中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “花費(fèi)9000元購買了60瓶鑫壯王圣風(fēng)酒，商家宣稱可治療腦梗，但服用后沒有效果，要求商家退款未果……”。近日，廣西柳州市融水縣消費(fèi)者石先生來到融水市場監(jiān)督管理所投訴，在執(zhí)法人員調(diào)解下，石先生終于拿回退款7200元。

據(jù)石先生投訴稱，自己是70歲的人了，多年前就患上腦梗等多種疾病。經(jīng)朋友介紹推薦，他于4月27日隨朋友來到融水縣鑫壯酒業(yè)門店花費(fèi)9000元購買了60瓶鑫壯王圣風(fēng)酒，商家告知可治療腦梗等慢性疾病。但是石先生服用幾月后感覺并沒有效果，多次聯(lián)系要求商家退款未果?，F(xiàn)請求市場監(jiān)督管理部門幫助核實(shí)購買的酒是否具有治療功能，否則要求商家退回剩下未開封食用的48瓶鑫壯王圣風(fēng)酒，拿回貨款7200元。

融水市場監(jiān)管所受理這起投訴后，馬上當(dāng)面向石先生了解具體事實(shí)情況，并立即聯(lián)系商家到場。執(zhí)法人員當(dāng)場向商家指出，商家所售產(chǎn)品公司持有的許可證為食品生產(chǎn)許可證，售賣的產(chǎn)品本質(zhì)為食品而非藥品，沒有治療功能，通過現(xiàn)場介紹把食品當(dāng)作藥品進(jìn)行宣傳銷售，違反了《消法》第二十條第一款“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)解，商家最終同意收回石先生購買未消費(fèi)并且包裝完整的鑫壯王圣風(fēng)酒，退還價款7200元。石先生對處理結(jié)果表示滿意并在協(xié)議上簽字。事后，執(zhí)法人員向石先生普及如何區(qū)分藥品與普通食品的基本知識，囑咐其千萬不要輕信推銷商的夸大宣傳，用普通食品代替藥品來使用，這樣反而會耽誤了治療疾病的最佳時機(jī)。（供稿：柳州市市場監(jiān)管）