風霜雪雨搏激流

——山東省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局抗擊疫情紀實

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（紀殿偉 孫愛武）新冠肺炎疫情發(fā)生后，習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上強調(diào)“基層是聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的第一線，也是復工復產(chǎn)的第一線，是確保各項措施落實到位的關鍵所在，要從上級黨政機關、企事業(yè)單位等抽調(diào)更多干部支援基層一線”。山東省市場監(jiān)管局黨組認真貫徹落實總書記的指示，在省直機關中率先派出工作組奔赴一線，支援幫扶基層同心協(xié)力抗疫情，履職盡責當先鋒。而在這支抗“疫”大軍中，有一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的隊伍，它就是曾先后獲得“全省人民滿意的公務員集體”、“全國青年文明號”、“全國首批依法行政示范單位”等榮譽稱號的山東省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局。

抗擊疫情，使命在肩，一個支部就是一座堡壘

疫情就是命令，防控就是責任。執(zhí)法稽查局黨支部在疫情防控阻擊戰(zhàn)中積極響應，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領全體黨員干部認真落實職責分工，在嚴厲打擊野生動物及其制品非法交易、口罩等防護用品制假售假影響疫情防控的違法行為，全力以赴做好疫情防控投訴舉報等工作中，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出應有的貢獻。

從大年初一起，執(zhí)法稽查局先后有20名黨員76人次戰(zhàn)斗在疫情防控崗位上，他們惜別親人們的期盼、放棄春節(jié)闔家團聚的日子，從家中或外地緊急返崗，不分晝夜地的加班工作，有時甚至到凌晨四五點。支部書記、局長王小志率先垂范，以身作則，接到命令，立即放棄休假，告別年邁的父母從老家壽光連夜驅(qū)車返回工作崗位，指揮調(diào)度疫情期間執(zhí)法打假工作，充分發(fā)揮了“頭雁效應”。在他的帶領下，副局長馬鳳志、車永良、張剛和周鵬等科室主任很快加入到防控隊伍中。副局長劉玉震、楊局范因從外省返鄉(xiāng)按要求居家隔離14天，期滿后立即返回工作崗位。領導班子掛帥沖鋒在前，其他黨員干部也不甘落后緊隨其后。疫情發(fā)生后，執(zhí)法稽查局黨員干部全部停止休假，在崗在位，履職盡責，有的黨員干部自春節(jié)起就一直連軸工作，節(jié)假日也在加班加點。特殊時期，黨支部及時利用黨建工作微信群及時傳達疫情防控工作要求，通報表揚春節(jié)期間堅持抗“疫”的同志，教育引導干部職工不忘初心、勇?lián)姑?，積極投入到全面抗擊疫情的戰(zhàn)斗中；積極開展向疫情發(fā)生地獻愛心捐款活動，共捐出愛心款12300元；在自身工作任務繁忙的情況下，黨支部不打折扣不講條件向山東省市場監(jiān)管局各種疫情防控專班輸送業(yè)務骨干8名，積極響應省局黨組關于選派干部支援基層疫情防控工作要求，先后選派21人下沉基層市場監(jiān)管所幫助疫情防控，有2人響應山東省委號召，報名參加“四進”攻堅行動，支援地方防控疫情和復工復產(chǎn)。

