中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，《上海市質(zhì)量狀況白皮書（2021年）》發(fā)布！《白皮書》顯示，上海持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，持續(xù)深入開展質(zhì)量提升活動，總體質(zhì)量水平持續(xù)提升。

國務(wù)院省級政府質(zhì)量工作考核，上海連續(xù)第5次獲得A等，質(zhì)量優(yōu)勢持續(xù)鞏固提升。一起來了解一下上海質(zhì)量發(fā)展狀況和質(zhì)量提升成效吧。

提升質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量：穩(wěn)步提升

制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)：95.34，排名全國第一，持續(xù)保持全國領(lǐng)先水平；

制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率：96.96%，高于全國水平3.57個百分點，穩(wěn)中有升。

（2016-2020 年全國及上海市制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率）

服務(wù)質(zhì)量：處于“滿意”區(qū)間

公共服務(wù)質(zhì)量滿意度：82.44，位列全國31個?。▍^(qū)、市）第二；其中，政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量滿意度均排名全國第一；

重點領(lǐng)域公共服務(wù)質(zhì)量滿意度：社區(qū)衛(wèi)生、旅游、公共交通等7 個領(lǐng)域質(zhì)量滿意度總體得分為87.43，繼續(xù)保持在“滿意”區(qū)間。

（2020 年上海市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度）

工程質(zhì)量：穩(wěn)中有升

建設(shè)工程質(zhì)量事故上報零起，建設(shè)工程建材檢測合格率、建設(shè)工程檢測合格率分別為99.95%和99.97%；

水利工程質(zhì)量連續(xù)6年在國家水利部年度質(zhì)量考核中獲得A等評價。

人居質(zhì)量：持續(xù)向好

環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）優(yōu)良率：87.2%，空氣中細顆粒物（PM2.5）年均濃度為有監(jiān)測記錄以來最低值；

累計完成350個“美麗街區(qū)”建設(shè)，森林覆蓋率達到18.49%，持續(xù)穩(wěn)步增長；

醫(yī)療衛(wèi)生關(guān)鍵指標持續(xù)保持發(fā)達國家和地區(qū)領(lǐng)先水平；

智慧城市發(fā)展水平指數(shù)連續(xù)7年保持增長。

（2016-2020 年上海市森林覆蓋率）

深化質(zhì)量發(fā)展

區(qū)域質(zhì)量 市民質(zhì)量滿意度持續(xù)增強

各區(qū)政府質(zhì)量工作市民滿意度調(diào)查結(jié)果為83.25，持續(xù)處于比較滿意的水平，近三年呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢；

松江區(qū)獲評“推進質(zhì)量工作成效突出的地方”，受到國務(wù)院督查激勵。

企業(yè)質(zhì)量 質(zhì)量管理成熟度持續(xù)提升

33.7%的企業(yè)質(zhì)量管理成熟度處于良好水平，20.1%的企業(yè)屬于優(yōu)秀水平，10.5%的企業(yè)屬于卓越水平；

62.8%的企業(yè)開始進行質(zhì)量管理數(shù)字化建設(shè)，10.2%的企業(yè)已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式創(chuàng)新階段。

（2020 年上海市企業(yè)質(zhì)量管理成熟度等級分布情況）

長三角區(qū)域質(zhì)量 質(zhì)量提升一體化工作格局持續(xù)完善

首批開展20項長三角質(zhì)量提升示范試點建設(shè)，涉及航空航天、新能源汽車、航運服務(wù)、檢測認證等領(lǐng)域。

推動質(zhì)量創(chuàng)新

重點產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)

全市共有145個項目申報，其中97%的項目涉及3+6重點產(chǎn)業(yè)，57.2％的項目達到國際先進水平。

重點企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)

政府質(zhì)量獎：累計有729個組織和個人獲得，涉及全市30多個主要行業(yè)領(lǐng)域；

“上海品牌”認證：共有85家企業(yè)的91項產(chǎn)品和49項服務(wù)獲得。

重點產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動

集成電路：已經(jīng)制定并進行自我聲明公開的相關(guān)企業(yè)標準92項；

生物醫(yī)藥：企業(yè)參與國際標準和國家標準制修訂的比重超過六成；

人工智能：多數(shù)企業(yè)在關(guān)鍵指標方面采取相應(yīng)的質(zhì)量提升措施；

電子信息：54.39%的企業(yè)已建立MES、ERP等系統(tǒng)化的管理系統(tǒng)；

金融：實施推廣《銀行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《證券業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量范圍》等地方標準，銀行間市場清算所股份有限公司獲“2020年度上海市市長質(zhì)量獎”；

商業(yè)零售：商圈購物服務(wù)質(zhì)量滿意度為84.20分，持續(xù)處于“滿意”區(qū)間。

重點宣傳先進質(zhì)量管理經(jīng)驗

全市舉辦100家質(zhì)量獎獲獎企業(yè)“質(zhì)量開放日”活動，總曝光超過500萬次；

全市舉辦“質(zhì)量月”宣傳活動3000多場次，參加人數(shù)10萬多人次，發(fā)放質(zhì)量宣傳材料5萬余份；

開展質(zhì)量進黨校、進高校、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)、進商圈等活動，推動全社會提高質(zhì)量意識。

加強質(zhì)量保障

完善質(zhì)量政策體系

全市已構(gòu)建以市委、市政府《開展質(zhì)量提升行動的實施方案》為綱領(lǐng)，包括產(chǎn)品、服務(wù)、工程、人居質(zhì)量等四方面的 “1+85”質(zhì)量提升政策體系。

夯實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)

參與制修訂ISO/IEC國際標準49項；國家標準870項；

建有2項國家計量基準、167項華東地區(qū)最高計量標準、122項上海市社會公用計量標準；

共有檢驗檢測機構(gòu)1176家，2020年共出具檢驗檢測報告2829.16萬份；

共有認證機構(gòu)146家，2020年共頒發(fā)有效證書321046張。

加強質(zhì)量人才隊伍建設(shè)

首席質(zhì)量官：累計培養(yǎng)2400余名；

實施“萬千百”質(zhì)量公益培訓(xùn)工程：全市2萬多名企業(yè)質(zhì)量管理人員參訓(xùn)；

質(zhì)量智庫累計入庫專家425人。

（供稿：上海市市場監(jiān)管局）