矢志質(zhì)量變革 賦能百年國(guó)企

大連重工咬定國(guó)際一流奮勇進(jìn)擊不放松

□ 喬曉虎 史俊剛 王 琳

這里被譽(yù)為中國(guó)機(jī)械工業(yè)的母廠，起重運(yùn)輸機(jī)械的搖籃。

大連重工泉水臨?，F(xiàn)代化重大裝備研制基地

創(chuàng)造252項(xiàng)“中國(guó)第一”、9項(xiàng)“世界第一”，擁有500余項(xiàng)有效專利；

作為重機(jī)行業(yè)的引領(lǐng)者，20年持續(xù)盈利，貸款規(guī)模小，資產(chǎn)負(fù)債率低；

產(chǎn)品遍布美國(guó)、歐盟、日本等93個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年產(chǎn)值達(dá)百億元以上，逐步實(shí)現(xiàn)從“常規(guī)制造”向“高端制造”、從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”、從“傳統(tǒng)重型裝備”向“綠色智能裝備”、從“本土化經(jīng)營(yíng)”向“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變；

2010年獲得“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”稱號(hào)，2019年以來(lái)先后獲得遼寧省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，2020年榮獲具有中國(guó)工業(yè)界“奧斯卡”之稱的第六屆中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)……

108年風(fēng)雨兼程，大連華銳重工集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大連重工”）奮進(jìn)在質(zhì)量變革強(qiáng)企的道路上，書(shū)寫了高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的驕人傳奇。

早在上世紀(jì)八十年代，他們就提出“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”；早在1988年，他們就獲得了第八屆國(guó)際技術(shù)獎(jiǎng)、第四屆國(guó)際優(yōu)質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，是中國(guó)率先獲得這兩個(gè)榮譽(yù)的工廠；早在1992年，時(shí)任廠長(zhǎng)劉永盛就說(shuō)：“誰(shuí)砸了企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的飯碗，企業(yè)就先砸他的飯碗?！?/p>

進(jìn)入新時(shí)代，大連重工探索形成3C+PDCA卓越質(zhì)量管理模式，逐步完成“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。

2019年，遼寧省質(zhì)量強(qiáng)省工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定大連重工為“卓越質(zhì)量管理推廣示范基地”，對(duì)外輸出質(zhì)量管理模式，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用。

遼寧省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)委專家說(shuō)：“百年企業(yè)大連重工較早提出大質(zhì)量理念，堅(jiān)持推動(dòng)質(zhì)量變革，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的核心密碼?！?/p>

從“小質(zhì)量”到“大質(zhì)量”

內(nèi)外貫通構(gòu)建質(zhì)量共同體

“我1983年就來(lái)大連重工工作。40年來(lái)，公司‘務(wù)實(shí)創(chuàng)新、世界一流’的企業(yè)文化始終一脈相承，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的根本基因?！痹诮邮苊襟w采訪時(shí)，大連重工首席質(zhì)量官、分管質(zhì)量的副總裁張昭凱開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)。

這樣的企業(yè)文化，孕育出“一次做對(duì)、一次做好，追求極致”的質(zhì)量文化。在這一質(zhì)量文化的引領(lǐng)下，公司始終堅(jiān)持質(zhì)量創(chuàng)新。2017年，在時(shí)任董事長(zhǎng)叢紅的主持下，大連重工開(kāi)展了質(zhì)量變革：將生產(chǎn)與質(zhì)量分離，組建質(zhì)量監(jiān)管部，專職行使質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)察職能。2021年，大連重工時(shí)任董事長(zhǎng)邵長(zhǎng)南提出了“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的全數(shù)據(jù)質(zhì)量管理理念。2022年，大連重工董事長(zhǎng)孟偉指出：“產(chǎn)品和服務(wù)‘質(zhì)量上上，價(jià)格中上’是公司堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)原則，是公司聚焦四個(gè)核心（核心業(yè)務(wù)、核心專長(zhǎng)、核心市場(chǎng)、核心顧客）的重要抓手，是公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有效支撐，更是企業(yè)踐行把我國(guó)建設(shè)成為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的重要表現(xiàn)?！?/p>