抗擊疫情，使命在肩。根據(jù)職責分工，執(zhí)法稽查局有三個科室直接參與了疫情防控工作?；橐皇页袚舜驌粽畏欠ㄖ剖劭谡值确雷o產(chǎn)品專項行動的任務，聯(lián)合省直九部門下發(fā)通知，組織開展聯(lián)合打擊整治專項執(zhí)法行動。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員97.5萬人次，查獲非法制售口罩549萬余只，查獲消毒紗布、酒精等其他非法制售防護用品7024件，移送公安機關案件65起，查辦非法制售口罩等防護產(chǎn)品案件1929起（案件數(shù)量列全國第6位），罰沒款2625.13萬元。通過新聞媒體、官方網(wǎng)站、微信公眾號等方式，公開曝光15批50個（市場監(jiān)管總局公布山東省典型案例3個）涉嫌制售假冒偽劣口罩等疫情防護用品的違法典型案例，震懾了違法行為；稽查二室迎難而上承擔了全省打擊野生動物違規(guī)交易專項執(zhí)法行動，牽頭有關部門起草了《關于聯(lián)合開展打擊野生動物違規(guī)交易專項執(zhí)法行動的緊急通知》。截至目前，全省系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員125.12萬人次，停業(yè)整頓違規(guī)經(jīng)營者150戶，查封經(jīng)營場所5處，隔離飼養(yǎng)繁育場所102處；查辦案件9起，查獲野生動物及制品108只（件），罰沒款8.46萬元。市場監(jiān)管總局公布山東省野生動物違規(guī)交易典型案例4個；為做好疫情防控期間投訴舉報工作，投訴舉報室堅持每日一報，為省局領導掌握全省市場監(jiān)管防控疫情工作、做出科學決策提供了第一手的資料。面對群眾提出的口罩價格和質(zhì)量問題、蔬菜價格上漲等諸多疑問，工作人員積極疏導，耐心答復，有效減緩了群眾恐慌心理。截至5月21日，全省累計受理投訴舉報50789件，已處理50192件，處結(jié)率為98.8%。

召之即來，來之能戰(zhàn)，一名黨員就是一面旗幟

大年初一夜，正在泰安老家過春節(jié)的孫國梁突然接到省局值班電話通知，要求立即回單位報到。他看著飯桌上的父母、妻子和一對幼小的兒女，只說了一句話：“我得馬上回局里工作，假期不回來了，你們自己想辦法回濟南吧”，然后就連夜驅(qū)車返回了濟南。孫國梁是執(zhí)法稽查五室主任，他受領了調(diào)度統(tǒng)計全省各市野生動物市場監(jiān)管情況的任務。緊張有序的工作，從大年初二上午正式開始。他充分發(fā)揮多年食品稽查執(zhí)法工作經(jīng)驗，與同事們認真分析研判市場監(jiān)管總局、山東省委省政府相關文件精神要求，制定設計統(tǒng)計內(nèi)容，起草下發(fā)通知，與各市局進行電話溝通、催報材料，在下午5點前對全省執(zhí)法檢查經(jīng)營場所和經(jīng)營戶、出動監(jiān)管執(zhí)法人員、查處野生動物交易案件、取締關停經(jīng)營單位、移送公安機關案件等數(shù)據(jù)信息進行匯總，逐一核算評估相關數(shù)據(jù)的準確性，最終整理上報。每次完成當天的任務，往往華燈初上；回到家，已是燈火闌珊。1月28日，按照省局領導要求，孫國梁帶隊對某退休職工家屬相關隔離事項開展摸排工作。他們做了充分的處置預案，提前做好個人防護，驅(qū)車到達隔離院區(qū)，與負責同志詳細調(diào)查隔離過程，收集整理文字材料。為取得一線真實材料，孫國梁不顧個人安危，堅持到職工宿舍樓核查隔離現(xiàn)場狀況，并拍照取證。為保證摸排的全面完整，他們還到隔離區(qū)所屬地管理的街道居委會，向工作人員了解該職工家庭監(jiān)管情況。孫國梁本著執(zhí)法辦案工作的一貫嚴謹性，最后將有關影像資料和調(diào)查情況向局領導做了書面匯報。從初二報到開展工作至今，孫國梁沒有休息一天，保質(zhì)保量的完成各項工作任務。家人回到濟南后，也只能一早一晚才能見到，對此孫國梁沒有一句怨言，還樂觀的跟同志們講：“天天我在崗，有事我先上！”

