中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月13日，青海省12315受理服務(wù)中心緊扣“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，舉辦“3·15”開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、企業(yè)代表及媒體代表參加。

活動(dòng)中，工作人員對(duì)青海省消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)事項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了講解，對(duì)投訴舉報(bào)工單登記進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示。2022年度，青海省12315平臺(tái)受理咨詢投訴舉報(bào)11.4萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1849.27萬元。全省各地共77家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái)成為在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)，消費(fèi)糾紛源頭化解能力進(jìn)一步提升，社會(huì)共治格局已初步形成。

參觀活動(dòng)后，省12315受理服務(wù)中心與ODR企業(yè)負(fù)責(zé)人代表進(jìn)行座談交流，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了企業(yè)抓好消費(fèi)維權(quán)工作的重要意義，向新入駐全國(guó)12315平臺(tái)的ODR企業(yè)詳細(xì)介紹了平臺(tái)功能以及工單處理的相關(guān)要求，座談會(huì)中還邀請(qǐng)了ODR企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)演示平臺(tái)系統(tǒng)操作流程，并就加入互聯(lián)網(wǎng)在線糾結(jié)解決平臺(tái)以來的經(jīng)驗(yàn)和成效進(jìn)行了分享。

青海省12315受理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，生活消費(fèi)是最基礎(chǔ)、最直接，貫穿廣大人民群眾生產(chǎn)生活的事情，做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)事項(xiàng)受理工作是切實(shí)保障和改善民生的“底線工程”。省12315受理服務(wù)中心將進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作效能，強(qiáng)化縱向聯(lián)動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）