本報訊 （記者 何 可）11月27日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IWA 41:2023《直播營銷服務(wù)指南》。該標(biāo)準(zhǔn)曾作為第六屆中國國際進(jìn)口博覽會中國館首次展示的中國國際標(biāo)準(zhǔn)化成果，也是全球首個直播營銷領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。

直播營銷作為數(shù)字營銷的重要方式之一，在新一代通訊技術(shù)和先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動下，可多渠道、低成本、最有效地謀求新市場的開拓和潛在消費者的挖掘，實現(xiàn)企業(yè)營銷精準(zhǔn)化，營銷效果可量化，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。

《直播營銷服務(wù)指南》為直播主播、直播營銷平臺、直播營銷人員、直播營銷經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在開展直播營銷服務(wù)過程中的服務(wù)流程和運營管理提供了指南，適用于參與直播營銷服務(wù)的各相關(guān)方。標(biāo)準(zhǔn)包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語與定義、總體原則、服務(wù)流程、直播營銷參與方的運營管理、審查與評估以及可持續(xù)改進(jìn)8個部分。此外，標(biāo)準(zhǔn)還設(shè)置了直播營銷人員能力的資料性附錄，規(guī)定直播營銷人員在產(chǎn)品選擇、策劃與準(zhǔn)備、推廣與運營、數(shù)據(jù)分析、粉絲參與及管理、客戶服務(wù)等6項職業(yè)功能所需的工作任務(wù)與職責(zé)。

該標(biāo)準(zhǔn)項目負(fù)責(zé)人姚歆介紹說，標(biāo)準(zhǔn)是在中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布的T/CCPITCSC 060—2020《直播營銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，基于中國在直播營銷新業(yè)態(tài)的良好實踐，結(jié)合各國在直播營銷領(lǐng)域的市場與創(chuàng)新需求的國際標(biāo)準(zhǔn)化成果，也是國際標(biāo)準(zhǔn)采信團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的又一成功案例。

《中國質(zhì)量報》