中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月25日,安徽省淮北市消費者權(quán)益保護委員會按照省消保委統(tǒng)一部署,聯(lián)合縣消保委組成由成員單位和消費者志愿者參與的體察工作組,走進安徽省驛達(dá)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司濉溪服務(wù)區(qū)(以下簡稱濉溪服務(wù)區(qū)),開展了高速公路服務(wù)區(qū)放心消費創(chuàng)建團體標(biāo)準(zhǔn)落實情況體察活動。
活動中,體察工作組成員通過聽、看、查、問、談相結(jié)合的方式, 從基本要求、安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心、配套服務(wù)、消費教育等八個方面和26項內(nèi)容對濉溪服務(wù)區(qū)落實放心消費創(chuàng)建團體標(biāo)準(zhǔn)情況進行了全方位、全過程的體察。首先聽取了服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人關(guān)于創(chuàng)建工作開展情況及特色做法的簡要介紹;重點查看了創(chuàng)建標(biāo)識、制度、證照、示范牌匾公示情況,食品安全、明碼標(biāo)價、安全措施等落實情況及經(jīng)營場所文明衛(wèi)生美觀狀況等;向服務(wù)區(qū)工作人員詢問了放心消費創(chuàng)建活動知曉度及關(guān)于售后服務(wù)、投訴處理等問題,并與停留在服務(wù)區(qū)的普通消費者進行了深入交談。
體察活動結(jié)束后,市消保委組織召開了座談會,體察工作組成員對體察情況進行評分、填寫體察表,并就體察過程中發(fā)現(xiàn)的問題分別向濉溪服務(wù)區(qū)進行了反饋與溝通;針對存在的問題現(xiàn)場研究并指導(dǎo)服務(wù)區(qū)整改落實,以促進服務(wù)區(qū)更好更快發(fā)展。
淮北市消保委副主任兼秘書長樊具山強調(diào),開展高速公路服務(wù)區(qū)創(chuàng)建是“放心消費在淮北”行動的重要組成部分,事關(guān)淮北市服務(wù)單位的窗口形象,事關(guān)消費者切實利益和合法權(quán)益。希望濉溪服務(wù)區(qū)要珍惜“省級放心消費示范單位”這個榮譽,持續(xù)按照“服務(wù)區(qū)創(chuàng)建提質(zhì)行動”的要求,在安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)等方面下功夫,對照兩個創(chuàng)建團體標(biāo)準(zhǔn),健全完善各項管理制度,落實各項行動措施,為消費者提供更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境。
濉溪服務(wù)區(qū)經(jīng)理趙靖表示,服務(wù)區(qū)將以這次體察活動為契機,堅持問題導(dǎo)向,強化整改落實;按照兩個標(biāo)準(zhǔn)的要求,健全完善工作機制,不斷提升運營水平、服務(wù)質(zhì)量,為消費者提供更加安全放心舒心的服務(wù),打造淮北市交通服務(wù)新名片,培育淮北市服務(wù)消費新增長點。(通訊員 趙光明)