浙江杭州探索市場化方式化解預付式消費風險

“美團安心學”全國首發(fā)

本報訊 （王智赟 記者曹吉根）近日，在浙江省杭州市市場監(jiān)管部門指導下，美團平臺在杭州發(fā)布了“美團安心學”新產品。這是杭州市市場監(jiān)管部門繼“支付寶安心付”上線后，積極探索以市場化方式化解預付式消費風險，保障消費者合法權益做出的又一次嘗試。

“美團安心學”是美團平臺在教育培訓領域首次上線基于次卡模式的預付式消費市場化產品。多次卡產品覆蓋運動培訓、書法、科學探索、棋藝、美術、國學、音樂等培訓品類。消費者通過美團、大眾點評App購買教培機構推出的多次卡課程，可以實現“上一次課、核銷一次款項”的按次付費模式。其中，未使用核銷的資金，將暫存在第三方監(jiān)管賬戶。如遇機構閉店無法履約或是消費者部分使用后不滿意希望退款，用戶均可按平臺退款規(guī)則申請退還未使用金額。

針對加入“美團安心學”項目的教培機構，美團平臺推出了一攬子的商家扶持舉措，將為參與合作的教培機構提供流量扶持、傭金優(yōu)惠、專屬門店標識以及平臺補貼等政策。比如，為解決教培機構線上營銷獲客成本高等行業(yè)難題，美團將為參與機構提供營銷活動報名“直通車”服務，為消費者提供額外的立減優(yōu)惠，并投入專屬推廣資源位等大量營銷資源，共同提升“美團安心學”的知曉度和影響力，吸引更多消費者選擇按次消費新產品。

“美團安心學”項目負責人程志介紹，本次“美團安心學”試點項目將率先面向杭州市拱墅區(qū)的教培機構推廣，未來將輻射杭州全城，并以杭州試點經驗為樣本，逐步在全國各大城市推廣落地。希望通過政府、經營者和平臺企業(yè)的努力，共同為消費者筑牢消費保障，助力行業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展。

杭州市市場監(jiān)管行政執(zhí)法隊隊長熊春來表示，杭州高度重視消費者權益保護，但是在教育培訓領域，“爆雷”“跑路”嚴重影響消費者消費意愿，杭州市場監(jiān)管部門在尊重市場規(guī)律前提下，積極調動市場積極性，支持市場創(chuàng)新資金管理機制，在全國首創(chuàng)以平臺為支撐的預付式消費市場化改革，豐富了市場供給，保障消費者權益、提振經營者信心。他表示，杭州將積極推動在預付式消費領域打造平臺經濟新模式，歡迎全國各類平臺企業(yè)和預付式消費企業(yè)來杭發(fā)展，共同構建“消費者+經營者+第三方平臺+金融服務機構”的多元開放生態(tài)。