為企分憂 紓困解難

重慶市江北區(qū)市場監(jiān)管局3個工作方法讓“百千萬”機制落地見效

□ 李 丹 本報記者 謝 旺

“江北區(qū)市場監(jiān)管局熱情服務為企分憂，高效指導紓困解難，像愛護自己的眼睛一樣愛護企業(yè)，讓企業(yè)切身感受到政府工作人員的專業(yè)、耐心，熱忱的服務態(tài)度和清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)?！睂τ谥貞c市江北區(qū)市場監(jiān)管局積極回應企業(yè)訴求的一系列舉措，重慶國信檢測技術有限公司（以下簡稱“國信檢測”）有關負責人感慨地說。

原來，2023年5月，國信檢測位于江北區(qū)海爾路的臨時建筑設備間因疑似違法建筑，被納入江北區(qū)“兩江四岸”核心區(qū)整治范圍，面臨拆除。2021年，國信檢測已向開發(fā)商購買標準廠房，但遲至2022年12月，開發(fā)商仍未如期交付使用。若臨時設備間被拆除，該公司核心業(yè)務將陷入停滯，勢必造成重大經(jīng)濟損失，甚至會因停工停產(chǎn)有倒閉風險。江北區(qū)市場監(jiān)管局知情后充分調(diào)研，制定了企業(yè)專屬服務方案。該局牽頭聯(lián)合相關街道、部門及時召開協(xié)調(diào)會，對國信檢測的訴求進行專題研究論證。該局有關負責人多次主動和相關部門溝通，為幫助企業(yè)延期拆除臨時建筑設備多頭用力，最終為企業(yè)爭取到延期一年拆除的政策。這項工作幫助國信檢測解除燃眉之急，避免經(jīng)濟損失1000萬元以上。如今，該企業(yè)正積極尋找新經(jīng)營場地盡快搬遷。

近日，這一優(yōu)秀實踐案例獲評“江北區(qū)2023年‘百千萬’聯(lián)系服務經(jīng)營主體十佳實踐案例”。營商環(huán)境好不好，經(jīng)營主體最有發(fā)言權。長期以來，江北區(qū)市場監(jiān)管局全力以赴打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，用過硬的服務意識、勇于奉獻的服務精神，通過3個有效工作方法，以“百千萬”聯(lián)系服務經(jīng)營主體全覆蓋工作機制為抓手，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力江北區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

全力以赴抓服務，多方聯(lián)動聚合力。江北區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮親清“百千萬”專員聯(lián)系服務工作體系作用，始終聚焦經(jīng)營主體需求和人民群眾關切，系統(tǒng)推進、協(xié)同發(fā)力。該局指派專人專員形成服務專班，由一名分管領導對口聯(lián)系，一名業(yè)務骨干作為服務專員，形成主要領導牽頭、分管領導具體負責、服務專員具體抓落實的聯(lián)系服務機制。專班定期與企業(yè)溝通聯(lián)系，多次深入企業(yè)走訪調(diào)研，聚焦政策落地的“堵點”、企業(yè)發(fā)展的“痛點”，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，針對性協(xié)調(diào)相關部門，專業(yè)人員“面對面”解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各類問題，形成及時溝通互動的服務新格局，全力為企業(yè)提供便捷優(yōu)質(zhì)、高效公平的服務，讓企業(yè)用地、用能、用工、融資等各類“急難愁盼”事事有回應、件件有著落。

高位統(tǒng)籌建機制，助企紓困添動力。該局制定助力市場紓困解難等政策措施文件，圍繞便利主體登記、簡化許可流程、落實降費政策、延長辦理期限、推動提質(zhì)增效、創(chuàng)新監(jiān)管機制、提高服務水平7個方面，推出23條措施。如：簡化檢驗檢測機構人員變更流程，機構可自行修改資質(zhì)認定系統(tǒng)人員信息，讓企業(yè)少跑路；提供知識產(chǎn)權便利化咨詢服務，建立知識產(chǎn)權信息共享機制，企業(yè)可通過“江北知識產(chǎn)權運營公共服務平臺”線上微信小程序，查詢知識產(chǎn)權相關信息……這些舉措為企業(yè)帶去實實在在的便利，切實激發(fā)了經(jīng)營主體活力。

堅定不移促發(fā)展，主動引領提效力。該局對口聯(lián)系有關負責人充分發(fā)揚“有呼必應、無事不擾”的作風，通過主動服務、系統(tǒng)服務、高標準服務，讓企業(yè)切身感受到市場監(jiān)管部門全天候、全方位、全周期的“貼身服務”。對企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務拓展等方面積極思考、主動謀劃，定期帶隊深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況和發(fā)展規(guī)劃，邀請專家對企業(yè)業(yè)務工作進行幫扶指導、培訓，走訪調(diào)研90余次。通過對企業(yè)訴求進行收集、分析、匯總，對惠企政策、招聘活動、勞務信息等進行分類、梳理、整合，結合聯(lián)系企業(yè)的“畫像”進行點對點推送，聚焦政策理解難點，做好惠企政策解讀和咨詢服務等工作，幫助企業(yè)熟政策、知形勢、提信心、紓困難，推動區(qū)域經(jīng)濟和固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增長。

《中國質(zhì)量報》