中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 年終消費(fèi)大促集中時(shí)段，天津市武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦ODR企業(yè)和放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范街區(qū)兩個(gè)關(guān)鍵群體，組織開(kāi)展走訪座談和幫扶指導(dǎo)活動(dòng)，保障消費(fèi)者“線上+線下”消費(fèi)雙安全。

為充分發(fā)揮消費(fèi)糾紛在線解決（ODR）機(jī)制效能，“雙十一”前夕，組織轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)電商企業(yè)召開(kāi)ODR企業(yè)座談會(huì)。會(huì)上，各企業(yè)代表就電商大促期間促銷活動(dòng)安排、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作舉措展開(kāi)交流。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員通報(bào)了ODR機(jī)制運(yùn)行現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并從提高消費(fèi)投訴及時(shí)處置率、按時(shí)辦結(jié)率和消費(fèi)者滿意率角度提出改進(jìn)建議。

該局分管負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)科所，前往萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、居然之家、友誼商廈、慶豐蘇寧易購(gòu)、沃爾瑪?shù)?家放心消費(fèi)示范企業(yè)和創(chuàng)意米蘭生活廣場(chǎng)放心消費(fèi)示范街區(qū)，圍繞商品質(zhì)量、交易行為、交易價(jià)格、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、售后服務(wù)、投訴處理、文明禮貌等方面，對(duì)示范單位進(jìn)行全面審核評(píng)估。督促示范單位積極響應(yīng)消費(fèi)維權(quán)倡議，履行社會(huì)責(zé)任，守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，形成“質(zhì)量、安全、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)”五位一體示范體系，切實(shí)發(fā)揮放心消費(fèi)示范作用。

柴米油鹽維系萬(wàn)家安寧，衣食住行關(guān)乎百業(yè)繁榮。下一步，武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)堅(jiān)持人民至上理念，積極回應(yīng)廣大消費(fèi)者關(guān)切，打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)，讓廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（周一凡）