中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局以“倍增追趕、合作發(fā)展”為指引，綜合施策，推動建立司法、行政、行業(yè)協(xié)會、領(lǐng)域?qū)＜业榷嘣M(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制，會同多家單位聯(lián)合成立汽車消費(fèi)糾紛多元化解線上中心，專門調(diào)處家用汽車三包、新車銷售、車輛保養(yǎng)與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費(fèi)糾紛。著力打造豐臺區(qū)汽車消費(fèi)提質(zhì)增效“樣板間”工程，共促安全公平、放心消費(fèi)在豐臺。

“以案促改化”模式，化解疑難復(fù)雜消費(fèi)糾紛。選取北京市汽車消費(fèi)糾紛典型案例，涉訴汽車經(jīng)銷商實(shí)施案例全面復(fù)盤，人民法官、公益律師、人民調(diào)解員和汽車三包專家著重從司法審判、行政調(diào)解、專家鑒定等角度，以案釋法。

“三一多元化”模式，提升糾紛快速解決能力。通過汽車消費(fèi)糾紛多元化解線上中心，消費(fèi)者“掃一掃”二維碼，上傳消費(fèi)投訴事項(xiàng)相關(guān)證明文件、材料或?qū)嵨镎掌?，即刻組建“一位汽車消費(fèi)者、一個(gè)專設(shè)調(diào)解室、一名專職調(diào)解員和多方聯(lián)動專家”共享調(diào)處中心，為其提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。

（供稿：北京市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處 豐臺區(qū)市場監(jiān)管局）