中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，廣西靈川縣大圩鎮(zhèn)古東景區(qū)榮獲“桂林市放心消費單位”稱號。

靈川縣大圩鎮(zhèn)位于桂林市東南13公里處，是廣西四大古鎮(zhèn)之一，坐擁大圩古鎮(zhèn)、東漓古村、逍遙湖、古東景區(qū)4個國家“AAAA”級景區(qū)的旅游大鎮(zhèn)，是桂林旅游重要組成部分，大圩鎮(zhèn)市場監(jiān)管所一直致力于旅游市場的專項整治，積極推進景區(qū)放心消費單位的創(chuàng)建工作。

加強宣傳培訓(xùn)，落實經(jīng)營主體責(zé)任

2023年，該所先后開展了消費者投訴舉報“3·15”主題宣傳日、世界計量日宣傳、價格法宣傳日、食品安全宣傳周、保健食品知識宣傳活動等活動，共舉辦戶外宣傳活動5次，食品安全專題講座2次，懸掛宣傳橫幅5條，發(fā)放宣傳材料1000多份，宣傳、咨詢、服務(wù)群眾近300多人次。宣傳活動提高了群眾食品藥品安全和計量價格知識水平，增強了群眾消費維權(quán)意識。

2023年該所采取監(jiān)管與培訓(xùn)相結(jié)合、專場講座等多種方式對旅游景區(qū)開展市場監(jiān)管普法活動。如該所于7月20日在大圩鎮(zhèn)茯荔村委會議室召開大圩鎮(zhèn)古東景區(qū)旅游市場整治暨食品安全培訓(xùn)會，共有50多家景區(qū)及周邊經(jīng)營戶參加了會議。培訓(xùn)人員用通俗易懂的話語，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H、舉例說明、重點突出、互動參與等方式進行深入淺出的授課。現(xiàn)場發(fā)放相關(guān)宣傳資料200多份，并接受群眾現(xiàn)場咨詢答疑30余次。培訓(xùn)會為經(jīng)營者做好旅游市場食品安全、誠信經(jīng)營等服務(wù)工作指明了方向。

加大監(jiān)管力度，嚴厲打擊違法行為

為了進一步凈化消費市場環(huán)境，該所開展了一系列專項整治行動。針對食品安全、特種設(shè)備安全、計量準確等領(lǐng)域的突出問題，加大監(jiān)管力度，嚴厲打擊經(jīng)營過期或“三無”食品、特種設(shè)備超期未檢、缺斤少兩等各類違法行為，切實保障消費者的合法權(quán)益。2023年，該所共辦理旅游市場類案件10個。

落實假期值班，及時高效處理投訴

嚴格落實節(jié)假日值班制度，按照“1個值班領(lǐng)導(dǎo)，2個工作人員”的規(guī)范輪流值班，確保崗不離人。高度重視節(jié)假日期間投訴舉報處理工作，第一時間聯(lián)系，第一時間處理，第一時間回復(fù)，及時高效地處理消費者的投訴舉報，確保每一件投訴舉報都得到及時合理的處理，嚴厲打擊損害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為。2023年，該所共處理投訴舉報92件，都在法定期限內(nèi)辦結(jié)并將處理結(jié)果反饋給舉報人，為消費者挽回經(jīng)濟損失8萬余元，投訴完成率100%。獲贈3枚錦旗和1封感謝信。

該所將繼續(xù)深入推進放心消費單位的創(chuàng)建工作，在維護人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中體現(xiàn)“監(jiān)管為民”理念，為廣大消費者提供更加安全、放心的消費環(huán)境。（林木昌）