中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當前，“網(wǎng)購和社區(qū)團購”為助力市民生活物資保障，解決保供發(fā)揮了積極作用。為進一步規(guī)范“網(wǎng)購和社區(qū)團購”價格行為，使“網(wǎng)購和社區(qū)團購”更好滿足市民需求，海南省市場監(jiān)管局現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)輿情，提示如下：

一、加強價格自律，守法依規(guī)經(jīng)營

相關(guān)組織者、經(jīng)營者應當嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，以及《市場監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價格違法行為的指導意見》（國市監(jiān)競爭發(fā)〔2022〕60號）和《海南省市場監(jiān)督管理局海南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見〉的通知》（瓊市監(jiān)〔2022〕43號）等價格法律、法規(guī)及政策，落實主體責任，守法依規(guī)經(jīng)營，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費者提供價格合理、質(zhì)量合格的商品和相關(guān)配送等服務，切實維護正常的市場價格秩序。不得在銷售商品過程中，強制搭售商品，變相大幅度提高商品價格；不得不合理大幅度提高包裝、運輸?shù)认嚓P(guān)費用或者收取其他不合理費用；不得在成本未明顯增加時大幅度提高商品價格，或者成本雖有增加但商品價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度。

二、規(guī)范明碼標價，真實說明信息

相關(guān)組織者、經(jīng)營者應當按照規(guī)定明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價格密切相關(guān)的具體明細信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應列舉套餐中可能包含的商品品種。對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用，不得進行虛假折扣等價格欺詐。

三、優(yōu)化組織管理，保障消費者權(quán)益

“網(wǎng)購和社區(qū)團購”組織者、經(jīng)營者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團購組織管理，對相關(guān)經(jīng)營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息進行核驗登記，明確售后服務聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

對于因套餐內(nèi)商品臨時短缺等客觀因素，導致套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營者應在發(fā)貨前提前告知消費者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費者選擇。

市場監(jiān)管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對“網(wǎng)購和社區(qū)團購”價格行為監(jiān)管。市民如發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)購和社區(qū)團購”涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將依法予以查處。

（來源：海南省市場監(jiān)督管理局）