業(yè)內(nèi)人士分析，聯(lián)通“保號通”失靈可能是聯(lián)通自身的技術(shù)問題，其他兩大運營商聯(lián)合起來屏蔽“保號通”似乎不太現(xiàn)實

    ■實習(xí)生  王振北

   近日，有媒體爆出上海聯(lián)通“保號通”業(yè)務(wù)突發(fā)問題，多名用戶反映不能使用。媒體紛紛猜測是否和其他兩大運營商有關(guān)，甚至冠以“通信版３Ｑ大戰(zhàn)”之名。但這些都只是停留在猜測階段，聯(lián)通“保號通”失靈，或只是技術(shù)問題。

    保號通由第三方公司開發(fā)

   保號通是上海聯(lián)通專為換號用戶提供的一款免費手機(jī)軟件服務(wù)，用戶只需用老號碼手機(jī)下載安裝保號通軟件，并設(shè)置轉(zhuǎn)移手機(jī)號、提示內(nèi)容等，即可將用戶朋友的來電和短信轉(zhuǎn)移到新手機(jī)，也可直接回復(fù)該用戶的換號信息。“如果有人給您的老號打電話，就會提示他，您已經(jīng)更換號碼?！庇浾咧码娚虾Ｂ?lián)通的客服，客服人員告訴記者。

   “不能用？您在哪里看到說不能用的？”，“我們沒有接到保號通不能用的通知。”上海聯(lián)通客服對此事一無所知?？头S后告訴記者一個單獨的號碼，“關(guān)于保號通的問題，有保號通的客服專線?！?/p>

   “是的，是我們開發(fā)的。”當(dāng)記者接通保號通客服專線的時候才發(fā)現(xiàn)，保號通是由上海圣諾軟件技術(shù)有限公司開發(fā)，而后尋求與聯(lián)通的合作?！奥?lián)通客服自己都搞不清楚保號通是怎么一回事?！笔ブZ公司客服告訴記者，一旦有客戶深入詢問保號通業(yè)務(wù)的時候，聯(lián)通客服就會幫客戶提供圣諾公司的客戶專線。

   圣諾是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)軟件開發(fā)的公司，主要提供新一代訊息平臺軟件，為全國和全世界的電信行業(yè)，包括電信、移動運營商，企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

   記者在圣諾的合作伙伴中不僅看到了聯(lián)通的影子，同時還有包括國內(nèi)其他幾大移動運營商——中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通。而圣諾公司現(xiàn)今的總部，就在上海。

    保號通的客戶量不足以影響市場

   既然圣諾公司同時為幾大運營商提供服務(wù)，那么是否是其他幾大運營商給圣諾施加了壓力？才產(chǎn)生了保號通的失靈？

   “保號通分為智能型和通用型。”圣諾公司客服介紹說，智能型的保號通需要在原手機(jī)上下載客戶端，擁有較為復(fù)雜的功能。通用型的話只需要發(fā)短信開通，只是具備保號通的基本功能。但兩者有一點相同，就是必須保證原手機(jī)的暢通，否則保號通業(yè)務(wù)就不能實現(xiàn)?！斑@個我也不是很清楚?！碑?dāng)記者問及如果其他移動運營商屏蔽呼叫轉(zhuǎn)移功能的時候，保號通業(yè)務(wù)是否還能正常使用，客服人員也很難解答。

   “我們的軟件能否運營順暢要看聯(lián)通方面。”圣諾公司客服認(rèn)為公司軟件并無問題，上海聯(lián)通在２００９年就已經(jīng)開通了此項業(yè)務(wù)，至今已經(jīng)有一年多的時間，在發(fā)生此次問題之前并未傳出類似信息。由于宣傳力度不大，此項業(yè)務(wù)的受眾并不廣泛，業(yè)務(wù)范圍也僅限于上海市?！坝脩舯緛砭筒欢?，很少有人用的?！碑?dāng)記者問到有沒有客戶投訴保號通不能使用的問題時，保號通的客服告訴記者，語氣中帶著一些自嘲。

   從保號通客服傳出的信息來看，保號通業(yè)務(wù)似乎對上海的整個移動電話市場，并不能造成實質(zhì)性的影響。

   “這么大的通訊公司，不可能因為爭奪幾個客戶而毀了自己的信譽?！庇浾呗?lián)系到的某運營商的管理人員郭某，他認(rèn)為這很可能是聯(lián)通自身技術(shù)問題?！傲硗膺€要問一下是不是移動和電信的電話都不能轉(zhuǎn)接?！痹诠晨磥?，要讓其他兩大運營商聯(lián)合起來打擊聯(lián)通似乎更不現(xiàn)實。

   “只要是軟件就有可能發(fā)生技術(shù)性的問題?！惫撤治?，當(dāng)初中國移動推出飛信業(yè)務(wù)的時候也曾因為技術(shù)問題飽受詬病，用戶一旦停機(jī)飛信業(yè)務(wù)就會受到影響。同樣，記者看到，媒體爆出的“保號通”問題也是發(fā)生在停機(jī)之后。