中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南京市六合區(qū)沈氏板鴨店經(jīng)營者沈女士將一面印著“服務(wù)高效，為民護(hù)航”的錦旗送到六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局程橋分局工作人員手中，對(duì)工作人員熱情、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

7月一天臨近下班時(shí)間，沈女士來到程橋分局，向工作人員表達(dá)經(jīng)營小作坊的想法，但對(duì)申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照手續(xù)不了解，“我平時(shí)工作比較忙，今天是請(qǐng)假來辦理的，我把能提供的材料都帶來了，請(qǐng)你們看看，如果材料齊全，能不能加快辦理速度呀”。工作人員了解情況后，耐心指導(dǎo)沈女士填寫相關(guān)表格資料，主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”，確保材料齊全后現(xiàn)場(chǎng)給予審批?！疤兄x你們了。”順利拿到營業(yè)執(zhí)照的沈女士松了口氣，臉上露出笑意。

“可是食品經(jīng)營許可證與小作坊證又該如何辦理呢？我們現(xiàn)在正在裝修，有一些設(shè)備不太清楚怎么擺放，能不能請(qǐng)你們先去現(xiàn)場(chǎng)看看裝修布局的情況？”沈女士對(duì)于后續(xù)證照的辦理又產(chǎn)生疑問。

工作人員耐心為沈女士講解辦理流程，此后不斷溝通交流，主動(dòng)上門服務(wù)，從操作間、更衣間等各個(gè)功能間的布局，到各類設(shè)施擺放進(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，幫助減少建設(shè)中的錯(cuò)誤操作和投資。歷時(shí)21天，六合區(qū)沈氏板鴨店從“無”到“有”，沈女士順利拿到開業(yè)所需證照。

沈女士笑著說：“這不像我在辦事，倒像是你們自己的事，比我自己還上心?！币痪渫嫘υ?，飽含群眾對(duì)程橋分局工作人員服務(wù)態(tài)度的肯定。（馬宇航）