為老年人提供標準化居家養(yǎng)老服務

北京西城區(qū)巡視探訪基本公共服務形成65項標準

本報訊 （記者 徐 風）北京市西城區(qū)巡視探訪基本公共服務標準化建設經過兩年多的試點工作，搭建了基礎通用、服務提供、服務保障的標準體系框架，并在此基礎上形成包括65項標準在內的崗位手冊。

據介紹，西城區(qū)以均等化、便捷化、普惠化為方向，初步打造出巡視探訪居家養(yǎng)老的“西城樣板”，為居家養(yǎng)老領域標準化的建設提供了新經驗、新做法、新樣板。

巡視探訪是居家養(yǎng)老基本公共服務的一種特殊模式，其基本做法是將普遍巡訪和重點巡訪相結合，采用電話問候和上門巡訪等多種形式，根據巡訪對象實際情況，對老年人的健康狀況、精神狀態(tài)、安全情況、衛(wèi)生環(huán)境、居住環(huán)境等方面進行詢問、提醒和評估，并對重點情況進行記錄、匯總和處理，主要服務目標是為日常生活照料存在困難、有精神慰藉需求的獨居、高齡等老年人提供個性化、精準化的養(yǎng)老服務。

西城區(qū)的試點于2020年3月獲市場監(jiān)管總局等3部委批準，通過建清單、對接服務，實現政府基本公共服務與以需求為導向的市場化專業(yè)服務有機結合，充分發(fā)揮基本公共服務的保障性作用。試點建設主要圍繞巡視探訪居家養(yǎng)老服務中建檔簽約、上門訪視、個人清潔、需求調查、養(yǎng)老顧問、呼叫服務等基本公共服務，同時也適度拓展到助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等非基本公共服務。

試點過程中，西城區(qū)注重信息化手段在居家養(yǎng)老巡視探訪標準化中的應用，構建需求方、供給方、監(jiān)管方數據流，覆蓋服務項目設施建設、設備配置、資金配置、組織保障等重點內容。在養(yǎng)老服務領域，發(fā)動養(yǎng)老機構及醫(yī)護人員引入多元服務力量，全面推進“機構+社區(qū)+居家”鏈式養(yǎng)老服務模式，讓獨居、空巢、高齡老年人在家即可享受到正規(guī)、低價的專業(yè)養(yǎng)老服務，提升老年人的晚年幸福感。

據了解，西城區(qū)已建立巡視探訪基本公共服務開放式標準體系，推進基本公共服務從保障型向普惠化轉變；創(chuàng)建“一鍵呼叫”居家響應服務機制，推動需求導向與基本公共服務一體化發(fā)展；推動巡視探訪基本公共服務整合化、均衡化；建立了以巡視探訪基本公共服務為基礎的數據庫，為各項決策、管理、指導提供有力支持。

《中國質量報》