中國質量新聞網訊 為營造安全、放心的消費環(huán)境，倡導健康、文明、理性的消費方式，激發(fā)消費活力，黑龍江省鶴崗市市場監(jiān)督管理局工農分局圍繞事前指導引導、事中督導檢查、事后總結回訪三個方面強化服務型監(jiān)管，集中開展消費者權益保護專項行動，維護轄區(qū)消費者合法權益。

一是常態(tài)化事前指導引導。分析年初以來受理的投訴舉報情況，針對投訴舉報熱點問題、重點經營主體組織開展風險研判會商，根據(jù)會商情況針對性開展經營主體合規(guī)指導、提醒告誡、法律法規(guī)宣傳等工作，做到警示在前、教育在前。二是精細化事中監(jiān)督檢查。圍繞“三品一特”、價格、計量等重點民生領域開展監(jiān)督檢查，深入排查市場監(jiān)管領域安全隱患以及違法違規(guī)行為，督促企業(yè)認真開展自查自糾，落實主體責任。三是長效化事后總結回訪。定期總結復盤投訴舉報案件，探究各類投訴舉報案件的最優(yōu)處理方式，通過主動回訪、隨機走訪等方式征詢當事人對投訴舉報處理過程及結果的意見建議。

下一步，工農分局將繼續(xù)加強對轄區(qū)業(yè)戶的監(jiān)督檢查，并結合時事熱點、熱銷商品對消費者適時進行教育引導，向消費者普及消費知識，倡導理性消費、綠色消費理念，提高消費者自我保護能力，維護消費者合法權益。（通訊員孫策 郭延成）