為此，大連重工深入推行全員、全要素、全過(guò)程、全數(shù)據(jù)的質(zhì)量行動(dòng)。健全全員質(zhì)量責(zé)任制，將質(zhì)量責(zé)任分解到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，與年度績(jī)效進(jìn)行掛鉤。設(shè)立質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)金，引導(dǎo)全員參與質(zhì)量改善，形成全員關(guān)心質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量的良好氛圍。實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)制，推行工序自檢及質(zhì)量確認(rèn)制，突出子（分）公司質(zhì)量主體責(zé)任，提升基層質(zhì)量自主管理能力。建立質(zhì)量典型案例庫(kù)，深化質(zhì)量數(shù)據(jù)分析控制，形成推動(dòng)質(zhì)量提升的共享、共治機(jī)制。

從頂層設(shè)計(jì)到全員、全要素、全過(guò)程、全數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)措施招招硬實(shí)，大連重工用兩招打通質(zhì)量落實(shí)整個(gè)肌體的任督二脈。

通過(guò)大連市關(guān)于“倡導(dǎo)建立企業(yè)首席質(zhì)量官”的工作指引，大連重工打造一支由首席質(zhì)量官、二級(jí)質(zhì)量官和質(zhì)量工程師組成的質(zhì)量專業(yè)隊(duì)伍。母公司設(shè)立首席質(zhì)量官并持證上崗，賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、干部任免、評(píng)優(yōu)評(píng)先等“質(zhì)量一票否決權(quán)”；下屬子（分）公司設(shè)立二級(jí)質(zhì)量官，負(fù)起質(zhì)量落實(shí)責(zé)任。

在質(zhì)量監(jiān)管部部長(zhǎng)王赫的策劃下，公司推行了“一廠一書(shū)一治”的《質(zhì)量任務(wù)書(shū)》，其評(píng)價(jià)結(jié)果占領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效年薪的30%?！顿|(zhì)量任務(wù)書(shū)》圍繞6大類33小類產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行重要度分級(jí)，同時(shí)結(jié)合顧客反饋的質(zhì)量問(wèn)題特點(diǎn)，對(duì)各子（分）公司采取差異化的精準(zhǔn)治理。如：智能化冶金車輛、“無(wú)人操作、有人值守”焦?fàn)t產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注核心零部件的可靠性和整體設(shè)備的穩(wěn)定性；針對(duì)風(fēng)電齒輪箱產(chǎn)品的快速迭代特點(diǎn)，按照新產(chǎn)品質(zhì)量管控的邏輯，采取“雙預(yù)防”和“結(jié)果驗(yàn)證”的方式開(kāi)展質(zhì)量工作；堆取料機(jī)產(chǎn)品則把模塊化設(shè)計(jì)、模塊制造作為保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量特性的工作重心。

在質(zhì)量變革強(qiáng)企的實(shí)踐中，大連重工逐漸跳出“小質(zhì)量”的范疇，確立起“大質(zhì)量”理念，縱向到崗位、橫向到顧客，從而逐步構(gòu)建起質(zhì)量共同體。

從“單向比”到“立體比”

多維對(duì)標(biāo)推動(dòng)螺旋式提升

大連重工副總裁張昭凱用“文化理念”“制度流程”“方法手段”12個(gè)字，闡述了“道”“法”“術(shù)”三個(gè)層級(jí)的內(nèi)涵。在“上下同欲”的基礎(chǔ)上，大連重工把“對(duì)標(biāo)”作為公司現(xiàn)階段質(zhì)量提升的重要抓手。

對(duì)標(biāo)是大連重工卓越質(zhì)量管理模式的關(guān)鍵詞，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量螺旋式提升、直至卓越的推動(dòng)器。他們每三年出臺(tái)一套對(duì)標(biāo)方案，從發(fā)展能力、盈利能力、償債能力和營(yíng)運(yùn)能力等方面提出一、二、三級(jí)績(jī)效指標(biāo)，年末進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)。

