二手車經(jīng)紀(jì)公司虛假宣傳被罰4萬(wàn)

浙江省寧波市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局重拳出擊二手車亂象

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，姚江二手車市場(chǎng)迎來(lái)了幾頂“不打招呼”的藍(lán)帽子，根據(jù)投訴，他們徑直來(lái)到了正在營(yíng)業(yè)的江北誠(chéng)信（化名）二手車經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行檢查，通過(guò)公司的內(nèi)部電腦，發(fā)現(xiàn)由公司賬號(hào)發(fā)布的奧迪A4L2013款357TFSI自動(dòng)技術(shù)型轎車存在虛假宣傳的情況。在發(fā)布網(wǎng)頁(yè)中，該款?yuàn)W迪車被標(biāo)價(jià)11.88萬(wàn)元，車輛信息顯示車子出廠時(shí)間為2013年8月，行駛公里數(shù)為8.2萬(wàn)公里，并承諾車輛無(wú)重大事故。

經(jīng)過(guò)浙江省寧波市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員查驗(yàn)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)該車輛掛售信息來(lái)源于寧波市二手車銷售內(nèi)網(wǎng)，在內(nèi)網(wǎng)頁(yè)面中，車輛信息標(biāo)注行駛公里數(shù)為8.5萬(wàn)公里，并明確指出車輛為事故車輛。因此，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的執(zhí)法人員認(rèn)定該二手車經(jīng)紀(jì)公司存在虛假宣傳行為，違反了《廣告法》第四條，罰款4萬(wàn)元。姚江市場(chǎng)監(jiān)管所邵所長(zhǎng)表示，二手車市場(chǎng)的投訴較多，二手車經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)在也都很精明，把違法手段藏得很隱蔽，所以來(lái)這兒檢查就得不打招呼，定期檢查加上不定期檢查每年大大小小也有好幾十次，這樣才能看到二手車市場(chǎng)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

據(jù)了解，由于江北區(qū)產(chǎn)業(yè)的特殊性，其區(qū)域范圍內(nèi)有大大小小200多個(gè)二手車經(jīng)紀(jì)公司，所以每年二手車投訴的比例居高不下，為此，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局專門召開(kāi)了二手車亂象專題調(diào)研會(huì)，力求從根源上解決困擾消費(fèi)者已久的二手車難題。

執(zhí)法人員對(duì)二手車市場(chǎng)內(nèi)的二手車公司進(jìn)行檢查

從歷年投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，二手車的投訴主要集中在虛假宣傳，按揭費(fèi)用未告知等問(wèn)題上，這其中的癥結(jié)正是二手車市場(chǎng)交易信息不對(duì)稱所致。針對(duì)這一問(wèn)題，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局從2018年開(kāi)始重新梳理二手車市場(chǎng)操作流程，讓消費(fèi)者可以明明白白地開(kāi)上放心車。一是所有二手車的車主必須要對(duì)車輛信息進(jìn)行登記，確保如實(shí)提供信息。二是所有二手車經(jīng)紀(jì)公司需對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估，如無(wú)法查明的信息需明確備注。三是消費(fèi)者購(gòu)買二手車時(shí)需對(duì)車主車輛信息確認(rèn)表及二手車經(jīng)紀(jì)公司的車輛信息告知表進(jìn)行簽名確認(rèn)。四是開(kāi)拓第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，供消費(fèi)者評(píng)估確認(rèn)車輛情況。

除了規(guī)范二手車市場(chǎng)的操作流程，打教結(jié)合也是重中之重。首先，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)期開(kāi)展二手車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，不定期巡查二手車市場(chǎng)，以高壓態(tài)勢(shì)打擊違法行為；其次根據(jù)前期檢查情況和投訴情況，約談市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和投訴量大的經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；再次加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，并通過(guò)拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等方式，營(yíng)造嚴(yán)打氛圍。在多管齊下的診治下，江北區(qū)二手車投訴數(shù)量大大下降，二手車亂象得到了很大程度的緩解。

二手車市場(chǎng)的肅整不是一蹴而就的事情，更需要不斷摸索，不斷完善二手車銷售流程和監(jiān)管手段，下一步，江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也將繼續(xù)發(fā)力監(jiān)管二手車市場(chǎng)，最大程度凈化江北二手車市場(chǎng)的亂象，讓老百姓可以買的放心，開(kāi)的放心。（李金彪 魯利軍）