色社會主義壯美廣西。南寧軌道交通集團秉承“軌道交通引領壯美生活”的企業(yè)使命，全面推行卓越績效管理，全力以赴推進公司持續(xù)發(fā)展，引領首府南寧向壯美生活持續(xù)邁進。

南寧軌道交通集團有限責任公司成立于2008年12月，是直屬于南寧市人民政府的國有獨資公司，下屬各級子公司22家，參股投資14家公司，在職員工近9000人，公司總資產超千億元。公司是南寧市率先獲得AAA級主體信用評級的國有企業(yè)，率先榮獲“市長質量獎”的南寧市國資委監(jiān)管企業(yè)，南寧地鐵1號線為全國少數民族自治區(qū)首條開通運營的地鐵，3號線為全國少數民族自治區(qū)率先榮獲“魯班獎”的地鐵工程，5號線為華南地區(qū)率先實現全自動運行的地鐵線路。公司初步形成軌道建設、軌道運營、資源開發(fā)、房地產和其他業(yè)務共同發(fā)展的多元化業(yè)務布局，正加快打造成為公共交通出行、城市新生活、產業(yè)發(fā)展的卓越城市綜合服務商。

南寧市軌道交通運營控制中心綜合調度指揮大樓

高舉旗幟，黨建領航高質量發(fā)展

公司黨委深入貫徹落實南寧市委關于實施“先鋒引領·固根守魂”的行動部署，以“夯基層、創(chuàng)示范、爭一流、促發(fā)展”為目標，塑造積極向上的品牌美譽度，造就黨建品牌核心價值，著重加強內部文化承載體系和外部文化傳播體系的建設，對內擦亮“可視”品牌，推動黨建工作標準化規(guī)范化建設，對外構建“聯盟”品牌，融入城市基層治理大格局。同時，全力打造集聲光電、高科技、多功能于一體且具有民族特色的黨建文化展示中心，成為南寧領先、廣西一流的黨建文化展示場館，不僅成為各級黨組織開展學習教育、現場教學、主題黨日的“紅色陣地”，并向南寧市、廣西以及全國各地開放共享，搭建更為廣闊的學習交流平臺，被南寧市國資委授予“對黨忠誠教育現場教學點”，并以多種形式在國家級知名媒體進行宣傳推廣，黨建文化影響力和輻射力不斷提升。

“卓越服務”，企業(yè)文化提升管理品質

“卓越服務”文化體系是公司企業(yè)文化的核心特征。在開啟高質量發(fā)展的新征程中，公司堅持“引領城市軌道交通高質量發(fā)展”“引領城市空間布局”“引領產城人融合創(chuàng)新發(fā)展”“引領城市新生活”的“四個引領”發(fā)展路徑，以“成為卓越的城市綜合服務商”為愿景，以“軌道交通引領壯美生活”為使命，秉承“人本誠信、責任擔當、求實創(chuàng)新、卓越高效”的企業(yè)核心價值觀與“服務、質量、安全、成本、人才和廉潔”六大經營理念，持續(xù)提升自身能力，勇于超越，在服務社會和踐行國企責任擔當的同時，不斷追求卓越，使“卓越服務”成為高質量發(fā)展的動力源。

南寧軌道交通調度指揮大廳

公司高度重視并支持公益事業(yè)，通過“卓越服務”文化，引導公司社會責任方向，圍繞“四個提質”（為城市建設提質、為城市出行提質、為城市繁榮提質、為美好生活提質），積極開展各類公益活動，積極融入文明城市創(chuàng)建工作，成功打造“十九大精神主題列車”、“中國很贊”等主題車站和列車，圓滿完成中國-東盟博覽會、中國-東盟商務與投資峰會等重大活動期間各項運營保障任務，積極落實疫情防控要求，實現疫情之下地鐵行車“零停運”、乘客員工“零感染”，以實際行動彰顯國企責任擔當。

地鐵策源，多元發(fā)展引領首府南寧美好生活

公司立足地鐵為策源地，強化建鏈延鏈補鏈強鏈，持續(xù)推動“軌道+”產業(yè)發(fā)展與多元化業(yè)務布局，并通過十余載的突破和跨越，實施卓越績效管理，將企業(yè)使命-社會責任-企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)業(yè)務和內部管理的系統(tǒng)鏈接，逐步構建了“軌道交通引領壯美生活”經營質量管理模式，領導、戰(zhàn)略、顧客與市場掌管企業(yè)的發(fā)展方向，資源、過程管理和結果為企業(yè)的發(fā)展提供動力支撐，測量、分析與知識管理為企業(yè)提供“方向”與“動力”校準，助力軌道交通引領首府南寧美好生活。