對(duì)標(biāo)的參照有三，自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)標(biāo)桿。

國(guó)內(nèi)某鋼鐵龍頭企業(yè)曾訂購(gòu)大連重工2500噸/小時(shí)的連續(xù)式卸船機(jī)，去年又新購(gòu)3600噸/小時(shí)的同類裝備。除了量級(jí)的變化，大連重工在節(jié)能環(huán)保和智能化等方面進(jìn)行了迭代升級(jí)，其性能引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。

江蘇某鋼廠聞?dòng)嵾M(jìn)行實(shí)地考察后，決定訂購(gòu)2臺(tái)。雖然顧客很認(rèn)可，但大連重工沒(méi)有簡(jiǎn)單復(fù)制，而是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)與自己對(duì)標(biāo)，梳理出前款裝備400多個(gè)擬改進(jìn)項(xiàng)，通過(guò)一系列質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大幅躍升。這款產(chǎn)品交付后，不出意外地贏得了多家企業(yè)青睞。

想成為高手，必須與高手對(duì)標(biāo)。

2021年3月，副總裁張昭凱帶隊(duì)到國(guó)內(nèi)某知名港機(jī)公司觀摩對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在其生產(chǎn)基地參觀了卸船機(jī)、岸橋，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了涂裝技術(shù)。隨后，他們對(duì)照學(xué)習(xí)對(duì)方的“不欠債離岸”，推行“零整改離岸”。為了提升涂裝質(zhì)量，先后購(gòu)買各類先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，派出23人參加NACE涂裝培訓(xùn)并取得資格證書(shū)。

去年，大連重工的一家老客戶計(jì)劃購(gòu)買3臺(tái)6000噸/小時(shí)裝船機(jī)，由于此前國(guó)內(nèi)尚無(wú)該型裝備，便計(jì)劃從國(guó)外購(gòu)買。大連重工領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)說(shuō)后，憑借多年對(duì)標(biāo)后的底氣，最終說(shuō)服對(duì)方允許一試，約定“一臺(tái)一臺(tái)交付”。

副總裁張昭凱親自掛帥，對(duì)重防腐產(chǎn)品的涂裝質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)立項(xiàng)攻關(guān)，以“面漆不動(dòng)火”為目標(biāo)，實(shí)施效果管控，交貨結(jié)果“一臺(tái)比一臺(tái)好”，第3臺(tái)裝船機(jī)的動(dòng)火點(diǎn)相較以往降低了83.6%，實(shí)現(xiàn)了顧客現(xiàn)場(chǎng)涂裝“零”整改。同時(shí)，3臺(tái)裝船機(jī)平均現(xiàn)場(chǎng)施工周期較顧客要求的縮短了38.8%。

大連重工并未就此止步。分管生產(chǎn)的總裁助理王成牽頭，港機(jī)事業(yè)部原總經(jīng)理孟慶龍、現(xiàn)任總經(jīng)理陳楊堅(jiān)持一張藍(lán)圖繪到底，圍繞“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、生產(chǎn)便捷性”進(jìn)行策劃，打破系統(tǒng)壁壘，組織設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量等6個(gè)專項(xiàng)組，協(xié)同推行全過(guò)程主輔同步，實(shí)施面漆后動(dòng)火的“負(fù)面清單”機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)“面漆不動(dòng)火”課題順利達(dá)標(biāo)，形成一套可復(fù)制、可借鑒的質(zhì)量管控模式，目前正在堆取料機(jī)上復(fù)制推廣。

對(duì)標(biāo)別人的極致，就是成為別人對(duì)標(biāo)的標(biāo)桿。

大型海上風(fēng)電輪轂是大連重工子公司鑄業(yè)公司的主導(dǎo)產(chǎn)品。因該產(chǎn)品應(yīng)用于海上和高空，要求防腐至少20年，涂裝質(zhì)量要求極高。特別是該產(chǎn)品不同位置分布近千個(gè)不同尺寸的螺紋孔，防腐施工過(guò)程不得污染，否則返工返修難度較大，并且可能影響后續(xù)裝配。

