中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者傅江平）購物用淘寶京東，娛樂訂座用美團，支付用微信支付寶，旅游訂票用攜程飛豬，甚至買汽車、買珠寶、買紅木家具等等，都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上完成。平臺經(jīng)濟已經(jīng)滲透到人們生活工作的方方面面。不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，平臺企業(yè)的運營規(guī)范問題開始日益凸顯出來。

諸如實施“大數(shù)據(jù)殺熟”、漠視假冒偽劣、信息泄露以及實施涉稅違法行為等問題，不僅侵害了消費者的權(quán)益，也對平臺企業(yè)自身的健康發(fā)展造成了損害。今年來，深圳市市場監(jiān)管局響應(yīng)市民訴求，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，全面查處網(wǎng)商網(wǎng)店違法違規(guī)行為，凈化了市場，贏得市民拍手稱快。

深圳市市場監(jiān)管局開展“驚雷行動”

“我們今年陸續(xù)接到了不少消費者關(guān)于網(wǎng)上化妝品假冒偽劣的投訴?！鄙钲谑惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人說。針對藥品醫(yī)療器械化妝品“兩品一械”市場，深圳市市場監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門，建立溝通協(xié)作機制，提前研判，周密部署，對深圳市化妝品行業(yè)違法線索開展摸排調(diào)查，以個案辦理為切入點，對線下實體店經(jīng)營無合法來源、假冒侵權(quán)等化妝品進行集中打擊，達到追溯深挖、打點追庫、斬鏈斷根的目的，取得了初步的成效。

其中，在“驚雷行動”中，2021年1月以來，深圳市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查處各類化妝品違法案件474宗，其中移送司法機關(guān)6宗。6月15日，深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局聯(lián)合海關(guān)對羅湖蓮塘某倉庫進行檢查，發(fā)現(xiàn)大量SK－II、海藍之謎、雅詩蘭黛等品牌進口化妝品及免稅清單小票，當事人現(xiàn)場無法提供相關(guān)進口報關(guān)單及入境檢疫證明，涉嫌經(jīng)營無合法來源進口化妝品。經(jīng)現(xiàn)場清點，共計4000余盒，涉案貨值超300萬人民幣，執(zhí)法人員依法進行了扣押，并對案件展開進一步調(diào)查，打響了“驚雷行動”第一槍。

深圳市市場監(jiān)管局調(diào)查“天價船票”事件

除了“驚雷行動”，深圳市市場監(jiān)管系統(tǒng)還積極擴大案件來源，頻頻亮劍。前不久，深圳市市場稽查局根據(jù)深圳市消委會提供的線索，對位于深圳市南山區(qū)粵海街道的深圳某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行執(zhí)法檢查。經(jīng)調(diào)查，當事人為了提升平臺競爭力，增加平臺流量，提高公司平臺商品銷量，開發(fā)并運營“某某會員購物平臺”，在該購物平臺上應(yīng)用軟件中設(shè)置了“積分撿漏”模塊，宣稱“0.1折至3折不等的價格購買手機等商品，每天有數(shù)千人撿漏成功”，吸引用戶充值贈送積分參與“積分撿漏”活動。經(jīng)執(zhí)法人員對當事人平臺后臺核查，2021年3月8日至3月15日，當事人在其平臺宣稱每天成功發(fā)放福利4000至6000份之間，但經(jīng)統(tǒng)計，實際每天成功發(fā)放福利不超過15份，與宣傳的數(shù)量存在極大的差距，構(gòu)成對其商品的銷售狀況的虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)廣大消費者。執(zhí)法人員進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當事人為了吸引用戶購買其商品，虛構(gòu)用戶的昵稱、頭像及評論內(nèi)容，對其商品的用戶評價作虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。深圳市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)規(guī)定對涉事購物平臺處以20萬元罰款。

近期，正值深圳蛇口碼頭船票預(yù)售期，有留學(xué)生及家長投訴，這條水路客運航線在8月的船票，一票難求。在閑魚網(wǎng)購平臺上，一張票最高已經(jīng)炒到了9000元。深圳市市場稽查局和深圳市市場監(jiān)管局南山監(jiān)管局執(zhí)法人員在接到投訴的當天，迅速到蛇口港郵輪中心船務(wù)公司了解情況，并發(fā)現(xiàn)有部分票務(wù)代理公司或個人高價出售船票，價格普遍在1000元以上，最高的高達9000元。執(zhí)法人員立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺公司調(diào)取證據(jù)，對船票預(yù)售起售時間、預(yù)售數(shù)量等信息進行公示，接受旅客和社會監(jiān)督，通過陽光、透明的售票系統(tǒng)有效防止惡意囤票。相關(guān)措施對囤票倒票行為形成有效震懾，大量囤票倒票者自行退票，從6月21日18時蛇口郵輪母港公布機場航線退票新規(guī)至23日18時新規(guī)生效前短短兩天時間，線上線下總計產(chǎn)生退票2891張，所有退票客位均已釋放并重新投入銷售，極大地增加了船票供應(yīng)。各票務(wù)代理公司及時調(diào)整船票價格，目前網(wǎng)絡(luò)平臺的售價均回落至正常水平。

針對多次執(zhí)法結(jié)果，深圳市市場監(jiān)管局指出，網(wǎng)商網(wǎng)店在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，應(yīng)當遵循公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。此外，引導(dǎo)平臺企業(yè)依法規(guī)范發(fā)展，是營造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良好公平競爭市場環(huán)境的必要舉措，也是保持互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活力的必要舉措。深圳市將逐步建立反壟斷和防止平臺資本無序擴張的長效機制，通過構(gòu)建動態(tài)的預(yù)警機制和懲罰機制，進一步規(guī)范和引導(dǎo)平臺經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。