中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局持續(xù)強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，多措并舉規(guī)范美容行業(yè)市場秩序，讓群眾美容消費更安心。

是暖心維權(quán)，解決群眾“煩心事”。11月初，該局接到群眾投訴稱，某商家在提供美發(fā)服務時未提前告知其染發(fā)、燙發(fā)具體價格，侵害消費者權(quán)益，要求該商家予以退費。該局工作人員根據(jù)群眾提供的相關(guān)線索，多次赴該商家進行核實調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家僅在經(jīng)營場所內(nèi)公示了部分美發(fā)項目的價格，也未公開標注服務過程中需要單獨收費的相關(guān)產(chǎn)品價格。經(jīng)過工作人員的普法教育，商家認識到了自己的錯誤，當即將多收的費用退還給消費者，并主動對店內(nèi)價目表進行整改。事后，消費者專門表達了對工作人員在處理其消費糾紛過程中為群眾解難事、辦實事的感激之情。

是簽署公約，樹立行業(yè)“風向標”。為進一步維護消費者合法權(quán)益，近期，該局聯(lián)合泰州醫(yī)藥高新區(qū)人民法院組織美容企業(yè)集中簽署經(jīng)營公約，強化行業(yè)自律?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過剖析典型案例，為美容業(yè)經(jīng)營者深入淺出地講解法律法規(guī)，幫助經(jīng)營者增強依法經(jīng)營意識，有效預防和避免違法行為發(fā)生?，F(xiàn)場11家美容企業(yè)共同簽訂《泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）美容行業(yè)經(jīng)營公約》，進一步凝聚行業(yè)共識，共同促進全區(qū)美容行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。

在此基礎上實施部門聯(lián)動，筑牢監(jiān)管“防火墻”。聚焦美容美發(fā)行業(yè)群眾反映強烈的突出問題，聯(lián)合衛(wèi)健委等職能部門開展“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員深入轄區(qū)內(nèi)美容美發(fā)店、養(yǎng)生館、理療館等重點場所，重點檢查經(jīng)營主體在經(jīng)營過程中是否公示營業(yè)執(zhí)照、服務項目和收費標準；是否違規(guī)發(fā)布相關(guān)化妝品、藥品、醫(yī)療器械廣告；是否非法購買和使用藥品、醫(yī)療器械；是否存在銷售、使用過期或變質(zhì)化妝品等違法行為。

截至目前，共檢查美容機構(gòu)63家，處理美容行業(yè)投訴舉報58件，挽回群眾損失4萬余元，進一步提升了人民群眾的獲得感、幸福感。（季盈 張吉祥）