中國質量新聞網(wǎng)訊 近期，廣東省特檢院茂名檢測院實行窗口延時服務新舉措，滿足廣大群眾在非工作時間的緊急需求，讓群眾能夠在工作日下班后享受窗口延時服務，在周末等非傳統(tǒng)工作日時段享受快捷網(wǎng)上遠程辦業(yè)務。

加大延時服務宣傳力度，破除“不知曉”“未聽聞”的狀況。利用線上工作平臺推送當天延時服務的時間，將延時服務作為窗口亮點服務的重要內容，主動為非正常工作時段有急事需求的目標群體推介延時辦業(yè)務。在延時服務期間，工作人員以堅守崗位或居家提供遠程辦理事務方式為群眾服務，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度讓每一位辦事的群眾都能夠得到及時有效回應和解決。

規(guī)范延時服務工作制度，確保服務人員與服務質量雙到位。為了確保窗口延時服務的質量和效果，窗口業(yè)務部門提前進行了精心的組織和安排，加強了對工作人員的培訓，使其熟悉各類業(yè)務流程和政策法規(guī)，以更好地應對各種復雜情況，確保服務質量不降級。

制定工作預案，靈活應對預約延時與緊急需求狀況。業(yè)務受理窗口建立了完善的監(jiān)督機制和反饋渠道，及時收集群眾的意見和建議，不斷改進優(yōu)化服務流程。這一服務模式的實施，不僅體現(xiàn)了以人民為中心的服務理念，更是特檢行業(yè)部門積極轉變工作作風，提升服務效能的有力證明。

從準點下班到常態(tài)化開展延時服務的轉變，不僅拉近了特檢行業(yè)與群眾的距離，增強了群眾的獲得感和滿意度，也為進一步提升茂名特檢服務的水平，營造良好的營商環(huán)境。下一步，廣東省特檢院茂名檢測院將持續(xù)對這種以人為本的服務模式予以完善、拓展，在推動特檢行業(yè)發(fā)展進步方面發(fā)揮更大的效能。（許曉穎）