中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 針對企業(yè)和群眾在疫情期間辦理行政許可事項的需求，內(nèi)蒙古赤峰市市場監(jiān)管局主動作為，靠前服務(wù)，開通政務(wù)服務(wù)線上線下審批“綠色通道”，推出“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、視頻辦、容缺辦、承諾辦、郵寄辦、免費辦”等線上“點單”審批服務(wù)，確保疫情防控期間審批不停辦、服務(wù)不降標、效率不減速。

提供24小時在線指導(dǎo)。該局直接面向社會公布在線辦理網(wǎng)址、辦理許可事項、工作人員姓名及聯(lián)系方式，安排專人值守申辦平臺，保持手機24小時暢通，做好網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、線上辦理引導(dǎo)等工作，及時解答辦事疑惑，詳細講解辦理流程，確保網(wǎng)上申報有人受理，咨詢電話有人接聽，群眾疑問有人解決。

提供“不出門”和“免跑腿”服務(wù)。10月9日，遼寧人民康泰大藥房連鎖有限公司在敖漢旗申辦的2家連鎖藥店急需營業(yè)，工作人員得知企業(yè)訴求后，當(dāng)即啟動“一件事一次辦”應(yīng)急審批通道，一邊預(yù)審網(wǎng)上申報材料，指導(dǎo)企業(yè)補充完善材料，一邊與敖漢旗市場監(jiān)管局溝通對接，第一時間派出核查人員進行現(xiàn)場核查，僅用半天時間便一次性為企業(yè)辦理了《藥品零售許可證》和《醫(yī)療器械經(jīng)營（備案）證》準營許可業(yè)務(wù)?！皼]想到這時候還能有政務(wù)服務(wù)‘綠色通道”，感覺和平時辦事一樣便捷，真是太感謝了！”企業(yè)負責(zé)人感激地說。

審批事項隨時辦理。面對疫情考驗，工作人員不等不靠。10日上午，工作人員接到內(nèi)蒙古旭日鋼鐵有限公司的求助電話，公司急需辦理法定代表人變更登記，并且要當(dāng)日拿照，市市場監(jiān)管局立即安排專人，采取“一對一”服務(wù)，通過視頻連線遠程指導(dǎo)企業(yè)在線提交材料，全程安排企業(yè)完成上傳變更材料，不到20分鐘，該企業(yè)就拿到了變更后的營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)負責(zé)人對市場監(jiān)管局在疫情期間提供便捷、高效、熱情的服務(wù)贊嘆不已。

急難愁盼事“一鍵審批”。食品生產(chǎn)許可證是食品生產(chǎn)企業(yè)的核心，赤峰市眾益糖業(yè)有限公司食品生產(chǎn)許可證臨近到期，如不及時獲得食品生產(chǎn)許可延續(xù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營將受到影響，工作人員指導(dǎo)企業(yè)以“告知承諾”方式，為企業(yè)“一鍵審批”了食品生產(chǎn)延續(xù)許可，避免了企業(yè)因食品生產(chǎn)許可證到期所面臨停產(chǎn)的風(fēng)險，解除了企業(yè)后顧之憂。

本輪疫情出現(xiàn)以來，赤峰市市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)人員共接聽咨詢電話80余次，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式線上指導(dǎo)企業(yè)36人次，為企業(yè)辦理急需緊急許可事項105件，免費郵寄證照16件。（來源：赤峰市場監(jiān)管）