打造地鐵精品工程。公司踐行“科學、創(chuàng)新、綠色、精品”質量理念，健全質量安全保證體系，落實質量安全管理責任，實施首席質量官制度，積極推行“四化一綠”建設管理要求，推行工程質量安全管理標準化，開展工程質量創(chuàng)優(yōu)活動，打造更多的精品工程。同時公司強化科技創(chuàng)新，從摸著石頭過河，到自主創(chuàng)新科研技術，掌握更多具有自主知識產權的核心技術，實現以自主研發(fā)氣墊式直排泥水-土壓雙模式盾構機為代表的“從0到1”原創(chuàng)性突破，多項科研成果榮獲省部級科技大獎。

提供優(yōu)質運營服務。目前南寧地鐵已開通5條地鐵線路，運營總里程達128.2公里。截至今年6月底，全線網累計安全運營2091天，總客運量達12.2億人次，最高日客運量143.2萬人次，在全國8個開通地鐵的同等規(guī)模城市中，南寧市客運總量、客運周轉量、線路最高日客運量均排名第二，日均客運量和客運強度排名第三。2021年地鐵客運量占南寧市公交客運總量的56.8%，乘客滿意度達98.3分，地鐵成為南寧市民高質量公共交通出行的首選。

圍繞“同心、同行、同享”的地鐵綜合服務理念，打造標準化的乘客界面，推進自助型的服務手段，提供“人性化”的服務，實現與廣州、武漢、南京等9個城市乘車二維碼的互聯互通，首次推出南寧地鐵惠民計次票，豐富計次票面設計。除多元化支付舉措外，在手機APP、全態(tài)識別等方面持續(xù)提升乘客自主服務出行體驗，減少了人工問詢的等候時間，提高服務工作效率。同時升級改造部分車站母嬰室，提供雨傘借用、一次性雨衣、壯語服務等特色服務，增強乘客乘車體驗。

公司建立智慧化運行管理系統(tǒng)，搭建通信、信號、機電等各專業(yè)系統(tǒng)智慧運維平臺，積極探索在全自動運行場景下的功能測試、系統(tǒng)聯調、組織架構等全新的運營管理模式，實現“人員+系統(tǒng)”的高效智慧聯動，打造“智慧地鐵”南寧特色模式，讓地鐵出行更加安全便捷舒適。

南寧地鐵“海綿車輛段”——心圩車輛段

提升城市新生活品質。深耕城市，加強軌道沿線資源開發(fā)經營，滿足市民吃、住、文、游、娛、購的消費需求。對標商業(yè)運營同行優(yōu)秀企業(yè)，以創(chuàng)新開放思維向“軌道+”發(fā)展模式轉變，為市民提供便捷舒適的生活方式、為城市拓展發(fā)展空間，以TOD理念推動站城一體、產城融合，打造基于“軌道+”融合的城市生活生態(tài)圈、城市建設生態(tài)圈、城市產業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，圍繞商文旅運營能力發(fā)力，打造軌道經濟帶各類商業(yè)資源有效整合平臺。

推動與優(yōu)化產業(yè)發(fā)展。公司搶抓城市產業(yè)發(fā)展契機，以改組為國有資本投資公司為重點，推動平臺公司市場化轉型，為公司發(fā)展開辟新賽道。一方面推動產業(yè)集群發(fā)展，開發(fā)建設和運營軌道科技產業(yè)園，運用“1＋6＋N”模式，孵化“專精特新”“隱形冠軍”企業(yè)，培育先進裝備制造、智慧地鐵、商務辦公、文旅、康養(yǎng)等城市產業(yè)集群，建設“軌道+商貿”“軌道+文旅”“軌道+產業(yè)社區(qū)”等系列站城一體、產城融合的軌道新城，將樞紐地鐵站點打造成產城融合創(chuàng)新發(fā)展的TOD產業(yè)社區(qū)；另一方面推進產業(yè)結構調整，推動國有資本向電子信息產業(yè)、生物制藥等重要行業(yè)和關鍵領域集中，向前瞻性戰(zhàn)略性新興產業(yè)集中，明確產業(yè)投資方向，培育壯大新的利潤增長點，帶動“軌道+”產業(yè)發(fā)展，促進產業(yè)結構優(yōu)化，實現經濟可持續(xù)發(fā)展。

南寧軌道交通集團全面推行卓越績效管理，大力發(fā)展新模式、新業(yè)態(tài)、新技術、新產品，培育新的增長點，增添發(fā)展新動能，加快打造成為公共交通出行、城市新生活、產業(yè)發(fā)展的卓越城市綜合服務商，引領壯美生活新篇章，奮力開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面。

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《中國質量報》