消費(fèi)信心較充足信用建設(shè)需加強(qiáng)

中消協(xié)發(fā)布《信用消費(fèi)與認(rèn)知情況調(diào)查報(bào)告》

本報(bào)訊 記者徐偉 侯建斌 由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的“2019年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)”近日在京舉行。今年的活動(dòng)主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，這也是中消協(xié)提出的2019年消費(fèi)維權(quán)年主題。在主題活動(dòng)上，中消協(xié)發(fā)布了《信用消費(fèi)與消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告》。

據(jù)了解，中消協(xié)每年都圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，為年度工作提供重要參考。報(bào)告顯示，從消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)信心來(lái)看，受訪者對(duì)當(dāng)前生活水平比較滿意，預(yù)期消費(fèi)水平總體向好，超過(guò)六成的受訪者對(duì)未來(lái)一年消費(fèi)總體充滿信心；從信用消費(fèi)需求與期待來(lái)看，受訪者普遍認(rèn)可信用在消費(fèi)中的重要性，認(rèn)為信用建設(shè)的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、保健品及金融理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域，對(duì)于將經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重失信行為列入信用“黑名單”的呼聲較高。

調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者在自身日常消費(fèi)行為中努力維護(hù)個(gè)人信用，但由于我國(guó)信用約束和激勵(lì)機(jī)制還不健全，對(duì)于嚴(yán)重失信經(jīng)營(yíng)者的懲戒還不夠，一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為表現(xiàn)得比較突出，還無(wú)法讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱劍橋說(shuō)，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不僅是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是億萬(wàn)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好生活向往的共同期盼。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予的公益性職責(zé)，以改革創(chuàng)新激發(fā)維權(quán)潛力，以制度規(guī)范提升維權(quán)水平，以問(wèn)題導(dǎo)向破解維權(quán)難題，以科學(xué)專(zhuān)業(yè)提升維權(quán)成效，始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，牢記“讓消費(fèi)者少一分擔(dān)心，多一分放心”的責(zé)任重托，始終和廣大消費(fèi)者在一起。