疫情期間，投訴舉報室每天接收的投訴舉報咨詢數(shù)量是平時的3倍。這其中，有不實言論帶來的恐慌，也有發(fā)現(xiàn)漲價后的憤怒，有的甚至只是情緒的宣泄。諸如“市場上的口罩居然要38塊錢一個，你們市場監(jiān)管部門到底還管不管了 !”“我買不到口罩，出了問題是不是你們負責！”等涉及口罩、蔬菜價格、防護用品質(zhì)量投訴聲音撲面而來。這種情緒通過電話，宣泄感染到了接聽電話的工作人員。面對這種情況，投訴舉報室主任李梁反復告訴同事們：“消費者反映的情況，不是一句簡單的‘收到’就可以的，要用真心和真情對待每一位消費者?，F(xiàn)在是關鍵時刻，群眾利益無小事，投訴舉報是前沿陣地，必須暢通投訴渠道，不管對方火氣再大，話再難聽，我們都要保持專業(yè)克制，帶著理解和尊重接聽每一個電話，對每個電話都不可怠慢?！痹谒膸ьI下，工作人員一方面積極疏導情緒，一方面根據(jù)法律法規(guī)對群眾咨詢事項給予耐心細致的答復，一天最多時要處理投訴舉報案件近百起，撥打和接聽電話近50個。通過電話解答，快速將黨和政府的政策法律規(guī)定以及省局在疫情期間采取的市場監(jiān)管措施傳遞給廣大市民和消費者，及時穩(wěn)定了民心，安撫了情緒，架起了政府和老百姓紐帶聯(lián)系的橋梁。與此同時，他和同志們一道通過對各市局上報的投訴舉報數(shù)據(jù)分析，查找和發(fā)現(xiàn)當天消費者投訴舉報的新情況、新動向，篩選消費者關注的熱點、焦點、難點問題，為省局制定最新的防控措施提供參考依據(jù)。省局領導根據(jù)報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)作出決策，部署下發(fā)了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控投訴舉報事項處理工作的緊急通知》，派出六個督導組赴投訴舉報數(shù)量較多的地市進行現(xiàn)場督導，加大了案件查辦和曝光力度，有力震懾違法行為，維護了市場秩序和消費者的合法權益。

榜樣的力量是無窮的。在抗擊疫情的斗爭中，一名黨員就是一面旗幟?；橐皇覄⒉静活欕烨恃装l(fā)作和孩子年幼獨自在家，年初五便投入工作，投入到打擊制售假冒偽劣口罩等防護產(chǎn)品專項行動中；綜合管理室袁酉晟年前就感冒發(fā)燒多日，初二他剛剛病愈又投入到工作中，在省局發(fā)出支援基層抗“疫”的號召后，他第一個報名下沉基層；郝技奎同志配合做好協(xié)調(diào)調(diào)度工作，每天匯總、審核數(shù)據(jù)800余個報送5個部門，連續(xù)報送30余天；投訴舉報室房永順每天要撥打、接聽近百個電話，調(diào)度核查數(shù)據(jù)，妻子懷孕孕期反應強烈也顧不上照顧；入黨積極分子陳大鵬，堅持以高度負責的精神落實防控任務，在這場特殊戰(zhàn)斗中用實際行動接受黨組織考驗。

馳援基層，沖鋒在前，轉(zhuǎn)業(yè)軍人退伍不退色

把初心寫在行動上，把使命落在崗位上。執(zhí)法稽查局轉(zhuǎn)業(yè)干部數(shù)量占總?cè)藬?shù)將近一半，在這場抗擊疫情的大考中，這些轉(zhuǎn)業(yè)干部表現(xiàn)如何？劉玉震、楊局范、馬鳳志、車永良、紀殿偉、遲明、李鼎、季曉龍…這些有著十幾年、二十幾年軍齡，從團、營職崗位轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作的黨員干部，用實質(zhì)行動交出了一份令人民滿意的答卷。他們積極響應省局黨組支援基層一線疫情防控工作的號召，分批分組下沉到疫情防控任務較重的基層一線監(jiān)管所。到基層后，他們迅速將心沉下來，把身體融進去。他們說，“我們不是來發(fā)號施令的，我們是來與你們并肩作戰(zhàn)的，請直接給我們安排具體工作，我們堅決服從基層監(jiān)管所的領導?！辈还苈殑崭叩?，也無論年齡大小，來到基層所后，他們堅決服從指揮，迅速轉(zhuǎn)變角色，快速融入，全身心投入，每日與基層市場監(jiān)管所的同志們一起巡查農(nóng)貿(mào)市場、商超、食品店、藥店、五金百貨店、小區(qū)電梯等疫情防控工作情況，做好疫情防控宣傳，幫扶企業(yè)做好復工復產(chǎn)等項工作。他們督促業(yè)戶注冊易通行APP，協(xié)助基層所做好電梯消殺及檢驗情況檢查，與監(jiān)管人員一同發(fā)放承諾書……把每件小事都做得耐心細致、體貼周到，他們的工作受到了基層同行和當?shù)厝罕姷钠毡楹迷u。很多群眾感嘆到：“從他們身上仍能看到軍人的影子，那不畏艱難困苦，不怕流血犧牲的精神，沖鋒在前，敢打硬仗的作風，還是當年那股勁，真是退伍不退色啊”！

