安徽滁州市委、市政府出臺放心消費創(chuàng)建獎補政策

擦亮消費品牌 創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境

本報訊 （李美娜 記者 李 輝）近日，安徽省滁州市委、市政府聯(lián)合印發(fā)《滁州市服務(wù)業(yè)鍛長補短行動計劃（2022—2025年）》，明確對獲評省級“放心消費示范單位”的企業(yè)給予10萬元獎補，這是目前安徽省首個以市委市政府名義出臺的給予放心消費創(chuàng)建工作的獎補政策，是擦亮滁州市“滿意消費長三角，放心消費在滁州”品牌的又一有力舉措。

近年來，滁州市牢牢把握創(chuàng)建“滿意消費長三角”區(qū)域示范領(lǐng)跑行動安徽試點城市這一有利契機，把創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展、融入長三角的重要抓手，不斷強化部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動，著力打好質(zhì)量提升、智慧提速、環(huán)境提優(yōu)、創(chuàng)新提效“四張牌”。

滁州市政府出臺《放心消費工作實施方案》，將放心消費創(chuàng)建納入重要工作議程。該市把質(zhì)量提升作為優(yōu)化消費環(huán)境的“第一動力”，滁州市市場監(jiān)管局與中級人民法院建立多元糾紛化解工作機制，開展訴調(diào)對接工作；與市檢察院建立檢行銜接工作機制，共同推進消費公益訴訟工作。滁州提起的安徽省首例消費公益訴訟案假酒案“一案九訴”，獲2021年安徽省十大法治事件；今年安徽省首例涉農(nóng)消費公益訴訟又在滁州開庭審理。

在智慧平臺建設(shè)方面，滁州市在安徽省率先推行投訴舉報、受理調(diào)解、處理反饋、信息公示全程電子化流程，打造“指尖上的維權(quán)”；運用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)技術(shù)，開展消費投訴信息公示工作，讓“紅黑公示”成為常態(tài)。今年以來，該市已公示各類消費投訴信息8744條，對強化企業(yè)自律、倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營起到了積極的促進作用。

滁州市著力打造“個私黨建引領(lǐng)消費維權(quán)”，建立了以“中國好人”李宏祥乳名命名的“李二寶維權(quán)志愿者服務(wù)站”，創(chuàng)立“四員”維權(quán)服務(wù)新機制；推廣“紅色”黨員消費維權(quán)工作站建設(shè)，33個商圈均設(shè)立了黨員消費維權(quán)服務(wù)站；建立“云上調(diào)解工作室”，實現(xiàn)投訴方、被訴方、調(diào)解方跨越時空、實時音視頻互動交流，實現(xiàn)消費糾紛24小時調(diào)解“不打烊”。目前，該市共有173名消費維權(quán)志愿者、36名消費糾紛人民調(diào)解員、9名公益律師和161個消費維權(quán)服務(wù)站。

為了進一步優(yōu)化消費環(huán)境，滁州市設(shè)立“放心消費導航”短信平臺，以向外地消費者手機發(fā)送過境短信的方式，引導其在最短的時間內(nèi)獲得便利、放心的消費體驗，實現(xiàn)“消費全方位、服務(wù)設(shè)專版、導航一鍵達”；在繁華商業(yè)街區(qū)設(shè)置“放心消費智能一體機”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費警示、法律法規(guī)檢索和消費投訴舉報自助服務(wù)等功能為一體，進一步便民利民；制定安徽省首個放心消費示范縣創(chuàng)建地方標準，發(fā)揮其引領(lǐng)帶動作用，提升創(chuàng)建層次和水平。

據(jù)了解，滁州市先后舉辦“消費知識我知曉萬人簽名”、“你點我察”消費體察線上直播、滁州首屆“最美維權(quán)人物”評選等活動；制作發(fā)布《消費維權(quán)知識小課堂》等抖音短視頻121部，播放量超50萬次，線上直播86.5萬次訪問量，投票點贊數(shù)達409523個；建立安徽省首個放心消費主題廣場；認定安徽省消費體驗館兩家；培育市級消費教育示范點40個、無理由退貨承諾單位5494家。

《中國質(zhì)量報》