□ 范茂華 張 勇

質量是企業(yè)的生命線，更是一個企業(yè)生存發(fā)展的基石。相關部門要建立完善優(yōu)質企業(yè)梯度培育體系，鼓勵企業(yè)堅定不移走高質量發(fā)展之路，不斷提高質量、效益和核心競爭力，進一步發(fā)揮質量在促進企業(yè)做強、做優(yōu)、做大中的作用。

近年來，我國已經(jīng)初步形成了具有中國特色的企業(yè)梯度培育體系，如科技部門的“科技型中小企業(yè)—高新技術企業(yè)—‘瞪羚’企業(yè)—‘獨角獸’企業(yè)”梯度培育體系，工業(yè)和信息化部門的“創(chuàng)新型中小企業(yè)—專精特新中小企業(yè)—專精特新‘小巨人’企業(yè)”梯度培育體系，有的地方將兩者融合，并結合產業(yè)鏈和產業(yè)集群工作建立相應培育體系等。但是，當前的培育體系主要關注的是企業(yè)發(fā)展的某一領域，或根據(jù)企業(yè)所處的不同梯度（位勢）提出了應達到的相關量值和指標，如科技人員占比、研發(fā)費用比例、主導產品在全國細分市場占有率等，側重于“量”、忽略了“質”，且對企業(yè)如何達到規(guī)定的量值并實現(xiàn)位勢躍遷的路徑和方法闡述不多。因此，相關部門亟須隨著企業(yè)生命周期階段性的發(fā)展，建立“量”與“質”兼顧的質量強企梯度培育體系，推動企業(yè)高質量發(fā)展。

張保倉等學者將企業(yè)劃分為4種類型，即核心企業(yè)、次核心企業(yè)、弱核心企業(yè)和非核心企業(yè)。在此基礎上，筆者結合企業(yè)成長的規(guī)律和質量管理的特點，將企業(yè)的培育分為“非核心企業(yè)→弱核心企業(yè)”“弱核心企業(yè)→次核心企業(yè)”“次核心企業(yè)→核心企業(yè)”3個階段，相對應地建立質量“創(chuàng)新型企業(yè)—標桿型企業(yè)—領軍型企業(yè)”的梯度培育體系。

一是建立質量管理體系，推動質量創(chuàng)新型企業(yè)做強。企業(yè)在發(fā)展初期處于非核心位勢，自身的資源有限、綜合能力較弱，首要解決生存和發(fā)展的問題。ISO 9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）在總結世界各國質量管理實踐基礎上制定的具有通用性和指導性的國際標準。企業(yè)按照標準要求建立質量管理體系，有助于提升自身質量管理水平。質量管理體系要求企業(yè)規(guī)范內部流程與操作，有助于建立科學、高效的運營模式，使企業(yè)內部協(xié)作更加順暢。如杭州深度求索人工智能基礎技術研究有限公司等初創(chuàng)期企業(yè)施行相對扁平化的組織架構，減少了企業(yè)內部的管理層級和溝通成本。與此同時，質量管理體系要求企業(yè)以顧客為關注焦點，充分理解顧客的需求和期望，并將其轉化為產品和服務的要求，有助于企業(yè)增強市場競爭力、盡快搶占市場份額。ISO 9001認證是貿易全球化時代的體檢證、信用證和通行證。企業(yè)通過認證有助于增強客戶信心、進軍國際市場。這些都可以促進產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，提升抗風險能力，幫助企業(yè)跨越“死亡谷”，推動企業(yè)茁壯成長。

