中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為推動市場環(huán)境健康穩(wěn)定發(fā)展，打造一批放心消費示范企業(yè)，切實保障消費者合法權(quán)益，提升消費者滿意度、幸福感和獲得感，河北省承德市市場監(jiān)管局多措并舉，積極開展放心消費示范單位創(chuàng)建工作。

一是強力推進放心消費示范單位提質(zhì)拓面。加大創(chuàng)建力度，加快推進其他重點行業(yè)和新興領(lǐng)域放心消費建設(shè)，逐步實現(xiàn)“兩個延伸”，即由商貿(mào)流通領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域和食品等行業(yè)擴容，實現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建延伸；由城市向城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村擴展，實現(xiàn)地域創(chuàng)建延伸。

二是強力推進線下無理由退貨承諾。在全市開展“線下實體店無理由退貨承諾”工作，提升經(jīng)營者信譽度，提高消費者滿意度，營造安全放心的消費環(huán)境。

三是強力推進市場主體誠信度提升。強化主體責任，督促經(jīng)營者落實誠信經(jīng)營承諾各項制度。加強公示，發(fā)揮消費領(lǐng)域信用管理約束作用，加強市場價格監(jiān)管，嚴格落實明碼標價規(guī)定，打擊價格違法行為。持續(xù)推進醫(yī)療、教育、供電、供水、供氣、供熱等領(lǐng)域收費的專項整治。

四是強力推進消費維權(quán)體系建設(shè)。依托12315熱線、互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺、手機APP、微信公眾號等多種途徑，暢通消費者維權(quán)渠道，提高消費維權(quán)便利化。

五是強力推進消費者滿意度測評機制建設(shè)。開展常態(tài)化消費者滿意度調(diào)查，探索建立放心消費示范單位后評價機制。廣泛開展社會監(jiān)督，綜合采取消費體驗和第三方評價等社會方式，評估評判和動態(tài)監(jiān)督各類放心消費示范承諾單位。

六是強力推進產(chǎn)品質(zhì)量提升。深入開展質(zhì)量提升行動，做好質(zhì)量典型標桿培樹宣傳，加強重點消費品質(zhì)量安全監(jiān)管力度，開展質(zhì)量安全風險監(jiān)測，加大缺陷消費品特別是兒童用品召回力度，保障消費者人身財產(chǎn)安全。

七是創(chuàng)建維權(quán)“五放心”消費景區(qū)。以維權(quán)放心、消費放心、質(zhì)量放心、服務(wù)放心、旅游放心為目標，在全市符合條件的景區(qū)景點設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，全面落實“一承諾五制度”。（通訊員 張?zhí)珡洠?/p>