中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于將疫情期間市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶班接聽12345政務(wù)熱線常態(tài)化的指示和全市關(guān)于排查解決12345政務(wù)熱線群眾反映突出問題動員會要求，7月16日上午，江蘇省南京市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長時新峰主動帶班接聽 12345 政務(wù)熱線。

接聽期間，局長時新峰對市民咨詢的企業(yè)信息檔案的查詢、打印等事項一一在線解答，對市民反映的燃?xì)庠钯|(zhì)量問題、消費退款糾紛問題一一予以登記，并立即調(diào)度江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局、溧水區(qū)市場監(jiān)督管理局，協(xié)調(diào)雨花臺區(qū)行政審批局，要求相關(guān)單位第一時間進(jìn)行調(diào)查核查，注重接處時效性，有效開展行政調(diào)解，及時回復(fù)訴求人。

相關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局和行政審批局積極支持，及時落實市局交辦的領(lǐng)導(dǎo)帶班12345工單，相關(guān)訴求均圓滿解決，得到訴求人的充分認(rèn)可。

近年來，南京市市場監(jiān)督管理局認(rèn)真落實以人民為中心的發(fā)展思想，用好12345政務(wù)熱線渠道，有效幫助企業(yè)、群眾解決涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域的實際訴求，被市委、市政府通報表揚為2019年度市12345政務(wù)熱線工作先進(jìn)單位。

為夯實為民服務(wù)宗旨，進(jìn)一步維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，今年7月以來，市、區(qū)市場監(jiān)管部門進(jìn)一步聚焦市民群眾反映突出的消費維權(quán)問題，堅持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)定向，上下聚力、靶向發(fā)力，開展“專項整治月”行動，對消費糾紛、網(wǎng)絡(luò)平臺交易糾紛、汽車銷售維修糾紛、食品經(jīng)營訴求等四大方面進(jìn)行專項整治，切實解決民生消費的“熱點”“難點”和“痛點”，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行市場監(jiān)管部門保民生、促發(fā)展的職能，為全市奪取“雙勝利”、如期實現(xiàn)全面小康奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。（供稿：南京市市場監(jiān)管局）