中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平、誠(chéng)信、安全的消費(fèi)環(huán)境，在2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，江西省石城縣市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，組織開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，通過(guò)消費(fèi)專(zhuān)題講座普法、宣傳單發(fā)放服務(wù)入心、真假商品對(duì)比展示等措施，為市民送上一場(chǎng)“看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上”的維權(quán)知識(shí)盛宴。

一、消費(fèi)維權(quán)“專(zhuān)題部署”，高度重視解難題

召開(kāi)2025年石城縣“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日工作部署會(huì)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)要提高工作站位，重視消費(fèi)維權(quán)。充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)維權(quán)工作的重要性，解決職業(yè)索賠、消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)、消費(fèi)者滿意度提升等痛點(diǎn)堵點(diǎn)，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。要求各基層分局需對(duì)本轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)社情民意、采訪調(diào)查活動(dòng)中易曝光、易引發(fā)負(fù)面影響的事件或線索進(jìn)行及時(shí)排查處置和報(bào)告；要細(xì)化活動(dòng)部署，確保宣傳實(shí)效。提前謀劃、周密部署系列宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)組織、明確分工、責(zé)任到人，活動(dòng)要突出特色、務(wù)求實(shí)效，解決消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

二、專(zhuān)題講座“以案說(shuō)法”，普法宣傳零距離

聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦“消費(fèi)維權(quán)大講堂”，邀請(qǐng)協(xié)會(huì)專(zhuān)家、執(zhí)法人員與市民面對(duì)面交流。講座聚焦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛、預(yù)付卡陷阱、教育培訓(xùn)服務(wù)、裝修及物業(yè)等熱點(diǎn)民生問(wèn)題，用通俗語(yǔ)言解析維權(quán)難點(diǎn)?；?dòng)環(huán)節(jié)中，市民踴躍提問(wèn)，工作人員逐一解答，幫助群眾掌握“避坑”技巧，強(qiáng)化依法維權(quán)意識(shí)。

三、宣傳內(nèi)容“精準(zhǔn)派送”，服務(wù)群眾暖人心

圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)小知識(shí)、生活常見(jiàn)消費(fèi)警示等宣傳知識(shí)精心設(shè)計(jì)宣傳資料，組織工作人員走進(jìn)商圈、社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人流密集區(qū)域，發(fā)放資料5000余份。宣傳單內(nèi)容涵蓋投訴注意事項(xiàng)及消費(fèi)維權(quán)證據(jù)保存、預(yù)付卡消費(fèi)模式、教育培訓(xùn)、裝修物業(yè)問(wèn)題、未成年消費(fèi)投訴、積分維權(quán)問(wèn)題等民生重點(diǎn)關(guān)注實(shí)用知識(shí)。同時(shí)，安排消費(fèi)維權(quán)宣傳車(chē)在城區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干道循環(huán)播放消費(fèi)維權(quán)小知識(shí)，并設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)，共解答群眾咨詢(xún)320人次，化解消費(fèi)糾紛15起。

四、真假商品“對(duì)比展示”，識(shí)假辨假長(zhǎng)知識(shí)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)“真假商品對(duì)比展區(qū)”，陳列近期查獲白酒、香煙、鞋子等10余類(lèi)假冒偽劣商品，執(zhí)法人員通過(guò)實(shí)物對(duì)比、標(biāo)簽講解、實(shí)驗(yàn)演示等方式，揭露假冒偽劣產(chǎn)品的常見(jiàn)特征。例如，通過(guò)掃描防偽碼、觀察包裝細(xì)節(jié)、對(duì)比氣味質(zhì)地等，直觀教會(huì)市民辨別真?zhèn)?。不少市民?/span>慨：“原來(lái)假貨漏洞這么多！以后購(gòu)物一定要多留心！”

本次主題活動(dòng)累計(jì)覆蓋群眾超6000余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，共受理投訴建議23條。該局負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)推進(jìn)“共筑滿意消費(fèi)”行動(dòng)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，嚴(yán)打侵權(quán)違法行為，推動(dòng)形成“企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的消費(fèi)維權(quán)共治格局，為市民打造“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)”的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。（熊鵬 通訊員 陳錦鴻）