中國質量新聞網(wǎng)訊 今年以來，山東省沂水縣市場監(jiān)管局以“三個年”建設為契機，聚焦企業(yè)在生產經營中遇到的痛點、難點、堵點，為企業(yè)紓困解難，用“熱心、耐心、細心”的服務換來企業(yè)的高度“滿意”，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

熱心服務，優(yōu)化企業(yè)查詢流程。暢通咨詢渠道，嚴格落實首問責任、一次性告知制，做到咨詢環(huán)節(jié)一口說清，一次性告知，確保查詢信息準確、完整，讓群眾少跑腿，做到一次辦好。

耐心服務，有效調處矛盾糾紛。解決投訴舉報。堅持問題導向，著力源頭化解，形成接訴即辦、快速響應、精準處置、跟蹤督辦的閉環(huán)管理體系，妥善辦理企業(yè)投訴舉報，助力轄區(qū)法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2023年以來，處理企業(yè)投訴舉報9起，滿意率達到100%，取得“低信訪、零敗訴、無輿情”的良好成效。

細心服務，提升政務服務效能。主動認領政務服務事項，積極主動加強與上級及兄弟單位的溝通交流，結合工作實際修改完善事項清單，優(yōu)化政務服務水平，全力提升政務服務加速度。（程廣祥）