中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，組織開展“你點(diǎn)我辦”系列民生實(shí)事，有力回應(yīng)群眾關(guān)切，精準(zhǔn)解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

一、突出群眾性實(shí)踐性

1.把握市場(chǎng)監(jiān)管部門接近市場(chǎng)、貼近群眾的特點(diǎn)，推動(dòng)機(jī)關(guān)處室、直屬單位深入市場(chǎng)監(jiān)管第一線、服務(wù)群眾最前沿，聽取意見(jiàn)、了解需求，在此基礎(chǔ)上研究提出“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目，形成市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域民生實(shí)事清單。在局本級(jí)89項(xiàng)民生項(xiàng)目中，保障基本民生需求類項(xiàng)目和深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民類項(xiàng)目占56項(xiàng)。

2.針對(duì)社會(huì)關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的電梯安全、食品安全、餐飲安全、機(jī)動(dòng)車加油計(jì)量等熱點(diǎn)領(lǐng)域，組織開展市場(chǎng)監(jiān)管“你點(diǎn)我辦”系列民生實(shí)事，由群眾“點(diǎn)單”、市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理、媒體宣傳報(bào)道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，以點(diǎn)帶面規(guī)范行業(yè)治理。

二、突出互動(dòng)性實(shí)效性

1.開展電梯安全“你點(diǎn)我檢大家看”項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集群眾對(duì)電梯安全的訴求、反饋，依托大數(shù)據(jù)分析篩選電梯故障熱點(diǎn)，確定“一梯一案”，組織開展檢驗(yàn)維修，邀請(qǐng)群眾參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，媒體全程跟蹤拍攝，并根據(jù)檢驗(yàn)問(wèn)題和群眾疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)開展安全乘梯科普宣傳。

目前已組織現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)5場(chǎng)，累計(jì)收到電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋1萬(wàn)余條，解決電梯安全問(wèn)題1753宗。

2.開展食品安全“你送我檢”項(xiàng)目，組織專業(yè)技術(shù)力量到社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等群眾食品消費(fèi)集中區(qū)域，開展免費(fèi)食品安全快速檢測(cè)，對(duì)群眾送來(lái)的食品隨送隨檢。

目前已組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)6場(chǎng)，對(duì)群眾送檢的350批次樣品進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，宣傳咨詢答疑服務(wù)群眾超2000人次。

3.開展加油站計(jì)量“你點(diǎn)我查”項(xiàng)目，在市局門戶網(wǎng)站設(shè)置“點(diǎn)單臺(tái)”，群眾可以從全市依法接受加油機(jī)計(jì)量強(qiáng)制檢定的514家加油站中選取“最想檢查的加油站”，市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)“票選”結(jié)果確定檢查站點(diǎn)，并邀請(qǐng)新聞媒體和投票群眾參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，檢定結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)公布。

4.開展“查餐廳”行動(dòng)項(xiàng)目，聯(lián)合媒體對(duì)社會(huì)關(guān)注度高的校園食堂、網(wǎng)紅餐廳等食品安全狀況采取不打招呼、直擊現(xiàn)場(chǎng)的方式，全面檢查餐飲單位食品安全主體責(zé)任落實(shí)情況，并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生、記者、消費(fèi)者等各界人士現(xiàn)場(chǎng)參與監(jiān)督。

目前已組織開展行動(dòng)5次，檢查餐飲單位431家，責(zé)令整改6家。

三、突出制度性長(zhǎng)效性

市場(chǎng)監(jiān)管“你點(diǎn)我辦”系列民生實(shí)事，注重以點(diǎn)帶面、舉一反三、鞏固深化、拓展提升，探索建立制度性長(zhǎng)效性體制機(jī)制。

1.在電梯安全“你點(diǎn)我檢大家看”項(xiàng)目中，依托廣州市電梯智慧治理平臺(tái)，搭建群眾反映問(wèn)題的“入口”和信息查詢、反饋的“出口”，實(shí)現(xiàn)一鍵反饋電梯困人故障問(wèn)題，一鍵查詢檢驗(yàn)、維保、應(yīng)急處置、健康指數(shù)等信息，推動(dòng)電梯事務(wù)社區(qū)治理工作走深走實(shí)。

2.在開展計(jì)量“你點(diǎn)我查”過(guò)程中，結(jié)合疫情防控形勢(shì)需要和群眾訴求，適時(shí)拓寬服務(wù)范圍，啟動(dòng)家庭健康監(jiān)測(cè)計(jì)量器具“你送我測(cè)”活動(dòng)，對(duì)群眾家庭使用的健康監(jiān)測(cè)類計(jì)量器具開展免費(fèi)監(jiān)測(cè)比對(duì)，目前已免費(fèi)檢測(cè)血壓計(jì)、體溫計(jì)等計(jì)量器具120臺(tái)件。

3.在開展“查餐廳”行動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)群眾反映的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全問(wèn)題，進(jìn)一步組織開展全市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治，創(chuàng)新監(jiān)管方式，對(duì)“共享廚房”推行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管，推出網(wǎng)絡(luò)餐食配送“食安封簽”舉措，全市首批投放200萬(wàn)枚一次性特殊材料制作的“食安封簽”，由商家在餐食打包時(shí)封貼，消費(fèi)者憑有無(wú)撕毀痕跡確認(rèn)餐食在配送過(guò)程中是否完好，保障餐食配送“最后一公里”食品安全。

（供稿：廣東省廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局）