疾風知勁草，戰(zhàn)“疫”見初心。在疫情防控最“吃勁”的關鍵節(jié)點，紀殿偉、季曉龍兩位轉(zhuǎn)業(yè)干部，踴躍報名參加了山東省委組織的“四進攻堅”行動。在青島萊西和聊城高唐縣，在長達近3個月的省派工作期間，他們進企業(yè)、進項目、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，撲下身子、擼起袖子與當?shù)馗刹咳罕娨坏涝鷮嶉_展疫情防控，有序幫扶企業(yè)發(fā)展和民生保障工作。他們抓防疫沖在前頭，主動穿上防護服，深入門崗一線頂崗頂位，協(xié)助值崗執(zhí)勤，指導其他執(zhí)勤人員規(guī)范測溫操作，指導社區(qū)及時摸排，掌握底數(shù)，劃分網(wǎng)格，精準防控，抓好“外防輸入”；他們抓發(fā)展干在點上，積極與省市相關部門對接協(xié)調(diào)，幫助上百個企業(yè)解決了一大批急需解決的問題；他們抓民生落在實處，為幫扶的村莊協(xié)助籌措資金購置辦公桌椅，維修監(jiān)控設施，整修道路，建設文化廣場；他們慷慨解囊，自費購買千余個口罩捐獻服務的社區(qū)村莊。他們務實的工作作風得到了當?shù)攸h委政府和人民群眾的點贊，返回省局不久，就收到了中共萊西市委、聊城市委、企業(yè)、老百姓給他們寄來的熱情洋溢的感謝信、錦旗、慰問品，他們將這些全部上交給了機關黨委。

市場監(jiān)管體制變革以來，執(zhí)法稽查局又融入了不少的新鮮血液。以原質(zhì)監(jiān)人員為班底，食藥監(jiān)、纖檢、知識產(chǎn)權的不少同志紛紛加入。思想、業(yè)務大融合、紀律作風大錘煉，人員素質(zhì)不斷提高。在這場疫情大考中，他們同樣經(jīng)受住了嚴峻的考驗。尹凱、王龍艷、袁酉晟接到支援基層抗擊疫情的通知后，第一時間報名，第一時間對接，第一時間到位，快速進入工作狀態(tài)，全身心投入到抗“疫”一線工作中。在他們的帶領下，田烈斌、王道清、徐勝華、張紅娟、國萌、王斌、李子陽、郝技奎、王芳、王偉屹、榮蓉、張琳、王玲玲等21名同志先后分四批深入到基層監(jiān)管所一線，幫助疫情防控工作。在平陰縣、東明縣、東平縣、梁山縣、滕州市、新泰市、廣饒市、德州開發(fā)區(qū)等縣、市（區(qū)）基層市場監(jiān)管一線留下了堅實的戰(zhàn)斗腳印。大災面前有大愛，齊心協(xié)力抗疫情。下沉黨員干部中，不少人家中有生病的老人、懷孕的妻子、年幼的孩子需要照顧，但他們還是毅然背上行裝下沉一線，當起基層監(jiān)管人員，腳踏實地，在最平凡的崗位上做著不平凡的事，用火一般的熱情參與到疫情防控工作中來。那一份沉甸甸的責任，一份服務社會的使命，是多么引以為驕傲和自豪！在疫情防控第一線，他們充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，踐行了共產(chǎn)黨員的錚錚誓言，樹立了新時代共產(chǎn)黨員的良好形象！

撐起半邊天，歲月吐芳華，巾幗標兵建功新時代

大災顯大愛，攜手抗疫情。大年初一，在全家團圓的日子里，張紅娟同志接到省局新冠肺炎疫情處置工作領導小組的工作安排。當天，開完會完成任務工作時，已經(jīng)是晚上10點多了。在省局領導小組工作期間，她主要負責對疫情防控信息進行匯總、整理。清晨，孩子未醒，她就到單位了。晚上，孩子已入睡，她還沒有回家。雖然近在咫尺，但是能夠見面的時候卻是深夜。2月5日，她的愛人積極報名參加下沉歷下區(qū)甸柳新村街道辦事處的工作，負責對轄區(qū)內(nèi)進出人員進行登記、為在家隔離人員送生活物品等工作。愛人在下沉街道工作期間不能回家，她又肩負起照顧老人跟孩子的重任。只有國好，家才能安穩(wěn)！在這個特殊時期，張紅娟和愛人攜手逆行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻著力量！

