中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣西來(lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)各級(jí)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)2024年上半年共接收投訴、舉報(bào)2666件，工作人員主動(dòng)作為，認(rèn)真傾情調(diào)解和處置消費(fèi)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約299.51萬(wàn)元。

受理投訴情況：共受理投訴1817件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約299.51萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)0.55%。其中，商品類(lèi)投訴1152件，服務(wù)類(lèi)投訴665件。投訴內(nèi)容主要集中于合同問(wèn)題、食品安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、商品質(zhì)量問(wèn)題等。商品類(lèi)投訴情況：共接到商品類(lèi)投訴1152件，已辦結(jié)1075件，符合受理?xiàng)l件739件，調(diào)解成功430件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約261.31萬(wàn)元。排名前十位的被訴商品類(lèi)型依次為：食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、家居用品類(lèi)、家用電器類(lèi)、藥品類(lèi)、裝修建材類(lèi)、通訊產(chǎn)品類(lèi)、首飾類(lèi)、燃料類(lèi)。服務(wù)類(lèi)投訴情況：共接投訴665件，已辦結(jié)631件，符合受理?xiàng)l件429件，調(diào)解成功265件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約38.20萬(wàn)元。排名前十位的被訴服務(wù)類(lèi)型依次為：餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、物業(yè)服務(wù)類(lèi)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)類(lèi)、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)類(lèi)、停車(chē)服務(wù)類(lèi)、衛(wèi)生保健社會(huì)福利服務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)。

受理舉報(bào)情況：共接到舉報(bào)849件，同比增長(zhǎng)59.28%，已核查831件，屬實(shí)立案77件，已結(jié)案47件。舉報(bào)問(wèn)題主要為：對(duì)商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳、廣告違規(guī)宣傳醫(yī)療療效等。投訴舉報(bào)熱點(diǎn)：食品安全、服裝鞋帽、廣告違法等問(wèn)題。

興賓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局河西市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員在熱情調(diào)解消費(fèi)糾紛案件。

興賓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城東市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員向經(jīng)營(yíng)者了解經(jīng)營(yíng)情況。

“我們樹(shù)立‘消費(fèi)者至上’理念，聚焦消費(fèi)者身邊‘關(guān)健小事’，全力為消費(fèi)者排憂解難，堅(jiān)決查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍?！眮?lái)賓市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）