二是實施卓越績效模式，推動質量標桿型企業(yè)做優(yōu)。隨著企業(yè)進入高成長期，質量管理體系有效運行，企業(yè)在市場中逐步占據(jù)較優(yōu)的位勢，擁有一定的品牌知名度和社會影響力。此時，企業(yè)要保持穩(wěn)定的質量和良好的發(fā)展態(tài)勢，需注重企業(yè)的整體績效、戰(zhàn)略規(guī)劃、社會責任等，進而在市場競爭中占據(jù)更有利的地位。卓越績效模式是當前國際上廣泛認同的一種企業(yè)綜合績效管理的有效方法，包括領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結果7個方面，通過將質量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到經(jīng)營管理的所有領域，推動企業(yè)取得卓越經(jīng)營績效。海爾、美的、中國中車等知名企業(yè)都導入了卓越績效管理模式，通過對市場營銷、質量管理、供應鏈協(xié)同、風險管控、企業(yè)文化和人力資源等方面的優(yōu)化，推動企業(yè)長期成功和可持續(xù)發(fā)展。卓越績效模式還關注標桿管理，要求企業(yè)對標標桿企業(yè)及其最佳實踐，系統(tǒng)地、持續(xù)地分析自身的優(yōu)勢與改進空間，并制定改進目標，最終達到學標桿、創(chuàng)標桿、超標桿的目的。

三是導入《質量強國建設領軍企業(yè)培育導則》，推動質量領軍型企業(yè)做大。該階段的企業(yè)已在市場中擁有一定領導地位與“話語權”，應向達到國內領先、邁向世界一流，并持續(xù)提升核心競爭力、打造“百年老店”方向努力。著名企業(yè)家任正非認為，企業(yè)擴大規(guī)模不可能自動地帶來低成本，低成本是管理產生的，盲目地規(guī)模化是不正確的，規(guī)?；院鬀]有良好的管理，同樣也不能出現(xiàn)低成本。企業(yè)在成長過程中，“量”與“質”的提升是互相促進而又充滿矛盾的運動過程，加強質量管理是企業(yè)做強、做優(yōu)的關鍵，更是企業(yè)做大的基礎。質量工作主管部門按照《質量強國建設綱要》任務部署，對企業(yè)在質量強國建設中努力的方向和應發(fā)揮的作用進行細化分解，突出目標導向性和技術指導性，《質量強國建設領軍企業(yè)培育導則》提出領軍企業(yè)“3領”模型，列出質量技術先進、質量管理卓越、質量品牌卓著、質量效益突出、帶領產業(yè)鏈質量提升、引領區(qū)域質量發(fā)展6個方面的領軍內容和29個領軍要素維度，并制定運用指南。企業(yè)在向最高位躍升并持續(xù)保持行業(yè)領導地位的過程中，應瞄準世界一流，按照領軍要素內容，開展質量分析，持續(xù)提升自身質量管理水平和質量競爭力，切實發(fā)揮在全面推進質量強國建設中的領軍帶動作用。

建立梯度培育體系是推動企業(yè)高質量發(fā)展的有效措施，開展質量強企工作是實現(xiàn)培育目標的重要手段，實施過程中還要把握好3個方面：一是建設前的“找”，即要瞄準推動科技創(chuàng)新、培育新質生產力、建設現(xiàn)代化產業(yè)體系等目標企業(yè)，提高精準“發(fā)現(xiàn)”能力，如產業(yè)層面帶動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級、推動新興產業(yè)異軍突起、引導未來產業(yè)領跑發(fā)展等方面的企業(yè)，產業(yè)鏈層面深耕產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)或產品、產業(yè)鏈上牽動性強的企業(yè)，區(qū)域層面支撐區(qū)域協(xié)調發(fā)展和區(qū)域重大戰(zhàn)略的企業(yè)等；二是建設中的“育”，即要引導各梯度層次的企業(yè)按照自身所處的發(fā)展階段建立實施符合自身實際的質量管理模式，在此基礎上，不斷創(chuàng)新質量管理理念、方法、工具，加快質量管理成熟度躍升，實現(xiàn)持續(xù)改進和提升；三是建好后的“管”，即要用好惠企政策，做好培育企業(yè)的指導、跟蹤和服務，要加大對入選培育庫企業(yè)的宣傳力度，組織開展不同層次、多種形式的經(jīng)驗交流活動，將先進的質量管理理念推廣到質量強企梯度培育工作中，提高培育績效，使其與質量強鏈、質量強縣工作，以及其他培育體系互相配合、系統(tǒng)推進、高效協(xié)同。

（作者單位：安徽省市場監(jiān)管局）