疫情就是命令，防控就是責任。負責投訴舉報處置工作的張琪、王繼宣同志積極按照省局新冠肺炎疫情處置工作領導小組部署，對全省投訴舉報數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，為省局領導掌握全省市場監(jiān)管防控疫情工作提供第一手數(shù)據(jù)。她們每天下發(fā)通知、調(diào)度和核實數(shù)據(jù)，經(jīng)常是從早上打電話打到晚上，撥打、接聽近百個電話。王繼宣同志懷孕八個多月堅持工作一線，接到群眾利益受到侵害的投訴舉報第一時間轉(zhuǎn)辦分辦保證了能夠快速查處；張琪同志克服懷孕孕吐反應、孩子幼小需要照顧的困難，每天投入到繁忙的投訴舉報處置工作中。在疫情防控期間，省局收到并答復疫情相關電話咨詢200余件，轉(zhuǎn)辦答復12345省級政務服務熱線196件、門戶網(wǎng)站咨詢投訴舉報289件，辦結(jié)率達到100%，切實維護了消費者的合法權益。賈天舒是兩個孩子的母親，最大的孩子不到六歲，最小的孩子還不到兩歲。大年初三，正在老家陪同老人孩子歡度春節(jié)的她接到通知立即從外地返回濟南，迅速投入疫情防控戰(zhàn)斗，她負責調(diào)度統(tǒng)計執(zhí)法信息數(shù)據(jù)，工作瑣碎，說起來沒有什么驚天動地，但她對作出疫情防控決策無疑是重要的，而為此付出的辛勞也是極其考驗人的。每當大家問她時，她總是說，國家有需要、組織有召喚，共產(chǎn)黨員就要隨叫隨到，這就是她作為一名共產(chǎn)黨員的使命！

不忘初心，牢記使命，不是一句空話。在執(zhí)法稽查局支援基層一線疫情防控工作的六名女性中，尹凱是年齡最大的，也是報名最早的，她是第一批、第一個到達基層的。來到平陰縣榆山市場監(jiān)管所，她迅速轉(zhuǎn)變角色，快速融入，全身心投入幫扶工作。二月份的平陰，氣溫達到-5℃，她冒著嚴寒穿著厚厚的棉衣與市場監(jiān)管所的同志們一起巡查農(nóng)貿(mào)市場，張貼“無接觸購物”提示條，檢查消毒記錄和體溫測量記錄，提供疫情防控記錄單，宣傳疫情防控有關要求。短短一周的時間，她巡查指導市場主體82家，現(xiàn)場核查處理投訴舉報6件，還參與研討濟南首起口罩哄抬價格案件及案件信息公開等工作。因疫情防控賓館關停中央空調(diào)，她每晚要蓋兩床厚被子、穿兩套厚睡衣和襪子才能睡覺。面對這樣的生活環(huán)境，她總是說，基層一線人員才是最辛苦的，能幫扶基層市場監(jiān)管所做點事情，能為疫情防控工作做點貢獻是她作為一名黨員的初心。

總有一些聲音，能穿越空間，在人們心底激起強烈回響；總有一些時刻，能跨越時間，在歷史深處烙下鮮明印記。當2020年這場突如其來的疫情讓人們措手不及之時，執(zhí)法稽查局的黨員干部迎難而上，毅然站在了抗擊疫情的第一線，為了母親的微笑，為了大地的豐收，風霜雪雨搏激流!我們相信，在疫情防控工作進入常態(tài)化之后，在疫情形勢全面向好的明天，經(jīng)歷了這場抗擊疫情斗爭洗禮的執(zhí)法稽查局全體黨員干部定能踏上新征程，創(chuàng)造新輝煌，不斷續(xù)寫讓黨放心，讓人民滿意的新的篇章！（供稿：山東省市場監(jiān)管局）