依法召回、消除缺陷、預防傷害、守護安全

吉林在汽博會上開展缺陷產品宣介活動

中國質量新聞網訊 7月10日至7月19日，中國(長春)國際汽車博覽會在長春市會展中心舉辦，吸引了國內、國際主流汽車品牌約150個,線上、線下參展車輛規(guī)模超1400臺，創(chuàng)歷史之最。吉林省市場監(jiān)管廳緊緊抓住這一有利時機，在展會期間，組織吉林省產品質量監(jiān)督檢驗院、市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心（吉林分中心），以“依法召回、消除缺陷、預防傷害、守護安全——保護消費者安全健康行”為主題，開展了缺陷產品宣介活動，取得良好效果。

為提高宣傳實效，吉林省市場監(jiān)管廳認真總結以往參展經驗，提前研究制定《宣介活動方案》，明確本次宣介活動主題，把《缺陷汽車產品召回管理條例》《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等規(guī)范性文件及召回常識、召回信息等作為本次活動重點宣介內容，以2019年全國缺陷汽車、消費品召回安全分析報告為內容，制作折疊冊頁，印制缺陷汽車產品召回相關知識宣傳手冊，并制作動漫片，錄制汽車產品檢驗設備及檢驗過程宣傳片。同時，選擇核心位置作為宣介區(qū)域，精心布置展位，還專門設立消費者休息區(qū)，為宣介活動的開展做精心準備，營造了濃厚的宣傳氛圍。

為確保本次宣介活動取得實效，宣介活動期間，吉林省市場監(jiān)管廳充分利用“主陣地”，積極向參觀者介紹、宣傳相關知識，現場發(fā)放宣傳材料6000余份，接受咨詢答疑百余人次。為了讓消費者更加深入地了解召回工作，工作人員耐心向消費者介紹缺陷產品召回業(yè)務流程，認真講解提交汽車產品缺陷信息報告及投訴途徑，受到現場群眾的關注和歡迎。

為進一步擴大宣介范圍，該廳還將活動范圍向“陣地”外延伸，主動走訪汽車參展銷售企業(yè)121家，與參展商和消費者進行面對面交流互動，借此機會宣講產品召回相關法律法規(guī)、基本常識、主體責任、投訴渠道等相關知識，進一步拓寬缺陷信息來源渠道，收集大量相關信息，并及時編寫宣傳活動資訊，在召回中心吉林分中心網站上及時發(fā)布宣介活動動態(tài)，較好地提升了宣介效果，公眾認知度進一步提升，企業(yè)社會責任感進一步增強，消費者對召回工作關注度明顯增強，主動咨詢人數比往年明顯增多，參展商對缺陷產品召回意義的認識也進一步提高，紛紛前來咨詢與其有關的法律法規(guī)，對缺陷產品召回工作起到很好地推動作用。

下一步，吉林省市場監(jiān)管廳將重點做好以下工作：一是進一步完善工作格局。加強缺陷產品召回管理體系和制度建設，努力構建“企業(yè)落實主體責任、市場監(jiān)管部門依法監(jiān)管、消費者積極參與、社會廣泛支持”的缺陷產品召回管理工作格局。

二是進一步強化技術支撐。堅持技術執(zhí)法，繼續(xù)完善吉林省缺陷產品召回管理信息平臺，充實召回技術專家?guī)?，不斷提高缺陷科學認定和分析研判能力。

三是進一步拓展信息收集。綜合投訴舉報、監(jiān)督抽查等渠道，及時發(fā)現和掌握消費者比較關注、問題相對集中的產品缺陷信息。

四是進一步嚴格過程監(jiān)管。在企業(yè)落實主體責任的基礎上，加強對企業(yè)召回全過程監(jiān)管，科學評估召回效果，確保及時消除產品質量安全隱患。

五是進一步加強召回宣傳力度。進一步創(chuàng)新宣傳形式，利用公眾號等新媒介加強宣傳力度，增強有關機構的監(jiān)管能力及企業(yè)的服務質量、責任承諾、信譽意識。

六是進一步加強缺陷信息跟蹤檢測。依據檢測結果通過專家會商等手段，對屬于缺陷產品的進行及時召回。（李玉子）