為此，大連重工開(kāi)展了產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)行動(dòng)。鑄業(yè)公司總經(jīng)理孫?？∮H自擔(dān)任組長(zhǎng)，組織骨干力量從加強(qiáng)檢驗(yàn)、質(zhì)量過(guò)程控制到產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與預(yù)防，將噴砂、清洗、涂漆3道涂裝工序，細(xì)化為清洗、除銹、噴砂前防護(hù)等12道工序，目前產(chǎn)品可達(dá)到零返修、零返工，廢品率低，風(fēng)電產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到目前世界領(lǐng)先水平?；谫|(zhì)量品牌效應(yīng)，他們的供貨對(duì)象覆蓋了國(guó)內(nèi)外所有高端顧客,并占據(jù)了2021年海上風(fēng)電鑄鐵產(chǎn)品市場(chǎng)的35%，被世界500強(qiáng)的國(guó)外某著名風(fēng)電顧客評(píng)為優(yōu)秀供應(yīng)商。該風(fēng)電顧客于2021年組織其國(guó)內(nèi)供應(yīng)商到鑄業(yè)公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。在風(fēng)電產(chǎn)品質(zhì)量提升的帶動(dòng)下，他們生產(chǎn)的火電低壓內(nèi)缸先后獲得第十九屆中國(guó)國(guó)際鑄造博覽會(huì)優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)、中國(guó)（沈陽(yáng)）國(guó)際鑄造及熱加工展覽會(huì)優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)。

從“管產(chǎn)品”到“管數(shù)據(jù)”

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管控

百年企業(yè)之所以有今天，是因?yàn)樗麄兿騺?lái)拒絕“躺平”，而是始終在奔跑。

近年來(lái)，大連重工加強(qiáng)了智能化升級(jí)頂層設(shè)計(jì)，組建智能化公司，加速推進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)品智能化高端升級(jí)。2021年，他們依托智能實(shí)驗(yàn)室搭建設(shè)備虛擬調(diào)試平臺(tái)，歐洲某國(guó)訂購(gòu)的5米焦?fàn)t產(chǎn)品調(diào)試周期壓縮30%以上；13項(xiàng)智能化攻關(guān)成果獲得市場(chǎng)認(rèn)可，訂貨額同比增長(zhǎng)21.7%；3600噸/小時(shí)連續(xù)卸船機(jī)、大型智能焦?fàn)t產(chǎn)品投產(chǎn)試運(yùn)行，設(shè)備性能指標(biāo)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；國(guó)內(nèi)最大的6000噸/小時(shí)智能裝船機(jī)打破進(jìn)口壟斷；河北某項(xiàng)目二期智能改造料場(chǎng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備無(wú)人、中央集控運(yùn)行，推動(dòng)堆場(chǎng)碼頭智能升級(jí)換代。

“今年及今后一段時(shí)期，大連重工質(zhì)量變革的一個(gè)重點(diǎn)，就是積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，跨越流程驅(qū)動(dòng)管控模式，大力推行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管控模式。”副總裁張昭凱堅(jiān)定地表示。

大連重工出口澳大利亞的14400噸每小時(shí)取料機(jī)（左圖）；大連重工研制的臍帶塔助力天問(wèn)一號(hào)、嫦娥五號(hào)首飛成功（中圖）；大連重工研制的國(guó)內(nèi)首套智能化7.63米焦?fàn)t機(jī)械（右圖）

在他看來(lái)，質(zhì)量管理要重“三據(jù)”：一是依據(jù)，解決做事沒(méi)有“根”的問(wèn)題；二是證據(jù)，解決做事留痕、便于追溯的問(wèn)題；三是數(shù)據(jù)，解決靠什么管理和決策的問(wèn)題。

