中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  近期，黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局把保市場(chǎng)主體作為市場(chǎng)監(jiān)管最核心的任務(wù)，持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上發(fā)力，通過落實(shí)商事制度改革，簡(jiǎn)化審批程序，使市場(chǎng)主體可以更加快捷地進(jìn)入市場(chǎng)，全面助力“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?。

全面公開流程，營(yíng)造良好環(huán)境。在市政務(wù)中心和各分中心顯著位置上公布辦事指南二維碼，具體包括辦事指南、辦事流程圖及時(shí)限、投訴舉報(bào)電話；在辦事窗口顯著位置擺放紙質(zhì)辦事指南，示范文本；利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等多種載體和方式，向社會(huì)廣泛公開辦事指南、辦事流程和示范文本。

完善服務(wù)體系，推行便民措施。在市政務(wù)大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，安排專人接受相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)群眾清楚辦事流程，配備自助電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高拍儀等設(shè)備，為企業(yè)申請(qǐng)人提供打印復(fù)印、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等服務(wù)；采取綠色通道、上門服務(wù)、郵政速遞、延時(shí)預(yù)約服務(wù)等便民措施，提升各辦理事項(xiàng)便捷度。

優(yōu)化辦事流程，提高工作效能。對(duì)辦照辦證申請(qǐng)、受理、審查、決定以及送達(dá)等辦事流程進(jìn)行優(yōu)化再造，做到同一事項(xiàng)在不同層級(jí)、不同區(qū)域提交材料、辦結(jié)時(shí)限、核審程序基本一致，減少壓縮人為裁量空間。

深化“四零”服務(wù)，健全監(jiān)督機(jī)制。履行“四零”服務(wù)承諾，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)至上理念，實(shí)行微笑服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)能力和質(zhì)量。開展辦照辦證人員教育培訓(xùn)，貫徹落實(shí)“辦照辦證不求人”有關(guān)要求，提高人員思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和使命感。健全完善投訴舉報(bào)受理處理機(jī)制，暢通反映問題渠道，設(shè)立“辦照辦證不求人”監(jiān)督舉報(bào)電話，主動(dòng)接受外部監(jiān)督，并及時(shí)進(jìn)行分辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，對(duì)工作人員開展評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)。

強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)先行先試。注冊(cè)許可分局率先做到市級(jí)辦照辦證事項(xiàng)不求人，并加強(qiáng)對(duì)各分中心工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，全員立足職能，進(jìn)一步找準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)，助力企業(yè)發(fā)展。

（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）