市場監(jiān)管總局加大行政指導力度

切實維護共享消費領域價格競爭秩序

近期，在市場監(jiān)管總局的行政指導下，哈啰、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電8個共享消費品牌經(jīng)營企業(yè)積極整改，取得成效，共享消費領域價格漲勢得到有效遏制，標價逐步透明化、規(guī)范化。

近年來以共享單車和共享充電寶為代表的共享消費領域服務價格一路上漲，消費者感知明顯，引發(fā)社會廣泛關注。今年6月3日，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局會同反壟斷局、網(wǎng)監(jiān)司召開行政指導會，要求哈啰、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電等8個共享消費品牌經(jīng)營企業(yè)限期整改，明確定價規(guī)則，嚴格執(zhí)行明碼標價，規(guī)范市場價格行為和競爭行為。

共享充電寶行業(yè)價格整體小幅回落。此次參加整改的6個共享充電寶品牌共有機柜426萬臺，占市場份額約80%。相關企業(yè)提出了整改計劃：進一步完善定價規(guī)則，與合作商戶溝通協(xié)商，通過直接降價或者降低計費單元等方式下調(diào)部分機柜價格。其中，街電逾8萬臺機柜降價，小電、搜電、怪獸、美團分別有數(shù)千臺機柜降價。目前各品牌平均價格為2.2～3.3元/小時，標價在每小時3元及以下的機柜占比69%～96%，從最高價格占比來看，均不超過1%。相對而言，處于熱門旅游景點等相對封閉區(qū)域或者繁華商業(yè)區(qū)的機柜價格仍然高于均價。杭州市西湖景區(qū)88家共享充電寶商戶中有23家降價，最高價格由10元/小時下降到8元/小時，目前每小時3元及以下占比25%，每小時4～6元占比58%，每小時7～8元占比17%。

落實明碼標價要求，準確標示計價標準。共享消費品牌經(jīng)營企業(yè)根據(jù)行政指導書要求，積極整改明碼標價不規(guī)范行為，廣泛接受社會監(jiān)督。共享單車企業(yè)通過手機軟件、小程序、掃碼騎行頁面標示當前行政區(qū)域的計價規(guī)則和計價標準，規(guī)范會員騎行卡打折促銷行為，暢通公司服務投訴渠道。共享充電寶企業(yè)通過官網(wǎng)公示、移動客戶端顯示、機柜標示等方式分別標價。小電、怪獸在官網(wǎng)和移動端公示全部點位機柜的免費時長、計費標準和封頂價格；來電在官網(wǎng)對獲知價格方式作出說明；大多數(shù)品牌可通過掃碼獲知當前機柜及附近機柜價格，方便用戶從所在位置周邊選擇較低價位的充電寶；有些品牌有序推廣在機柜醒目位置張貼不干膠標示價格。

行業(yè)合規(guī)意識增強，競爭秩序逐步規(guī)范。市場監(jiān)管總局對搜電收購街電經(jīng)營者集中案依法審查，并對美團收購摩拜未依法申報開展調(diào)查工作。小電、街電、搜電對宣傳、促銷等行為開展了自查自糾，對具有誤導性或者歧義的語言和標價形式進行糾正。

下一步，市場監(jiān)管部門將進一步加大對共享消費領域的監(jiān)管力度，要求各企業(yè)嚴格價格調(diào)整內(nèi)部合規(guī)審查流程，如實、及時公示計價規(guī)則和計價標準，繼續(xù)發(fā)揮共享消費行業(yè)在滿足消費者應急需求、提供具有一定普惠性的公共服務、助力綠色經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用；暢通12315投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求，依法查處違法違規(guī)行為，切實維護共享消費領域價格競爭秩序，保障消費者合法權(quán)益。