春光食品：為何贏了官司輸了市場？

   現(xiàn)代企業(yè)市場環(huán)境就是一個空前激烈的競爭體。如何在競爭中得到發(fā)展、獲取利益，是每個企業(yè)關(guān)注的焦點，而企業(yè)的利潤很大一部分取決于同行業(yè)之間的競爭。前不久QQ與360的“3Q大戰(zhàn)”剛剛結(jié)束，近日海南兩大龍頭食品企業(yè)南國食品和春光食品　“訴訟大戰(zhàn)”事件又吵得沸沸揚揚。

   2010年7月，海南文昌市春光食品有限公司起訴海南南國食品實業(yè)有限公司的員工發(fā)布春光食品有質(zhì)量問題的網(wǎng)帖，極大地?fù)p害了其商業(yè)信譽并造成退貨等損失，將南國食品實業(yè)有限公司以及相關(guān)員工訴至法院，要求其停止侵權(quán)行為并公開賠禮道歉，賠償其經(jīng)濟損失142萬。近日，海口市中級人民法院判決，南國食品這名員工的行為構(gòu)成了對春光食品企業(yè)形象的侵害，判定南國食品賠償春光食品經(jīng)濟損失10萬元。

   如今雖然這場官司紛爭已經(jīng)塵埃落定?？墒牵纱耸录С龅囊恍┱嫦?，卻令關(guān)注南國和春光之爭的全國公眾為之瞠目結(jié)舌。就在春光食品不斷聲討南國“捏造”事實，惡意中傷的過程中，其產(chǎn)品卻在全國市場頻發(fā)質(zhì)量問題。通過資料顯示，我們發(fā)現(xiàn)在自2005年以來，直至春光起訴南國及本案最終判決期間，全國各地官方卻多次曝出春光食品不合格、被迫下架的事件：

    2005年6月，春光食品的椰子片和椰子角以二氧化硫超標(biāo)被市食品安全辦責(zé)令全市下架；

   2009年5月，岳陽市工商行政管理局發(fā)布流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測公告的22批次不合格食品中，春光食品生產(chǎn)的“春光”珍珠鈣椰子粉被列入其中；

   2009年7月，?？诖鬂櫚l(fā)超市根據(jù)自己的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系也對春光食品生產(chǎn)的糖果進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品不符合認(rèn)證要求，于是全面拒絕春光糖果進(jìn)入大潤發(fā)超市，并從15日起對春光牌糖果進(jìn)行下架處理；

   2010年10月，浙江省工商行政管理局通報當(dāng)年第2季度流通環(huán)節(jié)糖果制品抽樣檢驗情況，標(biāo)稱文昌市春光食品有限公司生產(chǎn)的“春光”　炭燒咖啡糖，菌落總數(shù)項目不合格。據(jù)悉，春光炭燒咖啡糖不合格產(chǎn)品抽檢自江蘇時代超市有限公司金華時代超級購物中心，規(guī)格為228g/包，生產(chǎn)日期是2008年11月28日。

   “產(chǎn)品代表著企業(yè)的形象，一粒不合格糖果，會成為一枚烈性的手榴彈，終將炸毀企業(yè)的牌子，劣質(zhì)產(chǎn)品出廠之時，便是企業(yè)倒閉之日。質(zhì)量沒有句號，持續(xù)跟進(jìn)是企業(yè)品牌創(chuàng)建的利劍?！薄〈汗馐称房偨?jīng)理黃春光的經(jīng)營理論在這里似乎得到了戲劇性的證實。

   試想，如果按照春光食品向法院陳述的，南國食品憑空“捏造”“虛假事實“，制造詆毀春光食品的市場形象、破壞了其商品聲譽和商業(yè)信譽的說法。筆者忍不住想問，如果春光食品的質(zhì)量問題真如其所說是他人捏造、誣陷的話，那么是否北京市工商局，包括湖南、浙江等地的工商局和食品安全辦都是在捏造和陷害春光呢？筆者竊以為，如果事實果真如此，春光食品就應(yīng)當(dāng)將維護(hù)其質(zhì)量信譽的維權(quán)工作在全國繼續(xù)開展下去，把凡是曝光其質(zhì)量問題的政府監(jiān)管機構(gòu)、媒體和普通消費者都告?zhèn)€遍，以解心頭之恨？！同時，既然春光食品在全國多地市場都出現(xiàn)質(zhì)量問題，甚至產(chǎn)品被直接下架，那春光食品又如何能保證其在海南的產(chǎn)品就沒有質(zhì)量問題？　如果從這個角度來看，南國食品輸?shù)舻倪@場官司恐怕是“被敗訴”了。

   隨著海南“國際旅游島”定位的確立，海南旅游產(chǎn)業(yè)急劇升溫，海南特產(chǎn)未來的市場放量增長更引爆產(chǎn)業(yè)和商家掘金大戰(zhàn)，為行業(yè)發(fā)展帶來極大的戰(zhàn)略機遇。據(jù)測，到2020年旅游收入將增加到1240億元，其中旅游購物消費比重將達(dá)到旅游消費的40%，而旅游購物消費對零售業(yè)的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%。面對如此重大的市場發(fā)展機遇，春光食品應(yīng)該多去想的是如何改善自己產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，以實實在在的品質(zhì)回報消費者的厚愛。而不是臆想憑著一紙判決文書“掩耳盜鈴”，遮住媒體和消費者發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量問題的雪亮眼睛。那樣的話，其結(jié)果只能是贏得了一場不大不小官司，卻徹底的輸?shù)袅舜蠛玫氖袌觥?/p>