大連重工整合不合格信息平臺(tái)，優(yōu)化不合格數(shù)據(jù)的反向追溯機(jī)制。拓展不合格品管理范圍，從輸出角度分類后，按照不合格發(fā)生的環(huán)節(jié)和原因再次進(jìn)行具體分類。一旦出現(xiàn)不合格，處理流程就會(huì)在信息化平臺(tái)展現(xiàn)，既實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)不合格項(xiàng)處置的跟蹤和可追溯，又實(shí)現(xiàn)未關(guān)閉不合格項(xiàng)處置的提醒功能，還實(shí)現(xiàn)不合格數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析和推送。他們按照“水平—趨勢(shì)—對(duì)比—整合”的鏈條，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，助力企業(yè)持續(xù)盈利。

為了更加精準(zhǔn)地掌握顧客反饋的信息，大連重工分管營(yíng)銷的常務(wù)副總裁郭冰峰牽頭研究并優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查表，搭建兩級(jí)營(yíng)銷、技術(shù)、質(zhì)量走訪機(jī)制，從產(chǎn)品的采購(gòu)者、管理者、維修者和使用者等不同維度，收集有效質(zhì)量信息，識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)空間，為質(zhì)量數(shù)據(jù)完整性補(bǔ)上最后一塊“拼圖”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管控模式的嫻熟運(yùn)用，令人嘆為觀止。

在今年初的數(shù)據(jù)監(jiān)管中，管理人員發(fā)現(xiàn)不合格信息總體在下降，但顧客反饋問(wèn)題卻在上升，數(shù)據(jù)趨勢(shì)總體保持穩(wěn)定。

這一反常現(xiàn)象引起副總裁張昭凱的重視，他組織質(zhì)量監(jiān)管部的同志進(jìn)行數(shù)據(jù)剖析，發(fā)現(xiàn)成熟產(chǎn)品問(wèn)題少，但隨著新產(chǎn)品占比增大，顧客反映就多了起來(lái)，這似乎不是好事，卻說(shuō)明公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣能力在增強(qiáng)。

但新產(chǎn)品就該有這么多問(wèn)題嗎？進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品研發(fā)前端問(wèn)題多，但中、后端相關(guān)部門不知道是新產(chǎn)品，仍按常規(guī)產(chǎn)品管理，導(dǎo)致問(wèn)題遺留，未能形成閉環(huán)。為此，他們強(qiáng)化新產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，完善了相關(guān)制度流程。

在接下來(lái)的數(shù)據(jù)監(jiān)控中，他們又發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的不合格信息降到一定程度便停了下來(lái)，這難道說(shuō)明質(zhì)量整改的措施失效了嗎？

他們展開(kāi)又一輪的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的新顧客增加，市場(chǎng)占有率不斷提高，但由于顧客沒(méi)吃透產(chǎn)品做不到熟悉使用，引發(fā)更多的意見(jiàn)反饋。為此，他們又組織修改了說(shuō)明書(shū)，使新顧客看得懂、學(xué)得會(huì)、用得好，意見(jiàn)自然就少了。

通過(guò)這樣一輪又一輪的數(shù)據(jù)分析，一輪又一輪的追根溯源，一輪又一輪的質(zhì)量問(wèn)題整改，始終使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提升。

從“重結(jié)果”到“重預(yù)防”

天網(wǎng)防控屏蔽顛覆性風(fēng)險(xiǎn)

大連重工的管理層認(rèn)為，企業(yè)家大業(yè)大，稍有不慎就可能滿盤皆輸。相關(guān)重機(jī)企業(yè)因風(fēng)險(xiǎn)管控不到位而破產(chǎn)被兼并的教訓(xùn)，給了公司重重的警示。

為此，他們?cè)谧非笞吭降倪^(guò)程中，始終把風(fēng)險(xiǎn)管控納入核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為保底、托底工程常抓不懈。他們成立以時(shí)任公司總裁田長(zhǎng)軍為組長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作。對(duì)原法律事務(wù)部職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整并充實(shí)力量，組建風(fēng)險(xiǎn)管控部，強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的組織領(lǐng)導(dǎo)。

在時(shí)任總會(huì)計(jì)師、現(xiàn)任總裁陸朝昌的帶領(lǐng)下，他們從系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范的角度，借鑒“天網(wǎng)恢恢、疏而不漏”的寓意，梳理出戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等八大風(fēng)險(xiǎn)，建立無(wú)死角、全覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范、處理機(jī)制，并用疏而不漏的制度、流程、方法，堅(jiān)持不懈地織密這張?zhí)炀W(wǎng)，讓大大小小的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處遁身，從而構(gòu)建起天網(wǎng)式風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系。

