“金色服務(wù)”助力夏糧顆粒歸倉(cāng)

中國(guó)一拖東方紅收獲機(jī)受到用戶青睞

□ 劉慶領(lǐng) 本報(bào)記者 孫中杰

麥粒漸滿，豐收在望。眼下，全國(guó)夏糧正陸續(xù)成熟，各地東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)也陸續(xù)出征，助力夏糧顆粒歸倉(cāng)。

近日，跨區(qū)機(jī)手張龍正在河南省鄧州市孟樓鎮(zhèn)作業(yè)。有著豐富的跨區(qū)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)的90后機(jī)手張龍表示，之前有朋友用過東方紅9B橫軸小麥?zhǔn)斋@機(jī)，車子用著不錯(cuò)，服務(wù)也挺好，今年自己也換了一臺(tái)東方紅小縱收割機(jī)。跨區(qū)的第一站，張龍選擇了湖北省襄陽(yáng)市，打算先磨合一下新車?！皷|方紅小縱滾筒尺寸和發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力匹配的比較好，有多大勁兒使多大勁兒，動(dòng)力上不浪費(fèi)也不吃勁兒，跑起來也比較輕快。每天基本上收割在6.67公頃（100畝）左右”。

在湖北旗開得勝后，張龍將每天作業(yè)的時(shí)刻做成小視頻，在各大平臺(tái)上發(fā)布，受到了各地粉絲的歡迎，很多機(jī)手在張龍的推薦下選擇了東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)。由于干活細(xì)致，收割干凈，各地找張龍作業(yè)的用戶源源不斷。張龍說，明年自己打算再提一臺(tái)東方紅。

在湖北省襄陽(yáng)市古驛鎮(zhèn)，機(jī)手馮慶賢也駕駛著東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)緊張作業(yè)。作為一名跨區(qū)機(jī)手，馮慶賢每年5月都從河北省邯鄲市成安縣出發(fā)，一路轉(zhuǎn)戰(zhàn)湖北、河南、河北各地收割小麥。從上午8時(shí)半忙到下午1時(shí)半，馮慶賢粗略估算了一下，自己的兩臺(tái)東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)各自完成了約4公頃的小麥?zhǔn)斋@作業(yè)。馮慶賢說，自己本來有一臺(tái)東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)，一直用的挺不錯(cuò)，今年新添了一臺(tái)最新款東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。這兩天收益不錯(cuò)，自己的選擇沒錯(cuò)。

為了給用戶提供專業(yè)、快捷的服務(wù)，中國(guó)一拖服務(wù)隊(duì)自5月17日就陸續(xù)抵達(dá)各地夏收一線?！叭摹狈?wù)期間，“400熱線”24小時(shí)運(yùn)行，接到服務(wù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)到位，一般故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，高效解決用戶問題；專家座席已就位，利用視頻、電話等信息化方式開展技術(shù)指導(dǎo)，全程為用戶保駕護(hù)航。

針對(duì)跨區(qū)作業(yè)用戶，中國(guó)一拖服務(wù)隊(duì)將用戶信息提前推送至各服務(wù)大區(qū)，服務(wù)大區(qū)主動(dòng)電話聯(lián)系用戶，提前核實(shí)用戶流向信息，了解用戶作業(yè)區(qū)域、計(jì)劃，提前儲(chǔ)備服務(wù)備件，并準(zhǔn)備配件服務(wù)車輛跟隨跨區(qū)隊(duì)伍，確保用戶走到哪里，東方紅“金色服務(wù)”跟進(jìn)到哪里。農(nóng)機(jī)手普遍稱贊，“買東方紅產(chǎn)品，用戶無憂”。

目前，各地小麥?zhǔn)斋@作業(yè)緊張進(jìn)行中。東方紅小麥?zhǔn)斋@機(jī)將馳騁神州大地，繪就豐收畫卷。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》