坐標(biāo)：海南保亭縣檳榔谷景區(qū)

□ 本報記者 孫中杰

“真沒想到，檳榔谷這么美，秩序這么好，少數(shù)民族的歷史文化如此博大精深?！痹诤Ｄ鲜”Ｍたh民族文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目——檳榔谷景區(qū)大門口拍下12人的“全家福”后，一名從馬來西亞專程來此旅游的華人興奮地說。

2月22日，農(nóng)歷正月十三上午10時，檳榔谷景區(qū)內(nèi)彩燈高掛，游人如織。在景區(qū)門口，以黎族傳統(tǒng)圖騰文化“大力神”“神牛”以及古老的“船型屋”三大元素構(gòu)建而成的形象大門，像一個巨大的“山”字，恢宏大氣、富有民族特色，吸引大量游客在這里駐足拍照。

檳榔谷景區(qū)人力資源總監(jiān)李晶告訴記者，該景區(qū)系融合了當(dāng)?shù)乩枳搴兔缱逦幕O(shè)立的一個具有民族文化特色的景區(qū)。經(jīng)過10多年持續(xù)推行服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，目前景區(qū)已獲得“全國首家民族文化5A級旅游景區(qū)”稱號。今年1月10日，景區(qū)入選國家標(biāo)準(zhǔn)委“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目”，成為海南省唯一一家入選的旅游企業(yè)。

進入景區(qū)大門，巨型“龍被”石壁映入眼簾，石壁下面流水潺潺。沿壁畫右側(cè)的臺階拾級而上，登上村寨寨門樓“吉祥樓”，便來到了園區(qū)內(nèi)的黎族文化村——甘什抄。李晶指著村中錯落有致的低矮茅草房屋說，甘什抄目前有12間黎族傳統(tǒng)的船型屋，從每間茅草屋的樣式、屋內(nèi)外的陳列，到每家每戶內(nèi)黎家阿婆和阿妹們的著裝標(biāo)準(zhǔn)、待客服務(wù)方式，都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，力圖最大限度地還原、再現(xiàn)黎族傳統(tǒng)民俗文化。

“眼下的檳榔谷景區(qū)內(nèi)，大到景區(qū)的特色建筑風(fēng)格、圖騰元素的導(dǎo)入和應(yīng)用，小到每位工作人員穿著的民族服裝款式、特色的接待手勢、接待用語等，都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。就連民族風(fēng)情特色的食品和旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)加工，都必須按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進行?？梢哉f在我們景區(qū)內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)無處不在，質(zhì)量元素隨處可見?！痹诶杳缥幕a(chǎn)品區(qū)，李晶指著一個黎苗文化特色掛件上的圖案和文字說，“你看這上面的圖案和雕刻字樣，都是統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一加工的?！?/p>

在黎苗特色食品體驗區(qū)的一個炒爐旁，一名男子正在翻炒蜂蜜椰肉，很多游客爭相購買品嘗?！熬皡^(qū)里每一道特色食品的加工，在色、香、味、包裝和售價上都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)者必須要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！崩罹дf。

園區(qū)博物館內(nèi)的陳列，展示著黎族深厚的民族文化以及精湛的工藝。李晶說，景區(qū)目前展示了黎族10余項非物質(zhì)文化技藝，在相關(guān)技藝及對應(yīng)的藏品傳承和保護方面，也已經(jīng)有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。景區(qū)珍藏的世界上現(xiàn)存最大的非遺技藝“龍被王”，已被載入吉尼斯世界紀(jì)錄，成為傳統(tǒng)黎族紡染織繡技藝的典型代表。

在沿百年黎村和雨林苗寨的參觀路線上，每個乘車站點秩序井然、司機言行規(guī)范統(tǒng)一、道路兩旁指示牌標(biāo)示清晰……漫步景區(qū)，精制的民族風(fēng)情小木屋與自然景觀交相輝映，讓身處此間的游客，隨時隨地都能感受到質(zhì)量元素帶來的別致享受。

《中國質(zhì)量報》【新春走基層】