中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省發(fā)改委派出驗收組，對青海省市場監(jiān)管局12315接訴平臺建設工程進行了項目驗收。其間，驗收組查閱了項目文檔、聽取了承建方、監(jiān)理方匯報，現(xiàn)場查看了平臺功能。經(jīng)驗收組成員評估討論，一致認為項目資料規(guī)范、完整，系統(tǒng)功能完善，運行穩(wěn)定，達到驗收要求。

此項目建設投入資金340萬元，主要包括12315系統(tǒng)平臺升級和12315辦公區(qū)域改造裝修兩大部分。平臺系統(tǒng)升級后與全國12315平臺無縫對接，實現(xiàn)了熱線工單數(shù)據(jù)實時、全量、完整歸集到全國12315平臺流轉(zhuǎn)處置；與青海12345政務熱線平臺實現(xiàn)對接，形成了高效的訴求受理和業(yè)務辦理橫向協(xié)同機制；通訊線路由原有的8路擴容到20路，提高了工作人員辦事效率。平臺的升級改造進一步暢通消費者投訴舉報渠道，促進消費者投訴舉報及時辦結(jié)，為全省市場監(jiān)管系統(tǒng)守護消費安全、維護消費者合法權(quán)益提供了更為堅實保障。

下一步，青海省市場監(jiān)管局將依托平臺對全國12315數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，及時、準確地掌握消費熱點的變化以及商品、服務質(zhì)量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為。同時通過深度分析消費者訴求與國家經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為消費者提高維權(quán)意識提供警示提示，為經(jīng)營者自覺履行消費維權(quán)義務提供指引，為政府制定消費政策提供參考和依據(jù)。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）