1月18日，由中國商業(yè)聯(lián)合會等聯(lián)合主辦的“第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇活動”在北京釣魚臺國賓館舉行。會上對商業(yè)企業(yè)星級品牌進行了集中公示，澳柯瑪成為首批獲得“五星級品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務”的“雙五星”認證家電企業(yè)。
    為落實貫徹十八大“品牌強國”戰(zhàn)略方針，及2014年國務院26號文件精神，進一步深入宣貫品牌評價國家標準，國家認監(jiān)委于2014年9月17日批準北京五洲天宇認證中心認證擴項增加“商業(yè)企業(yè)品牌評價認證”，這是中國首次實施第三方品牌權威認證。
   認證中心嚴格按照國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的中國第一部品牌評價國家標準《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》規(guī)定的程序，根據(jù)最終得分確定了二星、三星、四星、五星等四個品牌等級。澳柯瑪、五糧液、中國南車等17家公司，成為首批獲得“五星級品牌”認證企業(yè)。
   此外，澳柯瑪還憑借在售后服務方面的卓越表現(xiàn)，獲評“五星級售后服務”認證企業(yè)。成為大會上唯一一家獲得“雙五星”認證家電企業(yè)。

    作為一家具有近30年歷史的家電行業(yè)上市公司，圍繞“沒有最好只有更好”企業(yè)發(fā)展理念，澳柯瑪堅持“打造制冷主業(yè)第一競爭力，成為全球最受信賴的制冷專家”的品牌發(fā)展目標，不斷拓展制冷產業(yè)鏈，形成了通用制冷、商用冷鏈、生物冷鏈、超低溫設備及裝備四大制冷產業(yè)，冷柜產品連續(xù)18年全國銷量第一。公司接連獲得“中國重點支持與發(fā)展的出口名牌”、“最具影響中國民眾消費的品牌”等殊榮。

   在售后服務方面，澳柯瑪實施服務品牌化戰(zhàn)略，全力打造澳柯瑪"金海豚"五星服務品牌。在全國形成了“總部服務中心-地區(qū)服務分中心-特約維修部”三級服務體系，及分布在全國各地的產品維修服務網(wǎng)點。采取7×24CRM系統(tǒng)服務模式，實施PDCA服務過程質檢管理，持續(xù)優(yōu)化服務體系和服務流程?！敖鸷ｋ唷逼放圃?012年全國總工會、中國質量協(xié)會舉行的全國實施用戶滿意工程中獲得服務滿意品牌。公司連續(xù)三屆獲得全國售后服務十佳單位，先后獲得中國質量萬里行20周年貢獻獎 、全國用戶滿意企業(yè)等殊榮。