中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，黑龍江省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《關(guān)于拓展線下購物七日無理由退貨活動覆蓋面的通知》，要求各地更廣泛地推行線下購物無理由退貨活動實施，并以“五拓展五延伸”方式，進一步拓展線下購物無理由退貨活動覆蓋面，擴大無理由退貨的影響力和公信力，提高線下購物無理由退貨推廣效能。

1.拓展退貨時限

要根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，鼓勵經(jīng)營者主動將承諾時限由7日向更長時間延伸。

2.拓展退貨范圍

要推動退貨范圍實現(xiàn)以日常用品為主向家具家電、保健產(chǎn)品等更大范圍延伸。依據(jù)《黑龍江省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強老年人保健產(chǎn)品等消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作的決議》，保障60周歲以上老年人通過會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅游以及電話推銷、上門推銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等形式購買的保健產(chǎn)品，7日內(nèi)享有無理由退貨權(quán)利。

3.拓展參與主體和行業(yè)

要充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護工作部門聯(lián)席會議、消費者協(xié)會及行業(yè)協(xié)會的作用，鼓勵參與主體以大型商超和品牌連鎖店為主向商品零售所有經(jīng)營者延伸，推動參與行業(yè)以服裝鞋帽為主向有關(guān)行業(yè)的延伸。

4.拓展開展活動的行政區(qū)域和領(lǐng)域

要推進以城市街區(qū)為主向城鄉(xiāng)接合部和行政村延伸，推動重點區(qū)域以特色街區(qū)、核心商圈、龍頭市場為主向特色行業(yè)、重點鄉(xiāng)村、高速公路服務(wù)區(qū)等消費密集場所延伸。

5.拓展退貨的方式

要鼓勵品牌連鎖企業(yè)以總部參與承諾為主向所有下屬門店全部參與承諾延伸，推動全省大型商超、區(qū)域連鎖、廠方直營店以各自承諾本店退貨向同城異店、異地異店退換貨的拓展，逐步建立生產(chǎn)與流通同步、線上與線下“廠商一體化”無理由退貨機制。

下一步，黑龍江省市場監(jiān)督管理局將指導(dǎo)各地加大宣傳和推進工作力度，充分發(fā)揮大型龍頭企業(yè)、品牌專賣店、連鎖經(jīng)營店等典型單位的示范引領(lǐng)帶動作用，引導(dǎo)經(jīng)營者充分認識活動對提高信譽度、美譽度的重要意義，激發(fā)經(jīng)營者的內(nèi)生動力，切實推動無理由退貨承諾覆蓋更大范圍、更多領(lǐng)域并落地生效。要通過制度機制建設(shè)，抓典型、抓商圈、抓市場，廣泛引導(dǎo)線下實體店積極開展無理由退貨承諾，真正實現(xiàn)消費者和經(jīng)營者雙贏，不斷提高線下購物無理由退貨承諾的知曉度、參與度和美譽度，努力營造安全放心的消費環(huán)境。（崔新凈）