標(biāo)準(zhǔn)，是衡量事物的準(zhǔn)則。每個(gè)行業(yè)都擁有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于汽車(chē)銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重客戶、以誠(chéng)相待幾乎是默認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但也有一些4S店，在通用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)提高對(duì)自身的要求，以求為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到更愉悅的體驗(yàn)。例如，長(zhǎng)安汽車(chē)經(jīng)銷商，蘭州創(chuàng)和嘉通就在日常工作中，就提高了對(duì)自身的要求標(biāo)準(zhǔn)，為每一位有需求的客戶提供往返接送服務(wù)，讓服務(wù)更加人性化。

上門(mén)接送 一路舒心

8月的蘭州，烈日灼灼，讓人望而生畏。但創(chuàng)和嘉通的銷售顧問(wèn)小呂卻目光堅(jiān)定，絲毫沒(méi)有退意。她正要前往17公里外的居民區(qū)，接客戶劉先生到4S店。但保險(xiǎn)起見(jiàn)，小呂比約定時(shí)間提前了半小時(shí)到達(dá)。時(shí)間還很充裕，小呂再次細(xì)致地檢查了一遍車(chē)內(nèi)環(huán)境：車(chē)內(nèi)空氣清新沒(méi)有異味；座椅坐墊干凈整潔；車(chē)窗明亮一塵不染；前后座椅上都配備了品質(zhì)礦泉水……

雖然路途短暫，但每一次接送，小呂都希望能讓客戶感到舒心，這也是他們提供這項(xiàng)服務(wù)的初衷。不一會(huì)兒，客戶劉先生出現(xiàn)在了小區(qū)門(mén)口。小呂走上前，禮貌而親切地向劉先生表達(dá)了問(wèn)候，隨即請(qǐng)他上車(chē)，不在高溫中多做停留。小呂將礦泉水遞給劉先生，劉先生道：“這么熱的天你們還負(fù)責(zé)接送，真辛苦啊?！毙涡χ卮鹫f(shuō)：“為客戶提供舒適的看車(chē)環(huán)境，是我們的職責(zé)?！?/p>

上門(mén)試駕 收獲信任

出發(fā)前，小呂與劉先生簽訂了試駕協(xié)議。原來(lái)，早在電話溝通期間，小呂就已經(jīng)了解到劉先生的意向車(chē)型是睿騁CC，于是提議劉先生在接送途中進(jìn)行試駕。如此一來(lái)，劉先生不僅節(jié)約了試駕時(shí)間，還能在到達(dá)4S店前就體驗(yàn)到睿騁CC的駕駛性能。一路上在不影響駕駛的前提下，小呂結(jié)合實(shí)際路況介紹睿騁CC的優(yōu)秀性能，并對(duì)劉先生提出的問(wèn)題作解答，還在劉先生遇到駕駛困難的時(shí)候提供及時(shí)的提示與幫助。

到達(dá)4S店后，劉先生一邊跟小呂交流關(guān)于車(chē)的事項(xiàng)，一邊圍著睿騁CC四處觀察，不時(shí)拿出手機(jī)拍照。臨走的時(shí)候，小呂詢問(wèn)劉先生對(duì)她此次的服務(wù)是否滿意，劉先生笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，并在不久后用更有力的方式回應(yīng)了她——?jiǎng)⑾壬较騽?chuàng)和嘉通下了購(gòu)車(chē)訂單，他表示：“不僅睿騁CC讓我驚喜，創(chuàng)和嘉通的服務(wù)更讓我感覺(jué)到被重視，讓我覺(jué)得安心?！币环萦忠环菪湃蔚氖斋@，正是源于創(chuàng)和嘉通對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，銷售顧問(wèn)們也用自己的服務(wù)和努力不斷踐行著這一準(zhǔn)則。

自我提升 通向成功

往返接送看似只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的服務(wù)，卻非每一家4S店都能堅(jiān)持對(duì)所有客戶提供的。而將小事做好，才是一點(diǎn)一滴為成功奠定基石。創(chuàng)和嘉通在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，自發(fā)提高對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供上門(mén)接送與上門(mén)試駕，展現(xiàn)出長(zhǎng)安汽車(chē)“客戶為尊”的企業(yè)理念。這種一絲不茍的敬業(yè)精神，更是透露出一股認(rèn)真做事的匠人之氣。相信他們?cè)陂L(zhǎng)安精神的指引下，他們會(huì)乘風(fēng)破浪一往無(wú)前，為自己和長(zhǎng)安汽車(chē)一起創(chuàng)造更加燦爛的未來(lái)。