在這個(gè)大的體系下，他們構(gòu)建了全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任體系。重點(diǎn)突出子（分）公司主體責(zé)任，突出“事前、事中、事后”責(zé)任清單，突出領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主管責(zé)任和直接責(zé)任，有效解決“誰(shuí)該負(fù)責(zé)、什么情況該負(fù)責(zé)、負(fù)什么責(zé)”的問(wèn)題，從而真正壓實(shí)了各方責(zé)任。

對(duì)于單件小批重工業(yè)品，單個(gè)合同的金額達(dá)幾千萬(wàn)到幾個(gè)億不等，無(wú)論對(duì)顧客還是企業(yè)，產(chǎn)品的合同風(fēng)險(xiǎn)都比較大。為此，他們建立了基于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的合同風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，包括顧客信用評(píng)價(jià)機(jī)制、項(xiàng)目投標(biāo)前的合同評(píng)審機(jī)制、供貨合同四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)管理辦法、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)清單銷號(hào)制等六個(gè)方面，均把質(zhì)量作為關(guān)鍵要素進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審管控。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，由質(zhì)量工程師牽頭梳理合同和技術(shù)協(xié)議，提出《產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控清單》，從確保履約的角度，與各部門溝通并確認(rèn)銷號(hào)。

為了最大程度嚴(yán)肅質(zhì)量行為，大連重工從2017年起就出臺(tái)《關(guān)于嚴(yán)肅質(zhì)量行為的相關(guān)規(guī)定》，明確劃出道道“質(zhì)量紅線”，設(shè)置條條“質(zhì)量禁令”，在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控的道路上，亮起了鮮明的“紅綠燈”和“警戒線”。

張昭凱副總裁多次強(qiáng)調(diào)根因分析法，旨在杜絕結(jié)果思維，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控由事后處理向事前、事中防范轉(zhuǎn)變，真正變“救火”為“防火”。目前，大連重工已經(jīng)建立起了典型質(zhì)量問(wèn)題案例庫(kù)，基于根因分析法總結(jié)出的“質(zhì)量問(wèn)題去根解決八步法”也已成熟，并形成了常態(tài)化機(jī)制。

世界在變，大連重工“以振興民族裝備制造業(yè)為己任”的使命不變?，F(xiàn)在，大連重工在董事長(zhǎng)孟偉的帶領(lǐng)下，圍繞“國(guó)際化、高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化”的戰(zhàn)略方向，聚焦“四個(gè)核心”（核心業(yè)務(wù)、核心專長(zhǎng)、核心市場(chǎng)、核心顧客），堅(jiān)持“質(zhì)量上上、價(jià)格中上”經(jīng)營(yíng)原則，全面對(duì)標(biāo)，補(bǔ)齊質(zhì)量短板、增加質(zhì)量效益、提升質(zhì)量檔次、塑造質(zhì)量品牌、提高質(zhì)量素養(yǎng)，打造運(yùn)行更穩(wěn)、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、創(chuàng)新更強(qiáng)的裝備制造企業(yè)，奮力開(kāi)創(chuàng)百年企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新局面。

3C+PDCA卓越質(zhì)量管理模式

“3C”是對(duì)標(biāo)，與自己比、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、與行業(yè)標(biāo)桿比，不斷尋找差距與不足；“PDCA”是持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量由“合格品”到“質(zhì)量精品”再到“質(zhì)量極品”的持續(xù)提升，逐步完成從“小質(zhì)量”到“大質(zhì)量”、從“單向比”到“立體比”、從“管產(chǎn)品”到“管數(shù)據(jù)”、從“重結(jié)果”到“重預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。

（廣告）

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【質(zhì)量強(qiáng)國(guó) 我們?cè)谛袆?dòng)——質(zhì)量強(qiáng)企·遼寧篇】